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Schnellstartanleitung für Remote Support
Mithilfe der nachfolgenden Themenliste können Sie sich einen ersten Überblick über Remote Support verschaffen. Folgende Themen helfen Ihnen, GoToAssist schnell und gründlich gemäß der Anforderungen in Ihrem Unternehmen zu konfigurieren:
Hinweis: Eine detaillierte PDF-Version dieses Inhalts finden Sie unter Schnellstartanleitung für Remote Support. Erste Schritte
Um GoToAssist zu verwenden,
registrieren Sie sich für ein Konto und
melden Sie sich dann bei der Web App an. Wenn Sie diesen Schritt bereits abgeschlossen haben, überspringen Sie diesen und gehen weiter, um Ihr Konto
Einrichten und Verwalten Ihres Kontos.
Einrichten und Verwalten Ihres Kontos
Das Einrichten Ihres neuen GoToAssist Kontos umfasst das Erstellen von Firmen, das Hinzufügen von Benutzern und Konfigurieren von Kundenportalen, sowie die Bereitstellung von Techniker-Sitzen für Benutzer. Wenn Sie diese Funktionen bereits eingerichtet haben, gehen Sie weiter zu
Durchführen von Support-Sitzungen.
Durchführen von Support-Sitzungen
Sobald Ihr Konto eingerichtet wurde, können Sie interaktive Support-Sitzungen mit Kunden durchführen, den Fernzugang einrichten und Support für Computer mit Fernzugang starten. Wenn Sie bereits wissen, wie Sie dies tun, gehen Sie weiter zu
Weitere GoToAssist-Funktionen.
Weitere GoToAssist-Funktionen
GoToAssist bietet viele Möglichkeiten zur Kommunikation mit dem Kunden, einschließlich Windows- und Mac-Desktopanwendungen, iOS-Datensammlung über Kundentelefone sowie mobilen Support über die GoToAssist-Apps.