Confronto tra le funzionalità: Windows e Mac
L “ GoToAssist L”app desktop per agenti del supporto remoto v4 offre funzionalità e strumenti che contribuiscono a fornire al meglio gli agenti e i loro clienti. Le funzionalità e gli strumenti nella sessione possono variare a seconda delle autorizzazioni dell “account dell ”agente, nonché del sistema operativo da cui dipende dall'agente e dal cliente.
Organizzare da un computer Windows
Funzionalità della sessione | Partecipare da Windows | Partecipare da Mac |
---|---|---|
Schermata di condivisione dell'agente | ||
Visualizzare lo schermo del cliente | ||
Usa controllo remoto: | ||
Chatta con cliente | ||
Trasferisci** | ||
Recupera la diagnostica remota | ||
Condivisione dello schermo: | ||
Usare gli strumenti di disegno | ||
Invia Ctrl+Alt+Canc | N/D | |
Riavvia | ||
Riavvia in modalità provvisoria | ||
Aggiornare per eseguire un servizio | N/D | |
Imposta supporto in assenza di operatore: | ||
Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione) | ||
Creare note sulla sessione |
Nota: Queste funzioni dipendono dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.
Organizzare da un Mac
Funzionalità della sessione | Partecipare da Windows | Partecipare da Mac |
---|---|---|
Schermata di condivisione dell'agente | ||
Visualizzare lo schermo del cliente | ||
Usa controllo remoto: | ||
Chatta con cliente | ||
Trasferisci** | ||
Recupera la diagnostica remota | ||
Condivisione dello schermo: | ||
Usare gli strumenti di disegno | ||
Invia Ctrl+Alt+Canc | N/D | |
Riavvia | ||
Riavvia in modalità provvisoria | ||
Aggiornare per eseguire un servizio | N/D | |
Imposta supporto in assenza di operatore: | ||
Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione) | ||
Creare note sulla sessione |
Nota: Queste funzioni dipendono dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.