Was ist neu in GoToAssist Remote Support v4?
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit GoToAssist Remote Support v4 und erfahren Sie mehr über unsere neuesten Funktionen und Änderungen.
Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise nicht alle in den Versionshinweisen beschriebenen Funktionen und Fehlerbehebungen sehen können, wenn Sie nicht die neueste Version der Anwendungen desktop oder mobile verwenden.
Sie können die Community besuchen, um Diskussionen über GoToAssist Remote Support v4 zu verfolgen.
GoToAssist (Remote Support) App für iOS (v2.1.4) - 27. Juni 2023
- Es wurde ein Abmeldeproblem behoben, das dazu führte, dass sich Benutzer nicht mit verschiedenen Konten anmelden konnten.
- Implementierung verschiedener Fehlerbehebungen und kleinerer Sicherheitsverbesserungen zur Verbesserung der Stabilität und der Gesamtleistung der App.
Launcher Service und GoToAssist (Kunde) APK für Android (v3.7.603) - 29. Juli 2022
- Verbesserter Installationsfluss für die Android-App. Der Benutzerablauf für das Herunterladen und Installieren der GoToAssist Remote Support v4 Customer App für Android wurde aktualisiert. Das Einrichten neuer Downloads und Installationen ist jetzt benutzerfreundlich, und wir haben die drei Varianten dieses Prozesses für unsere Benutzer (je nach Gerät und Android-Betriebssystemversion) in separaten Artikeln beschrieben, um die Einrichtung noch reibungsloser zu gestalten. Laden Sie die APK jetzt herunter!
- Logo, Fußzeile und Twitter-Kanal wurden aktualisiert.
GoToAssist (Kunde) APK für Android (v3.7.603) - 19. Juli 2022
- Die Fernsteuerungs- und Bildschirmfreigabefunktion wird für alle Samsung-Geräte und Android-Betriebssystemversionen aktualisiert, einschließlich der neuesten Android 12-Version. Laden Sie die APK jetzt herunter!
- Die App erkennt, ob die aktuelle App-Version des Nutzers veraltet ist. In diesem Fall weist ein Pop-up-Fenster die Benutzer darauf hin, dass ein neues Update verfügbar ist, und fordert sie auf, die neueste Version herunterzuladen.
GoToAssist (Remote Support) APK für Android (v2.6.602) - 14. Juli 2022
- Ein Problem wurde behoben, das dazu führte, dass die App wiederholt das Download-Pop-up-Fenster für die neueste Version der Android Expert App anzeigte. Laden Sie die APK jetzt herunter!
GoToAssist (Fernunterstützung) v4 (v2.9.3) - 6. Juli 2022
- Aktualisierte Download-Schaltflächen: Dem rechten Navigationsbereich der Web-App wurden neue Schaltflächen hinzugefügt. Die Schaltflächen haben ein aktualisiertes Symbol und Text für die
- Android-Experten-App
- iOS Expert App, und die
- Android Kunden APK
GoToAssist (Fernwartung) App für iOS (v2.1.3) - 20. Juni 2022
- Beendete Unterstützung für iOS 10. Die Durchführung von Support-Sitzungen von mobilen Geräten mit iOS 10 wird nicht mehr unterstützt. Von nun an werden neue Versionen und Updates auf iOS 11 und später angewendet. Bestehende Installationen früherer App-Versionen werden auf iOS 10-Geräten weiterhin funktionieren, aber nur Sitzungen, die auf einem Gerät mit iOS 11 oder höher laufen, werden unterstützt. Jetzt herunterladen!
- Implementierung verschiedener Fehlerbehebungen und kleinerer Sicherheitsverbesserungen zur Verbesserung der Stabilität und der Gesamtleistung der App.
