Eliminare computer senza utente e rimuovere l'accesso in assenza di operatore
Puoi eliminare facilmente i computer di supporto senza utente rimuovendoli da un gruppo di dispositivi. L'eliminazione di un computer di supporto senza utente rimuoverà l'accesso senza utente al computer del cliente, nonché disinstallando la GoToAssist Applicazione desktop del cliente.
Nota: L'accesso alla funzione di supporto in assenza di operatore (inclusi quelli descritti qui) dipende dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.
Elimina un computer senza operatore tramite l'applicazione desktop dell'agente
- Apri la GoToAssist Applicazione desktop di esperti.
- Fai clic Computer in assenza di operatore nella barra degli strumenti e seleziona Visualizzare i computer senza utente.
Nota: Se l'accesso alla funzione di supporto in assenza di operatore è stato disabilitato dall'amministratore, il menu Supporto in assenza di operatore nella barra degli strumenti del Visualizzatore sarà disabilitato (ovvero, non selezionabile).
- Utilizza il menu di navigazione a sinistra per trovare il gruppo di dispositivi corretto e il computer in assenza di operatore desiderato. Fai clic sull'icona della freccia
e seleziona Elimina.
- Quando ti viene richiesto, fai clic su Sì.
Eliminare un dispositivo dal web
Puoi eliminare i dispositivi dal web nei seguenti modi:
Da Dashboard:
- Accedi http://up.up.pdf GoToassist .com e seleziona il gruppo di dispositivi desiderato nel menu di navigazione in basso nella Dashboard.
- Nella riga del dispositivo desiderato, fai clic sull'icona Opzioni
, poi fai clic su Elimina per rimuovere l'accesso (e accedere a tutti gli agenti di supporto remoto associati) a questo dispositivo singolo.
- Quando richiesto, fai clic su Elimina dispositivo per confermare.
Dalla pagina Dispositivi
- Per selezionare un singolo dispositivo, fai clic sull'icona del dispositivo
accanto al nome del dispositivo. Per selezionare più dispositivi, tieni premuta la CTRL chiave e fai clic sull'icona del dispositivo per ciascun dispositivo da selezionare. - Fai clic Elimina nel menu di navigazione in basso.
- Quando richiesto, fai clic su Eliminare dispositivi per confermare.
