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Scarica e installa GoToAssist App Desktop di esperti (Mac)

    Quando scarichi le GoToAssist Applicazione desktop di esperti (in modo da poter organizzare sessioni di supporto), un pacchetto di installazione (incluso il GoTo Opener applicazione) verrà scaricata sul tuo computer. Con questo pacchetto di installazione e lascia le applicazioni installate, sarai in grado di avviare le sessioni rapidamente e facilmente, se necessario.

    Queste istruzioni si applicano solo agli agenti Mac. Per le istruzioni che si applicano ai agenti Windows, vedi Scarica e installa GoToAssist Applicazione Desktop di esperti (Windows ) per ulteriori informazioni. Inoltre puoi visualizzare la Requisiti di sistema per gli agenti.

    La tua versione è diversa? Vedi le istruzioni per utilizzando GoToAssist Supporto remoto v5.

    Scarica il GoToAssist Applicazione Desktop di esperti per Mac

    Nota: Gli agenti verranno invitati ad accedere con le credenziali del loro account una volta installata l'applicazione. Per istruzioni dettagliate sull'installazione, vedi sotto.

    Mac

    Informazioni sul pacchetto di installazione

    Il pacchetto di installazione include i seguenti componenti:

    • GoToAssist Applicazione desktop di esperti

      Questo è il software principale utilizzato per organizzare sessioni di supporto e connettersi ai dispositivi (ovvero computer di supporto senza utente).

    • GoTo Opener applicazione

      Questo " helper " download delle applicazioni come GoTo Opener .dmg, quindi installa come GoTo Opener applicazione. Questa applicazione è necessaria per installare e avviare il GoToAssist Applicazione desktop di esperti. Deve essere installata sul tuo computer, anche se GoToAssist L'applicazione di esperto è già installata.

      Nota: Se rimuovi il GoTo Opener in un secondo momento, dovrai seguire l'intero processo di download ogni volta che avvierai una sessione di supporto dall'app web. Noi " ti consigliamo di farlo se si avvia frequentemente le sessioni dal web.

    Come scaricare GoToAssist Applicazione desktop di esperti istantaneamente

    1. Apri un browser.
    2. Vai a www.fastsupport.com/download/redownload.
      • Se GoTo Opener l'applicazione non è installata (poiché è stata rimossa o è la prima volta che è stata rimossa), allora GoTo Opener il download del file .dmg verrà avviato automaticamente.
      • Se GoTo Opener l'applicazione è già installata, alcuni o tutti i passaggi seguenti verranno ignorati. Il browser avvierà automaticamente la GoTo Opener .dmg, che verrà quindi avviato GoToAssist Applicazione desktop di esperti (o installarla nuovamente, se necessario).
    3. Continua a istruzioni per ciascun browser per completare i passaggi di download e installazione.

    Come scaricare GoToAssist Applicazione desktop di esperti dal web

    Devi accedere prima al tuo account per installare GoToAssist Applicazione desktop di esperti.

    1. Accedi http://up.up.pdf GoToassist .com.
    2. In Dashboard, fai clic su Avvia sessione.

    • Se GoTo Opener l'applicazione non è installata (poiché è stata rimossa o è la prima volta che è stata rimossa), allora GoTo Opener il download del file .dmg verrà avviato automaticamente.
    • Se GoTo Opener l'applicazione è già installata, alcuni o tutti i passaggi seguenti verranno ignorati. Il browser avvierà automaticamente la GoTo Opener .dmg, che verrà quindi avviato GoToAssist Applicazione desktop di esperti (o installarla nuovamente, se necessario).
    1. Continua a istruzioni per ciascun browser per completare i passaggi di download e installazione.

    Istruzioni per ciascun browser

    Una volta scaricato il GoTo Opener .dmg, puoi completare la procedura di installazione del browser che utilizzi, procedendo come segue:

    Apple Safari

    • Fai clic sul " GoTo Opener " file nel browser " Finestra download oppure fai clic sullo stesso nel dock utente (oppure fai clic su Avvia sessione per scaricare nuovamente, se necessario).

    Mozilla Firefox

    • Fai clic OK quando richiesto, oppure puoi selezionare Salva file poi fai clic su OK per salvare GoTo Opener file .dmg nella cartella Download. Per accedere alla cartella Download, fai clic sull'icona Scarica nel menu di navigazione in alto a destra del browser, quindi fai clic sul file da aprire. Se necessario, fai clic su Avvia sessione per scaricare nuovamente.

    Google Chrome

    • Al termine del download, fai clic sul GoTo Opener .dmg file nella parte inferiore della pagina per aprire il file (oppure fai clic su Avvia sessione per scaricare nuovamente se necessario).

    1. Quando GoToAssist Si apre la finestra Opener, fai doppio clic sul GoTo Opener icona .
    2. Verrà visualizzato un messaggio indicante che " GoTo Opener " è un'applicazione scaricata da internet. Se preferisci, attiva la " Non avvisarmi [.via ] " casella di controllo, quindi fai clic su Apri per continuare. L “ GoToAssist L”applicazione desktop di esperti verrà avviata automaticamente e l'agente può avviare sessioni di supporto con i clienti.
      Nota: Se in un secondo momento rimuoverai l’applicazione GoTo Opener, dovrai ripetere nuovamente l’intera procedura di download. Noi " ti consigliamo di farlo se partecipi frequentemente a sessioni, in quanto non potresti beneficiare di tempi di accesso più rapidi.
    3. Se richiesto, accedi al GoToAssist Applicazione desktop di esperti.

    1. L “ GoToAssist L”applicazione desktop avvia la finestra del Visualizzatore con una nuova sessione di supporto: abilitato dall'amministratore del tuo account), altrimenti viene visualizzata una finestra vuota. Vedi Usa la GoToAssist App Desktop di esperti (Windows ) per i passaggi successivi.