Seguire queste istruzioni per risolvere i problemi riscontrati durante la visualizzazione di video o l'utilizzo di applicazioni basate su DOS o ad alto contenuto grafico durante il controllo remoto. I problemi tipici sono l'oscuramento del display, il riavvio del computer host quando si avvia il controllo remoto o la perdita della funzionalità di Windows Aero dopo il controllo remoto.

Le cause comuni di questo problema sono due

• Problemi con l'acceleratore del display
• È stata impostata una posizione di registrazione dello schermo non valida

Nota: Si applica solo agli host Windows.

1. Accedere alle preferenze dell'host:
   • Dal computer host, aprire il pannello di controllo di LogMeIn e seguire questo percorso: Opzioni > Preferenze > Generale
   • Da un computer client, collegarsi al menu principale dell'host e seguire questo percorso: Preferenze > Generale
2. In Telecomando > Prestazioni, accertarsi che Usa acceleratore display non sia selezionato.
3. Fare clic su OK o Apply.

Le impostazioni vengono applicate immediatamente all'host.

Nota: Si applica solo agli host Windows.

Se l'azione/soluzione 1 non risolve il problema, provate a fare così:

1. Accedere alle preferenze dell'host:
   • Dal computer host, aprire il Pannello di controllo di LogMeIn e seguire questo percorso: Opzioni > Preferenze > Avanzate
   • Da un computer client, collegarsi al menu principale dell'host e seguire questo percorso: Preferenze > Avanzate
2. In Registrazione schermo, confermare la posizione di registrazione dello schermo o semplicemente disattivare la funzione Registrazione schermo.
3. Fare clic su OK o Apply.