GoToAssist (Kunde) APK für Android (v3.6.601) - 19. April 2022
- Um von einem Android-Gerät aus an Support-Sitzungen teilzunehmen, können Kunden die APK-Version der App unter GoToAssist (Customer) APK for Android (neueste Version v3.6.601) verwenden. Bestehende Benutzer können weiterhin die GoToAssist (Kunden)-App für Android verwenden (die im Google Play Store gehostet wird), jedoch müssen alle neuen Installationen den APK-Installer verwenden, der die Installation von Apps aus anderen Quellen als dem Google Play Store (unbekannte Quellen) erfordert, um fortzufahren. Eine Anleitung zum Aktivieren dieser Berechtigung finden Sie im Abschnitt "Sonderberechtigung für die APK-Installation aktivieren" des Artikels Join a Support Session via Android.
- Behebung eines Konnektivitätsproblems, das dazu führte, dass Kunden nicht in der Lage waren, an Support-Sitzungen in der Android-App teilzunehmen.
- Verschiedene Änderungen in der Bedienbarkeit haben zu den folgenden Aktualisierungen der GoToAssist (Kunden)-Funktionalität geführt:
- Die Fernsteuerung ist auf LG-Geräten mit Android OS Version 9 oder höher nicht mehr verfügbar. Die Fernansicht ist weiterhin verfügbar.
- Die Fernsteuerung und die Fernansicht sind auf den meisten Samsung-Geräten mit Android 9 oder höher nicht verfügbar.
- Die GoToAssist (Kunden)-App und APK funktionieren möglicherweise nicht korrekt oder Funktionen sind nicht verfügbar, wenn Sie von einigen Geräten mit Android OS 9 oder höher an Support-Sitzungen teilnehmen.
GoToAssist (Remote Support) APK für Android (v2.6.601) - 19. April 2022
- Beendete Unterstützung für Android OS 4.1 - 4.3 (Jelly Bean). Das Hosting von Support-Sitzungen von mobilen Geräten mit Android OS 4.1 - 4.3 (Jelly Bean) wird nicht mehr unterstützt. Agenten müssen ein Gerät mit Android OS 4.4 (KitKat) oder höher verwenden, um Support-Sitzungen zu erstellen und zu hosten.
- Behebung eines Konnektivitätsproblems, das dazu führte, dass Agenten keine neuen Support-Sitzungen in der Android-App erstellen konnten.
LogMeIn heißt jetzt GoTo - 2. Februar 2022
Wir haben unsere Marke mit einem neuen Look und Gefühl neu aufgelegt! Aber keine Sorge - Sie werden trotzdem alles an seinem gewohnten Platz finden. Weitere Informationen
Profilverwaltungsportal (v1.15.5) & Anmeldedienst - 17. September 2021
Neu!
- Unterstützung für Multifaktor-Authentifizierung
- Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, die Multifaktor-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene bei der Anmeldung in ihrem GoTo Konto einzurichten. Benutzer können den Registrierungsprozess beginnen und ihre gekoppelten mobilen Geräte im Abschnitt „Erweiterte Sicherheit“ auf der Seite "Anmeldung und Sicherheit" unter https://profile.logmeininc.com/signin-security verwalten. Nach der Einrichtung wird der Benutzer aufgefordert, einen Code aus seiner Authenticator-App einzugeben, um auf sein GoTo Produktkonto zugreifen zu können.
-
Hinweis: Wenn ein Benutzer sein mobiles Gerät koppelt, aber die Einstellung „Erweiterte Sicherheit“ deaktiviert, wird der Benutzer aus Sicherheitsgründen möglicherweise dennoch aufgefordert, seine Anmeldung über das gekoppelte Multifaktor-Authentifizierungsgerät zu überprüfen (was per E-Mail-Verifizierung erfolgt, wenn kein Gerät gekoppelt ist), wenn er sich auf seinem Konto anmeldet.
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Zuvor wurde die Multifaktor-Authentifizierung nur für GoToAssist Remote Support (v4 und v5) Benutzer unterstützt. Diese bestehenden Benutzer (die bereits ein mobiles Gerät mit ihrem Konto gekoppelt haben) sind von diesen Änderungen nicht betroffen, und ihre gekoppelten mobilen Geräte werden automatisch erkannt und auf der Seite Anmeldung und Sicherheit aufgelistet, jetzt unter dem Abschnitt "Erweiterte Sicherheit". Diese GoToAssist Remote Support-Benutzer müssen jedoch weiterhin die Erweiterte Sicherheitseinstellung aktivieren, wodurch ihre Anmeldesicherheit verbessert wird, indem sie verschiedene Faktor- und unsichere Ergebnisse nutzen.
