Perché non posso controllare in remoto un host che utilizza Citrix Workspace?
Se l'host ha la Citrix Workspace il programma installato ti potrebbe non essere in grado di connettersi all'host.
Sintomo
Quando provi a controllare in remoto un computer host con Citrix Workspace installato, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio:
Il computer che stai tentando di accedere è già in una sessione di controllo della sessione remota
Causa
La funzione di protezione delle app di Citrix Workspace è molto probabilmente attivata sul computer host e impedisce la condivisione dello schermo e il controllo remoto.
Risoluzione
Se non ricevi il messaggio sopra, ma tutti i problemi di risoluzione dei problemi di base sono stati eseguiti e che puoi ancora connetterti, controllare se Citrix Workspace viene visualizzato nell'host, seguire i passaggi descritti in questo articolo
Disabilita la protezione dell'App in Citrix Workspace. Procedi come segue:
- Accesso fisico all'host e alla disinstallazione Citrix Workspace.
- Assicurati di controllare in remoto l'host utilizzando Pro o Central.
- Reinstalla Citrix Workspace. Assicurati che Abilita la protezione dell'app opzione è non selezionato.
Se hai ancora problemi con il controllo remoto del tuo host, contatta il nostro supporto.