Modifica delle modifiche alla configurazione del Firewall per GoToAssist Supporto remoto v4
Se sei un amministratore il cui firewall è configurato in elenco di elementi consentiti tramite indirizzi IP, devi autorizzare altri indirizzi IP a partire dal 30 aprile 2021 per garantire la continuità del servizio per il servizio GoToAssist Supporto remoto v4.
Cosa cambierà?
L “ GoToAssist Supporto remoto v4 il servizio richiederà l”inserimento nell'elenco degli elementi consentiti degli otto (8) nuovi indirizzi IP a partire dal 30 aprile 2021.
Chi ha questo effetto?
Gli amministratori che configurano i loro firewall in elenco degli elementi consentiti solo con indirizzi IP.
Cosa dovrò fare?
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
Quando devo intervenire?
È consigliabile consentire agli otto (8) nuovi indirizzi IP (elencati sopra) di quanto prima. Queste azioni devono tuttavia essere eseguite o dopo 30 aprile 2021 per continuare a usare il GoToAssist Supporto remoto v4 servizio.
Cosa succede se non eseguo un'azione?
Se non configurare il firewall per consentire questi nuovi indirizzi IP 30 aprile 2021, GoToAssist Supporto remoto v4 il servizio non funzionerà più. Ciò significa che gli agenti non potranno accedere, sessioni di supporto host o accedere ai computer senza utente.
Cosa succede se sono elenco di elementi consentiti per domini anziché indirizzi IP?
Se la tua soluzione di sicurezza è configurata in elenco di elementi consentiti per domini, non sarà interessata da tali cambiamenti e GoToAssist Supporto remoto v4 il servizio continuerà senza interruzioni.
Se solo uso di questi cambiamenti mi interessano GoToAssist Remote Support v5?
No, questi cambiamenti interessano solo il GoToAssist Supporto remoto v4 servizio.
Come posso sapere quale versione del prodotto sto usando?
Gli utenti possono individuare il numero della versione del prodotto attualmente in uso nei dettagli del proprio account – Fai clic sul menu a discesa dell “account utente nell ”angolo superiore destro della console per agenti all'indirizzo https://up.GoToassist.com (v4) o https://console.GoToassist.com (v5) e " Versione corrente " viene visualizzato. Scopri di più sulle GoToAssist differenze della versione.