HELP FILE


Confronto tra le funzionalità: Windows e Mac

    L “ GoToAssist L”app desktop per agenti del supporto remoto v4 offre funzionalità e strumenti che contribuiscono a fornire al meglio gli agenti e i loro clienti. Le funzionalità e gli strumenti nella sessione possono variare a seconda delle autorizzazioni dell “account dell ”agente, nonché del sistema operativo da cui dipende dall'agente e dal cliente.

    Nota: Per ulteriori informazioni, consulta i requisiti di sistema per agenti e clienti.
    GoToAssist app desktop per agenti di Remote Support v4

    Istruzioni di installazione

    Istruzioni di installazione

    Organizzare da un computer Windows

    Funzionalità della sessione Partecipare da Windows Partecipare da Mac
    Schermata di condivisione dell'agente
    Visualizzare lo schermo del cliente
    Usa controllo remoto:
    Chatta con cliente
    Trasferisci**
    Recupera la diagnostica remota
    Condivisione dello schermo:
    Usare gli strumenti di disegno
    Invia Ctrl+Alt+Canc N/D
    Riavvia
    Riavvia in modalità provvisoria
    Aggiornare per eseguire un servizio N/D
    Imposta supporto in assenza di operatore:
    Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione)
    Creare note sulla sessione
    Nota: Queste funzioni dipendono dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.

    Organizzare da un Mac

    Funzionalità della sessione Partecipare da Windows Partecipare da Mac
    Schermata di condivisione dell'agente
    Visualizzare lo schermo del cliente
    Usa controllo remoto:
    Chatta con cliente
    Trasferisci**
    Recupera la diagnostica remota
    Condivisione dello schermo:
    Usare gli strumenti di disegno
    Invia Ctrl+Alt+Canc N/D
    Riavvia
    Riavvia in modalità provvisoria
    Aggiornare per eseguire un servizio N/D
    Imposta supporto in assenza di operatore:
    Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione)
    Creare note sulla sessione
    Nota: Queste funzioni dipendono dal tuo impostazioni del gruppo di utenti oppure impostazioni individuali utente, che sono configurate dall'amministratore.