Scarica e installa GoToAssist Applicazione Desktop di esperti (Windows)
Quando scarichi le GoToAssist Applicazione desktop di esperti (in modo da poter organizzare sessioni di supporto), un pacchetto di installazione (incluso il GoTo Opener applicazione) verrà scaricata sul tuo computer. Con questo pacchetto di installazione e lascia le applicazioni installate, sarai in grado di avviare le sessioni rapidamente e facilmente, se necessario.
Queste istruzioni si applicano solo agli agenti Windows. Per le istruzioni che si applicano agli agenti Mac, vedi Scarica e installa GoToAssist App Desktop di esperti (Mac ) per ulteriori informazioni. Inoltre puoi visualizzare la Requisiti di sistema per gli agenti.
La tua versione è diversa? Vedi le istruzioni per utilizzando GoToAssist Supporto remoto v5.
Scarica il GoToAssist Applicazione Desktop di esperti
Nota: Gli agenti verranno invitati ad accedere con le credenziali del loro account una volta installata l'applicazione. Per istruzioni dettagliate sull'installazione, vedi sotto.
Informazioni sul pacchetto di installazione
Il pacchetto di installazione include i seguenti componenti:
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GoToAssist Applicazione desktop di esperti
Questo è il software principale utilizzato per organizzare sessioni di supporto e connettersi ai dispositivi (ovvero computer di supporto senza utente).
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GoTo Opener applicazione
Questo " helper " download delle applicazioni come GoToAssist Opener.exe, quindi installa come GoTo Opener . Questa applicazione è necessaria per installare e avviare il GoToAssist Applicazione desktop di esperti. Deve essere installata sul tuo computer, anche se GoToAssist L'applicazione di esperto è già installata.
Nota: Se rimuovi il GoTo Opener in un secondo momento, dovrai seguire l'intero processo di download ogni volta che avvierai una sessione di supporto dall'app web. Noi " ti consigliamo di farlo se si avvia frequentemente le sessioni dal web.
Installa istantaneamente
- Vai a www.fastsupport.com/download/redownload.
- Il download inizia automaticamente.
- Se GoTo Opener l'applicazione non è installata (poiché è stata rimossa o è la prima volta che è stata rimossa), allora GoToAssist Il download di Opener.exe verrà avviato automaticamente.
- Se GoTo Opener l'applicazione è già installata, alcuni o tutti i passaggi seguenti verranno ignorati. Il browser avvierà automaticamente la GoToAssist app Opener, che verrà aperta GoToAssist Applicazione desktop di esperti (o installarla nuovamente, se necessario).
- Continua a istruzioni per ciascun browser, quindi Passaggio 4 per completare i passaggi di download e installazione.
Installa tramite l'App Web
Devi accedere prima al tuo account per installare GoToAssist Applicazione desktop di esperti.
- Accedi http://up.up.pdf GoToassist .com.
- In Dashboard, fai clic su Avvia sessione.
- Se GoTo Opener l'applicazione non è installata (poiché è stata rimossa o è la prima volta che è stata rimossa), allora GoToAssist Il download di Opener.exe verrà avviato automaticamente.
- Se GoTo Opener l'applicazione è già installata, alcuni o tutti i passaggi seguenti verranno ignorati. Viene avviato automaticamente il browser GoToAssist Opener.exe (file Opener.exe ) GoToAssist Applicazione desktop di esperti (o installarla nuovamente, se necessario).
- Continua a istruzioni per ciascun browser, quindi Passaggio 4 per completare i passaggi di download e installazione.
Istruzioni per ciascun browser
Una volta scaricato il GoToAssist Opener.exe è possibile completare la procedura di installazione del browser che utilizzi, procedendo come segue:
Mozilla Firefox
- Al termine del download, fai clic su Apri collegamento quando richiesto dalla " Avvia applicazione " finestra di dialogo (fai clic su Avvia sessione nuovamente se devi riavviare il download) e GoTo Opener l'app verrà installata.
Google Chrome
- Al termine del download, fai clic su Apri GoTo Opener (se lo desideri, controlla la " Always. " per aprire automaticamente questi tipi di file in futuro) collegati nella parte inferiore della pagina per aprire il file, quindi fai clic su Esegui quando richiesto e GoTo Opener l'app verrà installata.
Internet Explorer
- Al termine del download, fai clic su Esegui se richiesto e GoTo Opener installerà.
Microsoft Edge
- Fai clic Salvare quando richiesto, al termine del download, fai clic su Esegui e GoTo Opener installerà. Se necessario, fai clic su Avvia sessione nella finestra del browser per riavviare il download.
- Se richiesto da Controllo dell'Account utente, fai clic su Sì. L “ GoToAssist L”applicazione desktop di esperti verrà avviata automaticamente e l'agente può avviare sessioni di supporto con i clienti.
Nota: se successivamente il cliente elimina l’applicazione GoTo Opener, dovrà ripetere l’intero processo di download. Noi " ti consigliamo di fare questa operazione se si collegano frequentemente alle sessioni di supporto, perché non potrebbero beneficiare di tempi di accesso più rapidi.
- Se richiesto, accedi al GoToAssist Applicazione desktop di esperti.
- L “ GoToAssist L”applicazione desktop avvia la finestra del Visualizzatore con una nuova sessione di supporto: abilitato dall'amministratore del tuo account), altrimenti viene visualizzata una finestra vuota. Vedi Usa la GoToAssist App Desktop di esperti (Windows ) per i passaggi successivi.