Meldedienst - August 05, 2021
- Die Spalte "Gerätegruppe" in der Sitzungsberichterstattung (sowohl für GoToAssist Remote Support v4 als auch für GoToAssist Remote Support v5) zeigt jetzt unbeaufsichtigte Gerätegruppeninformationen für alle GoToAssist Remote Support v5-Sitzungen an, die seit dem 01. Januar 2021 gehostet werden. Zuvor wurde in dieser Spalte für alle mit GoToAssist Remote Support v5 gehosteten Sitzungen "Nicht verfügbar" angezeigt.
Agent Web App - Juni 25, 2021
- Alle Verweise (einschließlich des Downloads der mobilen App "Google Play" in der rechten Navigation der Web App) wurden durch die GoToAssist (Remote Support) APK für Android (v2.5.459) ersetzt - Version veraltet. Bestehende Benutzer können weiterhin die GoToAssist (Remote Support) App für Android verwenden (die zuvor im Google Play Store gehostet wurde), jedoch müssen alle neuen Installationen den APK-Installer verwenden, der die Installation von Apps aus anderen Quellen als dem Google Play Store (unbekannte Quellen) erfordert, um fortzufahren. Eine Anleitung zum Aktivieren dieser Berechtigung finden Sie im Abschnitt "Sonderberechtigung für die APK-Installation aktivieren" des Artikels Host a Support Session via Android.
Desktop-Anwendungen (v4.8, Build 1702) - 29. April 2021
Jetzt herunterladen für Windows oder Mac!
- Unterstützung für macOS Big Sur (11.0). Agenten können jetzt Support-Sitzungen auf ihrem Mac mit macOS Big Sur (11.0) mit der neuesten Version (v4.8, build 1702) der GoToAssist (Expert) Desktop-Anwendung für Mac durchführen.
- Ein Latenzproblem beim Aufbau und der Übernahme der Fernsteuerung eines unbeaufsichtigten Mac mit macOS Catalina (10.15) wurde behoben.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Benutzer nicht in der Lage war, die Fernsteuerung eines unbeaufsichtigten Macs mit macOS Catalina (10.15) zu übernehmen.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Agent einen schwarzen Bildschirm angezeigt hat, wenn er sich mit einem Mac mit macOS Big Sur (11.0) verbunden hat.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Verbindung nicht hergestellt werden konnte, wenn eine Verbindung zu einem Mac mit macOS Big Sur (11.0) hergestellt wurde.
- Es wurde ein Problem mit der digitalen Signatur des unbeaufsichtigten MSI-Installationsprogramms für Windows behoben.
GoToAssist Remote Support v4 Änderungen der Firewall-Konfiguration
Aktualisiert am:
- Erforderliche Änderungen der Firewall-Konfiguration (nur nach IP-Adressen auflisten)
-
Wenn Sie ein Administrator sind, dessen Firewall so konfiguriert ist, dass sie nur IP-Adressen zulässt,
müssen Sie bis zum 30. April 2021 die folgenden acht (8) zusätzlichen IP-Adressen zulassen, um einen ununterbrochenen Dienst zu gewährleisten:
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
- WDas bedeutet, dass Ihre Firewall so konfiguriert sein muss, dass sie alle dreißig (30) IP-Bereichsblöcke zulässt PLUS die acht (8) neuen, oben aufgeführten IP-Adressen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Optimale Konfiguration der Firewall.
- Wenn Sie Ihre Firewall nicht bis zum 30. April 2021 so konfigurieren, dass diese neuen IP-Adressen zugelassen werden, wird der GoToAssist Remote Support v4-Dienst nicht mehr funktionieren. Das bedeutet, dass sich Agenten nicht anmelden, keine Support-Sitzungen abhalten und nicht auf unbeaufsichtigte Computer zugreifen können.
