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Guida introduttiva di Remote Support
Guida introduttiva per iniziare rapidamente a utilizzare Remote Support. Per configurare GoToAssist in modo rapido e preciso secondo le esigenze dell'azienda, consultare i seguenti articoli:
Nota: per una versione PDF più dettagliata di questi contenuti, vedere la Guida introduttiva di Remote Support. Guida introduttiva
Per iniziare a utilizzare GoToAssist, è necessario prima
iscriversi con un account e
accedere all'app Web. Se questa operazione è già stata eseguita, passare a
Configurazione e organizzazione dell'account.
Configurazione e organizzazione dell'account
La configurazione del nuovo account di GoToAssist comprende la creazione di aziende, l'aggiunta di utenti e la configurazione dei portali dei clienti, nonché il provisioning delle postazioni per i tecnici agli utenti. Se queste funzionalità sono già state impostate, passare a
Organizzazione di sessioni di supporto.
Organizzazione di sessioni di supporto
Dopo aver configurato l'account, è possibile avviare sessioni di supporto in vari modi: organizzando sessioni di supporto in presenza dell'utente con il cliente, configurando l'accesso remoto e collegandosi a computer con supporto senza utente. Se si conoscono già queste funzioni, passare a
Ulteriori informazioni su GoToAssist.
Ulteriori informazioni su GoToAssist
Con GoToAssist è possibile connettersi con i clienti in molti modi, ad esempio, tramite le applicazioni per desktop Windows e Mac, la raccolta di dati iOS dal telefono del cliente e l'assistenza mobile dalle applicazioni GoToAssist.