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Ordenadores de Wake (Wake-On-LAN)

    Puede usar wake-on-LAN (WL) para intentar activar el descanso (Windows y Mac) o activar los ordenadores (Windows) desde su catálogo de ordenadores de asistencia remota desatendido. Esto le permite conectarse a ordenadores que de otro modo se han sin conexión y no son compatibles.

    Nota: Para que se la haya activado correctamente (PC y Mac) o apague (PC) un equipo, la grabación por LAN debe ser primero activado.

    Requisitos de grabación LAN

    Para que pueda disfrutar de un descanso o una noche de servicio (es decir, " objetivo " ) ordenador, debe verse:

    • El ordenador de destino tiene el GoToAssist Aplicación de escritorio de cliente instalada con acceso desatendido.
    • The target computer's status is "Offline" (i.e., not "Online", "In Session", "Blocked" or "Removed").
    • El ordenador de destino está conectado a la red de área local (LAN).
    • El ordenador de destino tiene habilitado GoL (consulte Habilitar la grabación en LAN para obtener más información).
    • At least 1 other unattended support computer within the target computer's network is already "awake" (i.e., "Online", "In Session" or "Blocked") in order to send the "wake up/power on" request.
    • El ordenador de destino está conectado a la red por ethernet en lugar de Wi-Fi (muy recomendable).
    • El ordenador de destino está conectado a su adaptador de alimentación en lugar de ejecutarse solo en batería (solo para Mac).
    Nota: Incluso si se trata de una de las siguientes opciones, puede que el ordenador no se despierte si aparece otro error.

    Habilitar la grabación en LAN

    Complete todos los pasos siguientes en el ordenador de destino

    1. Active WL en el sistema de entrada/salida Básica del equipo (BIOS solo) (solo para Windows).
      Nota: Compruebe la guía de usuario del equipo para ver las instrucciones; si no hay ninguna opción en el BIOS del equipo para habilitar WL, es posible que ya esté activada de forma predeterminada.
    2. Habilite GoL en el adaptador de red del equipo (Windows y Mac).

      Ejemplo: En un adaptador/conexión de red Intel(R) 82567LM-3 con Windows 7 para el dispositivo Intel (R), puede hacerlo desde la Panel de Control > Sistema y seguridad > Gestor de dispositivosy haga clic con el botón secundario en el Adaptador de red. A continuación, seleccione Propiedades > Gestión de energía pestaña > " Permita a este dispositivo activar el ordenador " marque la casilla. En OS x 10.11 (El Capitan), puede hacerlo desde Preferencias del sistema > Ahorro de energía > " Wake para El acceso de red " marque la casilla.

    Intento de activación de un ordenador mediante la GoToAssist Aplicación de escritorio experto

    1. Asegúrese de que el ordenador cumpla todos los requisitos indicados superior.
    2. Abra la ventana Ordenadores de asistencia desatendida.
      • Si la aplicación ya está abierta y se ejecuta en segundo plano, haga clic con el botón secundario en la GoToAssist Icono experto en la bandeja del sistema seleccionar Ver ordenadores de asistencia técnica desatendidos(Windows) o use el menú Aplicación y haga clic Ventana > Mis ordenadores desatendidos (Mac).

      Windows

    Mac

    • Si la aplicación es no ya se está ejecutando en segundo plano, se abre e inicia sesión. A continuación, haga clic en Asistencia desatendida en la barra de herramientas del Visor y seleccione Ver ordenadores desatendidos.

    1. Utilice los Grupos en el menú de navegación de la izquierda para localizar el ordenador de destino (que se marcará como " Sin conexión " ) y haga clic en Activar .
    Nota: Aunque la Activar El botón aparece en todos los ordenadores no disponibles (es decir, sin conexión), la función WL no funciona para ordenadores que no cumplan con los requisitos la lista anterior (es decir, si el ordenador está desconectado porque no está conectado a la red).

    1. Aparecerá uno de los siguientes cuadros de diálogo para confirmar si el " encendido " la solicitud se ha enviado correctamente. Haga clic Aceptar para cerrarlo.
      • Correcto - Si al menos 1 equipo de asistencia técnica desatendida de la red del equipo es en línea, en sesión o bloqueado, se muestran los siguientes mensajes: " [Equipo] puede encendido momentáneamente. Podríamos enviar una invitación a solicitar [ordenador], pero tal vez no esté conectado. Espere un momento antes de actualizar la lista de ordenadores desatendidos y pruebe de nuevo."
    Nota: Aunque la solicitud se envió correctamente, el ordenador puede seguir sin activarse si no cumple todos los requisitos la lista anterior o si aparece otro error.

    • Con éxito - Si no hay ninguna otra aplicación de asistencia técnica desatendida en la red del ordenador de destino en línea, se muestran los siguientes mensajes: " Para conectarse a [ordenador], debe tener otro equipo en línea desatendido en la misma red."

    1. Si la " Correcto " aparece el cuadro de diálogo y, a continuación, espere unos minutos y haga clic en Actualizar en la parte inferior de la lista de ordenadores de asistencia desatendida.
      • Si la " Activar " la solicitud se envió y se ha enviado correctamente, el estado del ordenador de asistencia técnica desatendida cambiará a " En línea " con un Conectar botón (en lugar de Activar ). Haga clic Conectar para iniciar una sesión de asistencia técnica desatendida con el ordenador.

    • Si la " Activar " se envió la solicitud, pero no se ha realizado correctamente, el ordenador de asistencia desatendida permanecerá sin cambios (con el " Sin conexión " estado y Activar botón), pero no habrá ninguna otra indicación que no funcione.
    1. Si la " Con éxito " aparece el cuadro de diálogo, otro ordenador de asistencia desatendida en la red del ordenador de destino debe estar activado y conectado a una red antes de una " encendido " se puede enviar correctamente la solicitud al ordenador de destino.