- Wenn Ihre Sicherheitslösung so konfiguriert ist, dass sie Listen nach Domänen zulässt, bleiben Sie von diesen Änderungen unberührt und Ihr Dienst wird ohne Unterbrechung fortgesetzt.
Active Directory Connector (v2.1.0.467) - 10. März 2021
Verbesserung:
- Der Text für "„Jive PBX extension“ (Jive-PBX-Durchwahl)" wurde auf "GoTo Connect PBX Extension" im Konfigurationsfenster von Edit attribute mapping (Attributzuordnung bearbeiten) aktualisiert.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Benutzer die Größe des Active Directory Connector-Fensters nicht ändern konnte.
GoToAssist (Remote Support) Agent iOS App (v2.1.2) - 24. Februar 2021
Verbesserung:
- Die Suchleiste wurde wieder in die Liste der unbeaufsichtigten Computer eingefügt, die nun alle Statusschaltflächen (Alle, Online, In-Session und Offline) vollständig anzeigt.
- Es wurde ein Problem behoben, das zum Absturz der App führte, wenn man auf mobilen Geräten mit iOS 13 oder höher nach unbeaufsichtigten Geräten suchte.
Agent Web App - Februar 24, 2021
Verbesserung:
- Das Banner, das die Einstellung der Unterstützung (ab 15. Februar 2021) für alle Versionen unter 4.5, Build 1610 ankündigte, wurde entfernt.
GoToAssist (Remote Support) Agent iOS App (v2.1.1) - 18. Februar 2021
Verbesserung:
- Es wurde ein Problem behoben (durch Entfernen der Suchleiste in der Liste der unbeaufsichtigten Computer), das zu einem Absturz der App führte, wenn man nach unbeaufsichtigten Geräten suchte. Bleiben Sie dran für eine zukünftige Version (in Kürze!), die die Suchleiste wieder einfügt und alle Statusschaltflächen (Alle, Online, In-Session und Offline) in der Liste der unbeaufsichtigten Computer vollständig anzeigt.
GoToAssist (Remote Support) Agent iOS App (v2.1.0) - 17. Februar 2021
Verbesserung:
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Statusschaltflächen der Liste der unbeaufsichtigten Computer (Alle, Online, In-Session und Offline) nicht vollständig angezeigt wurden und Agenten nicht scrollen konnten, um darauf zuzugreifen.
Was ist neu in GoToAssist Remote Support v4 - 20. Januar 2021
Neu!
- Gespeicherte Zugangsdaten für unbeaufsichtigte Geräte aus v4 in v5 verfügbar
- Gespeicherte Zugangsdaten für den unbeaufsichtigten Zugriff, die in GoToAssist Remote Support v4 eingerichtet wurden, können jetzt in der Remote Support v5 Technikerkonsole verwendet werden.
Klassische Admin-Portal (v5.29.0) - 15. Januar 2021
Verbesserung:
- Alle Verweise auf die folgenden Texte wurden im GoTo Admin Center (klassisch) aktualisiert:
- Sitze wurde auf der Seite Benutzer verwalten in Produkte geändert (sowohl für die Kategorie Filter beim Filtern von Benutzern als auch für beim Zuweisen von Produkten zu einer großen Gruppe von Benutzern), beim Aktualisieren der Kontorolle eines Benutzers und in Fehlermeldungen.
- E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde in geändert Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen auf der Seite Benutzer bearbeiten, wenn sich der Produktzugang und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat
- Angemeldet und angemeldetabgemeldet wurden aktualisiert zu angemeldet und abgemeldet im Bereich Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Verwaltungseinstellungen
- Funktionsbeschreibung zum Bereich Benutzerdefinierte Felder in den Verwaltungseinstellungen hinzugefügt. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung benutzerdefinierter Felder.
