Non riesci a connetterti all'host remoto? Prova questa soluzione!
Un elenco di controllo dei problemi di comunicazione più comuni quando si connettono ai computer Host remoti.
What's a client and what's a remote host computer?
The client is the local computer or mobile device that you're sitting in front of. That's the one that you use to sign in to your LogMeIn account in order to access your remote hosts. You can sign in to your account either in the Client app or at LogMeIn.com.
The remote host computer is the one that you want to access in a distant place. On the host, you have to install (also known as "deploy") an app, called host software to set up a connection between your client and your remote computer. This app makes sure that wherever you are in the world, whatever computer you use to access your host, only you can access it, over a secure connection.
To connect to your remote host computer, first you have to sign in to your client and then from your client to your remote host.
Riavvia l'host
In alcuni casi, potresti non riuscire a connettersi online dalla Dashboard o dal controllo remoto. In questo caso, puoi riavviare l'host come descritto in Come posso riavviare un host in LogMeIn Pro?
Assicurati che il tuo account non sia bloccato
Basta disconnetterti da LogMeIn e effettuare nuovamente l'accesso Se sei titolare di un account Master, puoi anche verificare se il tuo abbonamento non è scaduto.scriptnon sia scaduto. Vedi Come visualizzare o modificare le informazioni di contatto/fatturazioneRequisiti di sistema di GoTo Training.
Assicurati che l'host remoto non blocchi i tuoi tentativi di connessione
Devi passare al computer remoto per accedere e effettuare le seguenti operazioni:
- Apri LogMeIn Control Panel dalla barra delle applicazioni o dal menu Windows.
- Vai a
- Nella parte inferiore della pagina, verifica se tutti gli indirizzi IP sono bloccati e sbloccano tali indirizzi.
- Fai clic su OK.
Aggiorna l'host alla versione più recente
Per aggiornare il software:
- Dal computer host, apri LogMeIn Control Panel
- Fai clic su Informazioni.
- Fai clic Controlla gli aggiornamenti.
L'host aggiornerà la versione più recente del software host.
Impostazioni data e ora
Se le impostazioni della data e ora del computer non sono errate, l'host potrebbe mostrare come Abilitato e online nella barra delle applicazioni, ma come Non in linea nel tuo account. In questo caso, ricevi un Errore 13 durante il tentativo di connettersi a un computer remoto.
Per modificare la data e l'ora del sistema, fai clic sull'orologio nell’area di notifica di Windows o sulla barra dei menu Mac. In Windows, procedi come segue:
- Fai clic sul Sistema di controllo del sistema nella barra delle applicazioni (di solito nell'angolo in basso a destra dello schermo).
- Fai clic sul Modifica delle impostazioni di data e ora collegamento.
- Fai clic sul Data e ora di modifica pulsante.
- Verifica che la data e l'anno siano configurate correttamente.
Configurazione del firewall
Verifica che il software host non sia bloccato da un firewall nel computer host. Potrai consentire al software host di effettuare connessioni nelle regole del firewall. Per maggiori informazioni, vedi LogMeIn Pro e firewall.
Impostazioni proxy
Se il proxy non è configurato per funzionare con il software host, potrebbero verificarsi problemi di connessione. Per maggiori informazioni, si veda Come configurare le impostazioni proxy.
Stato DNS
Segui questi passaggi per risolvere i problemi legati alla risoluzione dell'indirizzo IP da parte del DNS.
Su Windows 7 e news:
- Aprire la finestra di dialogo Esegui. (Premere contemporaneamente il tasto Windows e il tasto R.)
- Digitare cmd e fare clic su OK.
- Nel prompt dei comandi, digitare ipconfig /flushdns e premere il tasto Invio.
Su Mac OS X:
- Aprire .
- Digitare dscacheutil -flushcache e premere il tasto Invio.
Assistenza con OpenDNS
In caso di utilizzo di problemi di connessione, GoTo prodotti con OpenDNS. Questo è dovuto alla categoria OpenDNS GoTo domini come proxy/anonimi. GoTo il supporto non è in grado di offrire ulteriore assistenza per questo problema. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di OpenDNS, visitare il sito http://www.opendns.com/.
Bilanciatori di carico Internet e proxy inversi (connessioni satellitari)
Per risolvere problemi di corrispondenza IP legati a bilanciatori di carico Internet o proxy inversi, segui questi passaggi:
- Copia questo testo:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net] "BrokenProxy"=dword:00000000 - Salvarlo in Blocco note o su un editor simile sul computer host con il nome IP Mismatch.txt.
- Rinomina il file IPMismatch.reg. Potrebbe esserti richiesto di confermare che desideri modificare l'estensione del file da .txt per .z. Conferma la modifica.
- Fai doppio clic sul file e conferma che desideri importarlo nel registro di sistema.