Konfigurieren der Admin-Einstellungen im GoTo Admin Center (klassisch)
Konfigurieren Sie die Konto- und Produkteinstellungen für alle Benutzer im Klassische Admin-Portal.
GoToAssist Remote Support v5 und GoToAssist Remote Supportv4 Einstellungen
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Sitzungsaufzeichnung durch Auswahl von Bearbeiten im Einstellungsbereich.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den Zugriff der Berater auf Sitzungsaufzeichnungen und/oder Berichte, indem Sie im Einstellungsbereich Bearbeiten wählen und eine der folgenden Optionen auswählen:
- Agenten können auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen
- Agenten können nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen (ausgenommen Berichterstattung)
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Multifaktor-Authentifizierung durch Auswahl von Bearbeiten im Einstellungsbereich.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Synchronisierung der Zwischenablage (durch Kopieren/Einfügen während der Support-Sitzungen), indem Sie Bearbeiten im Einstellungsbereich wählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v5.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den automatischen Sitzungsstart (ob beim Starten der App automatisch eine besuchte Sitzung erstellt wird), indem Sie im Einstellungsbereich Bearbeiten wählen.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie das Dialogfeld Sitzungsende (das Agenten auffordert, Sitzungen zu Gerätegruppen zuzuordnen, Kundennamen zu verfolgen und Sitzungsnotizen und Kontoinformationen hinzuzufügen), indem Sie im Einstellungsbereich Bearbeiten wählen.
- Legen Sie fest, wie oft die GoToAssist Remote Support v4 App automatisch auf eine neue Version/Build aktualisiert wird, indem Sie Bearbeiten im Einstellungsbereich auswählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v4 v4. Nähere Informationen zur seltenen Aktualisierung.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Bildschirmausblendung durch Auswahl von Bearbeiten im Einstellungsbereich. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v4 v4.