- Die Funktion "Benutzerstatus" wurde aktualisiert, so dass genaue Nachrichten mit weiteren Anweisungen sowohl auf der Seite "Benutzer verwalten" als auch auf der Seite "Benutzerdetails" im Status des Benutzers angezeigt werden.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Tooltip-Fenster "Status" auf der Seite "Benutzer verwalten" als transparent angezeigt wurde.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Optionsfeld "Benutzerdefinierte URL" im Bereich "Persönlicher Besprechungsraum" in den Verwaltungseinstellungen ausgewählt werden konnte.
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Wert des Kontonamens in Einladungs-E-Mails fehlte.
Agent Web App - Dezember 18, 2020
Neu!
- Informationsbanner über den Wegfall der Unterstützung für alle Versionen unterhalb von v4.5 Build 1610
-
Agenten, die sich unter
https://up.gotoassist.com anmelden, sehen jetzt ein Banner mit einer Nachricht, die sie über die bevorstehende Einstellung der Unterstützung für die folgenden Versionen der GoToAssist-Desktop-Anwendungen (einschließlich unbeaufsichtigter Geräte) am
15. Februar 2021 informiert:
- Version 4.4, Build 1599
- Version 4.3, Build 1575
- Version 4.1, Build 1544
- Version 4.0, Build 1537
- Weitere Informationen zum Aktualisieren Ihrer Desktop-Anwendungen finden Sie unter Update the GoToAssist Desktop Applications.
Meldedienst - Dezember 14, 2020
Verbesserung:
- Alle Verweise auf "Unternehmen" wurden sowohl auf der Registerkarte "Reporting" der Agent Web App als auch in den Feldern der von generierten Berichte auf "Gerätegruppe" aktualisiert.
Klassische Admin-Portal (v5.28.0) - 16. November 2020
Neu!
- Aktualisierungen des "Benutzer einladen"-Flusses
- Administratoren können jetzt Benutzer einladen, die ein aktives Profil in einem anderen Konto haben, und diese Benutzer können die Einladung annehmen oder ablehnen. Wenn sie akzeptiert werden, wird ihr Benutzerprofil auf das neue Konto übertragen, zusammen mit ihrem Sitzungsverlauf, den anstehenden geplanten Sitzungen und den Aufzeichnungen. Wenn der Benutzer nicht reagiert, können die Administratoren die Einladung erneut senden oder sie löschen. Bisher mussten sich Nutzer (deren Profile bereits in unserem System vorhanden waren) an den Kundendienst wenden, um auf ein neues Konto übertragen zu werden.
- Aktualisierungen der Produktlogos für Benutzerstatus
-
Administratoren können jetzt Benutzer, die eingeladen wurden, ihrem Konto beizutreten, aber ihr Konto noch nicht aktiviert haben, leicht an den hohlen Produktlogos () erkennen, die für den Benutzer in der Spalte "Produktstatus" auf der Seite "Benutzer verwalten" angezeigt werden. Alternativ dazu werden die Produktlogos beim Beitritt des Benutzers zum Administratorkonto ausgefüllt (). Zuvor wurden die Produktlogos unabhängig vom Status ausgefüllt. Weitere Informationen zum Ändern des Benutzerstatus.
Verbesserung:
- Das Fenster "Benutzer löschen" enthält weitere Einzelheiten darüber, wie Benutzerdaten bei Bedarf beibehalten werden können.
- Alle Verweise auf die folgenden Texte wurden im gesamten Admin Center aktualisiert:
- E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde in geändert Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen wenn sich der Produktzugang und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat
- Eingeladen wurde geändert in Einladung gesendet unter der Benutzerstatus-Spalte
- Erneut einladen wurde geändert in Erneut senden in der Spalte "Benutzerstatus" für das erneute Versenden der Begrüßungs-E-Mail-Einladung
Profil-Management-Portal-Dienst - 23. Oktober 2020
Neu!
