Transferir archivos
Durante la sesión de asistencia, puede enviar archivos al agente y este puede enviarle archivos a usted.
Nota: Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí para continuar con la transferencia de archivos. Solo se le solicitará una vez durante la sesión.
Enviar archivos al agente
- Haga clic en Transferencia de archivos en la barra de herramientas de GoToAssist Customer.
- Haga clic en Enviar archivos a
. - Seleccione uno o más archivos o carpetas (mantenga pulsada la tecla Ctrl para seleccionar varios).
- Haga clic en Enviar.
Recibir archivos del agente
- Cuando el agente le envíe un archivo, se abrirá la ventana Transferencia de archivo entrante, con la ubicación de destino predeterminada de Documentos.
- Haga clic Guardar para guardar el archivo en el destino predeterminado o haga clic en Cambiar para explorar una ubicación de destino diferente y, a continuación, Guardar.
El agente le solicita archivos
- Cuando el agente le solicite un archivo, aparecerá una ventana de selección de archivos o carpetas.
- Seleccione uno o más archivos o carpetas (mantenga pulsada la tecla Ctrl para seleccionar varios).
- Haga clic en Enviar.