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Confronto tra le funzionalità: Windows e Mac
L “ GoToAssist L”app desktop per agenti del supporto remoto v4 offre funzionalità e strumenti che contribuiscono a fornire al meglio gli agenti e i loro clienti. Le funzionalità e gli strumenti nella sessione possono variare a seconda delle autorizzazioni dell “account dell ”agente, nonché del sistema operativo da cui dipende dall'agente e dal cliente.
Organizzare da un computer Windows
Funzionalità della sessione | Partecipare da Windows | Partecipare da Mac |
---|---|---|
Schermata di condivisione dell'agente | ![]() |
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Visualizzare lo schermo del cliente | ![]() |
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Usa controllo remoto: | ![]() |
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Chatta con cliente | ![]() |
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Trasferisci** | ![]() |
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Recupera la diagnostica remota | ![]() |
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Condivisione dello schermo: | ![]() |
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Usare gli strumenti di disegno | ![]() |
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Invia Ctrl+Alt+Canc | ![]() |
N/D |
Riavvia | ![]() |
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Riavvia in modalità provvisoria | ![]() |
![]() |
Aggiornare per eseguire un servizio | ![]() |
N/D |
Imposta supporto in assenza di operatore: | ![]() |
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Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione) | ![]() |
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Creare note sulla sessione | ![]() |
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Organizzare da un Mac
Funzionalità della sessione | Partecipare da Windows | Partecipare da Mac |
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Schermata di condivisione dell'agente | ![]() |
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Visualizzare lo schermo del cliente | ![]() |
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Usa controllo remoto: | ![]() |
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Chatta con cliente | ![]() |
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Trasferisci** | ![]() |
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Recupera la diagnostica remota | ![]() |
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Condivisione dello schermo: | ![]() |
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Usare gli strumenti di disegno | ![]() |
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Invia Ctrl+Alt+Canc | ![]() |
N/D |
Riavvia | ![]() |
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Riavvia in modalità provvisoria | ![]() |
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Aggiornare per eseguire un servizio | ![]() |
N/D |
Imposta supporto in assenza di operatore: | ![]() |
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Invitare altri agenti a partecipare (collaborazione a sessione) | ![]() |
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Creare note sulla sessione | ![]() |
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