- Andere Möglichkeiten der Anmeldung - Unterstützung für LastPass und Apple Accounts
- Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, ihr LastPass- und/oder Apple-Konto mit ihrem GoTo Produktbenutzerkonto unter https://profile.logmeininc.com/signin-security zu verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können sich die Nutzer sofort bei ihrem GoTo Produktkonto anmelden, indem sie ihr verbundenes Konto auf dem Anmeldebildschirm des Produkts oder auf der Seite Mein Konto unter https://myaccount.logmeininc.com auswählen. Zuvor konnten Nutzer nur ihre Facebook-, Google-, LinkedIn- und/oder Microsoft-Konten verbinden.
-
Hinweis: Wenn ein Kontoadministrator SAML SSO (Enterprise-Anmeldung) als einzige Anmeldemethode für alle Benutzer des Kontos erzwungen hat, werden diesen Benutzern wie bisher keine zusätzlichen Anmeldeoptionen angezeigt.
Klassische Admin-Portal (v5.27.0) - 20. Oktober 2020
Neu!
- Verwalten des Berichtszugriffs für Agenten
-
Kontoadministratoren können jetzt
den Bereich "Zugriff auf Aufzeichnungen und Berichte" in
Admin-Einstellungen konfigurieren, um zu wählen, ob sie den Berater den Zugang zu Sitzungsaufzeichnungen und Berichten für alle Benutzer erlauben oder nur den Berater den Zugang zu ihren eigenen Sitzungsaufzeichnungen erlauben (was Berichte ausschließt). Zuvor konnte diese kontoweite Einstellung nur für Sitzungsaufzeichnungen, nicht aber für Berichte konfiguriert werden.
Hinweis: Standardmäßig können Administratoren alle Berichte und Sitzungsaufzeichnungen für Berater einsehen.
- Darüber hinaus werden alle bestehenden Konten vor dieser Version weiterhin so konfiguriert, dass alle Techniker auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen können, während alle nach dieser Version erstellten Konten so konfiguriert werden, dass Berater nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen können und der Zugriff auf Berichte ausgeschlossen ist. Diese kontoweite Einschränkung/Erlaubnis kann jedoch unter für alle Benutzer in den Admin-Einstellungen des Kontos geändert werden.
Verbesserung:
- Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Scrollen durch die angezeigten Tabellen bei Verwendung von Safari nicht korrekt wiedergegeben wurde.
Agent Web App - Oktober 13, 2020
Neu!
- Warnmeldung für Kunden, die Sitzungen von einem Konto eines Testagenten aus beitreten
- Während des Beitrittsvorgangs wird dem Kunden nun eine informative Warnmeldung angezeigt, in der er darauf hingewiesen wird, dass der Agent, der die Support-Sitzung durchführt, ein Testkonto verwendet und dass er zu seinem Schutz keine Kreditkarteninformationen angeben oder unaufgeforderte Dienstleistungen annehmen sollte. Erfahren Sie mehr über die Teilnahme an Unterstützungssitzungen und die Meldung von Missbrauch.
Klassische Admin-Portal (v5.26.0) - 01. Oktober 2020
Verbesserung:
- Es wurde ein Problem behoben, das zu überlappendem Text führte, wenn die Größe des Browsers geändert wurde und GoToAssist Remote Support unter anderen Produkten im Bereich "Vorlage für neue Benutzereinstellungen" aufgeführt ist.
Klassische Admin-Portal (v5.25.0) - 30. September 2020
Neu!
- Neue E-Mail-Vorlagen für alle Administratoren verfügbar
- Alle Kontoadministratoren können jetzt die neuen E-Mail-Vorlagen "Willkommen" und "Zuweisungsänderung" verwenden, die in einer früheren Version für die meisten Konten eingeführt wurden. Administratoren können diese neuen E-Mail-Vorlagen in den Admin-Einstellungen unter E-Mail-Anpassungen anzeigen und konfigurieren.
Klassische Admin-Portal (v5.24.0) - 12. August 2020
Neu!
- Fähigkeit, den Kontonamen zu ändern
- Kontoadministratoren können den Account-Namen ihres GoTo Produkt-Accounts unter Admin-Einstellungen ändern. Bisher konnten Änderungen des Kontonamens nur von Mitarbeitern des Kundendiensts vorgenommen werden.
