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Aggiorna o reimposta i computer senza utente

    Se non riesci a connetterti a un computer di supporto senza utente che non è altrimenti collegato alla sessione o rimosso, puoi provare ad aggiornare lo stato o reimpostare la connessione.

    Nota: L'accesso alla funzione di supporto in assenza di operatore (inclusi quelli descritti qui) dipende dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.

    Aggiorna tutti i computer senza operatore per un gruppo di dispositivi

    Per aggiornare gli stati di tutti i computer senza utente assegnati a un singolo gruppo di dispositivi, gli agenti possono procedere come segue:

    1. Apri la GoToAssist Applicazione desktop di esperti.
    2. Fai clic Computer in assenza di operatore nella barra degli strumenti e seleziona Visualizzare i computer senza utenteo fai clic destro sul GoToAssist Icona di esperto nella barra delle applicazioni (solo Windows) e seleziona Visualizzare i computer di supporto senza utente.
      Nota: Se l'accesso alla funzione di supporto in assenza di operatore è stato disabilitato dall'amministratore, il menu Supporto in assenza di operatore nella barra degli strumenti del Visualizzatore sarà disabilitato (ovvero, non selezionabile).
    3. Usa il menu di navigazione a sinistra per selezionare il gruppo di dispositivi desiderato.
    4. Puoi usare la Ultimo aggiornamento ora (ad esempio, riagganciato < 1 minuto fa, riaprirsi 5 minuti fa, riaprirsi 1 ora fa, ecc.) nel menu di navigazione in basso, che indicherà l'ultima volta che tutti i computer non presidiati da operatore erano aggiornati per il gruppo di dispositivi selezionato. Questo numero di timer fino a 1 minuto per gruppo di dispositivi.

    5. Fai clic Aggiorna per aggiornare gli stati di tutti i computer senza utente per il gruppo di dispositivi selezionato.
      Nota: Ogni gruppo di dispositivi verrà visualizzato autonomamente Ultimo aggiornamento tempo.

    Aggiorna o reimposta la connessione di un computer senza operatore tramite il GoToAssist Applicazione desktop di esperti

    Per aggiornare o reimpostare la connessione di un singolo computer senza operatore utilizzando il GoToAssist L'applicazione di esperti può fare quanto segue:

    1. Apri la GoToAssist Applicazione desktop di esperti.
    2. Fai clic Computer in assenza di operatore nella barra degli strumenti e seleziona Visualizzare i computer senza utenteo fai clic destro sul GoToAssist Icona di esperto nella barra delle applicazioni (solo Windows) e seleziona Visualizzare i computer di supporto senza utente.
      Nota: Se l'accesso alla funzione di supporto in assenza di operatore è stato disabilitato dall'amministratore, il menu Supporto in assenza di operatore nella barra degli strumenti del Visualizzatore sarà disabilitato (ovvero, non selezionabile).

    1. Utilizza il menu di navigazione a sinistra per trovare il gruppo di dispositivi corretto e il computer in assenza di operatore desiderato. Fai clic sull'icona della freccia e seleziona quanto segue:
    • Aggiorna - Questo aggiornerà lo stato visualizzato del computer di supporto in assenza di operatore selezionato.

      Nota: Il tempo di aggiornamento dell “ultimo aggiornamento indica l”ultima volta che tutti i computer per un gruppo di dispositivi sono stati aggiornati (ovvero tramite la Aggiorna pulsante nel menu di navigazione in basso nell “elenco dei computer senza utente), non l”ultima volta che un singolo computer è stato aggiornato. Non cambierà lo stato di un singolo computer Ultimo aggiornamento tempo.

    • Reset the connection - This will completely reset the connection between the GoToAssist system and the computer, which can be useful if an error caused the computer's status to become "offline", "in session", etc. quando non è possibile (ovvero, se è bloccata in " In sessione, " anche se la sessione è terminata, dovrebbe essere reimpostata " Online " ). Nota:la reimpostazione della connessione terminerà tutte le sessioni di supporto in corso.

    Ripristinare la connessione di un dispositivo tramite il web

    Puoi reimpostare o aggiornare un dispositivo dal web usando il tuo Dashboard oppure Dispositivi pagina, come segue:

    1. Accedi http://up.up.pdf GoToassist .com e seleziona il gruppo di dispositivi corretto.
    2. Nella riga del dispositivo desiderato, fai clic sull'icona Opzioni , poi fai clic su Reimpostazione connessione per reimpostare la connessione al dispositivo.