Computer di dispositivi mobili Wake (Wake-On-LAN)
Puoi usare wake-on-LAN (WWL) per cercare di riattivare i computer con dispositivi mobili (Windows e Mac) o disattivare (Windows) dal tuo computer con computer di supporto remoto senza utente. Questo ti permette di connetterti ai computer che altrimenti sono stati offline e non raggiungibili.
Requisiti di Wake su LAN
Per poter riattivare o disattivare la i.e " destinazione " ) Il computer, tutte le seguenti situazioni:
- Il computer di destinazione ha la GoToAssist Applicazione desktop del cliente installata con impostazione dell'accesso in assenza di operatore.
- The target computer's status is "Offline" (i.e., not "Online", "In Session", "Blocked" or "Removed").
- Il computer di destinazione è connesso alla rete locale (LAN).
- Il computer di destinazione ha abilitato GoL (vedi Attiva la LAN su LAN per ulteriori informazioni).
- At least 1 other unattended support computer within the target computer's network is already "awake" (i.e., "Online", "In Session" or "Blocked") in order to send the "wake up/power on" request.
- Il computer di destinazione è connesso alla rete tramite ethernet anziché Wi-Fi (consigliato).
- Il computer di destinazione è collegato al suo alimentatore e non è in esecuzione sulla sola batteria (solo Mac).
Attiva la LAN su LAN
Completa tutti i seguenti passaggi nel computer di destinazione:
- Abilita la coda nel sistema di ingresso/uscita del computer (solo Windows).
Nota: Controlla la guida all'utente del computer per le istruzioni; se nel BIOS del computer non è presente alcuna opzione per abilitare LastL, potrebbe essere già abilitata per impostazione predefinita.
- Abilita LastPass nell'adattatore di rete del computer (Windows e Mac).
Esempio: In un adattatore/connessione di rete con Windows 7 per Intel(R) Appli67LM-3, questo può essere fatto Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Gestione dispositivie fai clic destro sul Scheda di rete. Seleziona quindi Proprietà > Gestione delle fonti scheda > " Consenti questo dispositivo a riattivare il computer " casella di controllo. In OS X 10.11 (El Capitan), ciò può essere fatto Preferenze di sistema > Energia e recupero > " Wake per l'accesso alla rete " casella di controllo.
Tentativo di riattivare un computer tramite il GoToAssist Applicazione desktop di esperti
- Assicurati che il computer soddisfi tutti i requisiti elencati sopra.
- Apri la finestra Computer del supporto senza utente.
- Se l'applicazione è già aperta e in esecuzione in background, fai clic destro sul GoToAssist Icona Expert nella barra delle applicazioni, Visualizzare i computer di supporto senza utente(Windows) oppure utilizza il menu Applicazione e fai clic su Finestra > Computer in assenza di operatore (Mac).
Windows
Mac
- Se l'applicazione è non già in esecuzione in background, aprilo e accedi. Quindi fai clic su Supporto in assenza di operatore nella barra degli strumenti del Visualizzatore e seleziona Visualizzare i computer senza utente.
- Usa i Gruppi nel menu di navigazione a sinistra per individuare il computer di destinazione (che sarà contrassegnato come " Non in linea " ) e fai clic sul Attiva pulsante.
- Appare una delle seguenti finestre di dialogo per confermare se " alimentazione " la richiesta è stata inviata correttamente. Fai clic OK per chiudere la sessione.
- Successo - Se almeno 1 Computer del supporto In assenza di operatore è Online, In sessione o In blocco è visualizzato il seguente messaggio: " [Computer] potrebbe essere temporaneamente disattivato. Siamo stati in grado di inviare una potenza a richiesta al [computer], ma potrebbe non funzionare perché è offline. Attendi momento prima di aggiornare l'elenco dei computer in assenza di operatore e riprovare."
- Non riuscito - Se non sono online altri computer di supporto senza utente della rete del computer di destinazione, verrà visualizzato il seguente messaggio: " Per potere [computer], devi avere un altro computer online in assenza di operatore sulla stessa rete."
- Se " Successo " viene visualizzata la finestra di dialogo, quindi attendere alcuni minuti e fare clic su Aggiorna nella parte inferiore dell'elenco Computer di supporto senza utente.
- Se " Attiva " la richiesta è stata inviata e completata correttamente, lo stato del Computer del supporto in assenza di operatore cambierà per " Online " con Connettiti pulsante (anziché Attiva pulsante). Fai clic Connettiti per avviare una sessione di supporto in assenza di operatore con il computer.
- Se " Attiva " richiesto è stato inviato ma non riuscito, il Computer del supporto in assenza di operatore resterà invariati (con la " Non in linea " stato e Attiva pulsante), ma non vi sarà nessun altro elemento che indica che non era lavoro.
- Se " Non riuscito " viene visualizzata la finestra di dialogo, poi un altro computer del supporto senza utente sulla rete del computer di destinazione deve essere attivato e collegato a una rete prima di una " alimentazione " richiesta di essere inviata correttamente al computer di destinazione.