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Schermo vuoto? Come risolvere i problemi di visualizzazione

    Sintomo

    Seguire queste istruzioni per risolvere i problemi riscontrati durante la visualizzazione di video o l'utilizzo di applicazioni basate su DOS o ad alto contenuto grafico durante il controllo remoto. I problemi tipici sono l'oscuramento del display, il riavvio del computer host quando si avvia il controllo remoto o la perdita della funzionalità di Windows Aero dopo il controllo remoto.

    Causa

    Le cause comuni di questo problema sono due

    • Problemi con l'acceleratore del display
    • È stata impostata una posizione di registrazione dello schermo non valida

    Azione/soluzione 1: Spegnere l'acceleratore del display.

    Nota: Si applica solo agli host Windows.
    1. Accedere alle preferenze dell'host:
      • Dal computer host, aprire il pannello di controllo di LogMeIn e seguire questo percorso: Opzioni > Preferenze > Generale
      • Da un computer client, collegarsi al menu principale dell'host e seguire questo percorso: Preferenze > Generale
    2. In Telecomando > Prestazioni, accertarsi che Usa acceleratore display non sia selezionato.
    3. Fare clic su OK o Apply.

    Le impostazioni vengono applicate immediatamente all'host.

    Azione/soluzione 2: Controllare la posizione di registrazione dello schermo.

    Nota: Si applica solo agli host Windows.

    Se l'azione/soluzione 1 non risolve il problema, provate a fare così:

    1. Accedere alle preferenze dell'host:
      • Dal computer host, aprire il Pannello di controllo di LogMeIn e seguire questo percorso: Opzioni > Preferenze > Avanzate
      • Da un computer client, collegarsi al menu principale dell'host e seguire questo percorso: Preferenze > Avanzate
    2. In Registrazione schermo, confermare la posizione di registrazione dello schermo o semplicemente disattivare la funzione Registrazione schermo.
    3. Fare clic su OK o Apply.