- Neue Vorlagen für Begrüßungs-E-Mail und E-Mail über Zuweisungsänderungen
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Die Vorlagen für die Begrüßungs- und die Änderungs-E-Mail haben ein neues Erscheinungsbild! Beachten Sie, dass alle Anpassungen, die Sie an der vorherigen Vorlage vorgenommen haben, auf die neue Vorlage übertragen werden.
Hinweis: Diese Funktion wird stufenweise eingeführt. Mit dieser Version wurde sie als Standardeinstellung für die meisten Konten aktiviert (mit der Möglichkeit, sie auf Wunsch zu deaktivieren) und als Opt-in-Funktion für andere Konten verfügbar gemacht - beides kann unter in den Verwaltungseinstellungen unter E-Mail-Anpassungen konfiguriert werden. Neukunden sehen nur die neuen E-Mail-Vorlagen und können nicht wechseln. In einer zukünftigen Version wird sie zur Standardeinstellung für alle Konten.
Web-App - Juli 08, 2020
Verbesserung:
- RescueAssist hat sich der GoToAssist-Familie als GoToAssist Remote Support v5 angeschlossen. Dementsprechend wird das bestehende GoToAssist-Remote-Support-Angebot nun im gesamten Produkt als GoToAssist v4 bezeichnet. Sie können Ihre aktuelle Version sehen oder zwischen GoToAssist v4 und GoToAssist v5 wechseln, indem Sie das Dropdown-Menü des Benutzerkontos oben rechts verwenden. Weitere Informationen
Sitzungsaufzeichnungsdienst
Veröffentlicht am 8. November 2019
- Möglichkeit zur Verwaltung des Zugriffs auf Sitzungsaufzeichnungen
Was ist neu im Corporate Billing Portal
Veröffentlicht: 24. Oktober 2019
- Neue Erfahrung bei der Anmeldung
Was ist neu im Login-Service
Veröffentlicht: 10. Oktober 2019
- Neue maßgeschneiderte Anmeldeerfahrung
Was ist neu in der GoTo Opener App
- Unterstützung für macOS Catalina (10.15)
- Fehlerbehebungen und kleinere Verbesserungen
Neue Funktionen in den Desktop-Anwendungen (v4.7, b1673)
- Unterstützung für macOS Catalina (10.15)
- Bekanntes Problem mit unlesbarem Text im dunklen Modus
Neues im Launcher-Dienst und in der GoTo Opener-App
Veröffentlicht am 1. August 2019
- Neue Warnmeldung für unsichere Weiterleitungen
- Der Download der GoTo Opener-App wird nicht mehr blockiert (nur Windows)
Was ist neu in der Web App
Veröffentlicht am 24. Juni 2019
- Neuer Sitzungstyp "Kameraübertragung" in Aufzeichnungen
Was ist neu in der Web App
Veröffentlicht am 17. Juni 2019
- Fix für die rückwirkende Unterstützung der FastSupport-Basis-URL (https://fastsupport.com) inangepassten Support-Portalen.
Was ist neu in der Web App
Veröffentlicht am 6. Juni 2019
- Alle FastSupport-URLs leiten auf https://fastsupport.gotoassist.com um
Neue Funktionen in den Desktop-Anwendungen (v4.6, b1624)
- Im Backend wurden Änderungen vorgenommen, um die Bedienbarkeit der GoToAssist Expert Desktop-App zu verbessern.
Neue Funktionen in den Desktop-Anwendungen (v4.6, b1610)
- Im Backend wurden Änderungen vorgenommen, um die Bedienbarkeit der GoToAssist Expert Desktop-App zu verbessern.
Neuerungen im Active Directory Connector (v2.1.0.435)
Veröffentlicht: am 16. April 2019
- Unterstützung für neues SCIM-Attribut „Jive PBX extension“ (Jive-PBX-Durchwahl)
- Unterstützung für die Synchronisierung mehrerer Domänen