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Requisiti di sistema per i tecnici
Come tecnico, è possibile organizzare sessioni di supporto in modo semplice grazie a GoToAssist Remote Support dal desktop o dal dispositivo mobile per assistere i clienti in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Di seguito vengono descritti i requisiti di sistema per organizzare una sessione di supporto come tecnico.Argomenti in questo articolo:
Requisiti di sistema generali
App per desktop GoToAssist Remote Support
App GoToAssist (Remote Support) per iOS
App GoToAssist (Remote Support) per Android
Requisiti di sistema generali
Per organizzare una sessione di GoToAssist Remote Support dal desktop o dal dispositivo mobile, è necessario disporre dei requisiti seguenti:- Una postazione attiva di GoToAssist Remote Support per tecnico (prova gratuita o piano di sottoscrizione a pagamento)
- Applicazione GoToAssist Remote Support Expert
- Connessione Internet dal desktop o dal dispositivo mobile
App per desktop GoToAssist Remote Support
Per organizzare una sessione di GoToAssist Remote Support dal desktop, è necessario disporre dei requisiti seguenti:- GoToAssist Remote Support Expert per app per desktop (ad esempio Windows o Mac)
- Connessione Internet a banda larga con oltre 1 Mbps
- Processore Intel (2 GB di RAM o superiore)
Sistema operativo | | |
Piattaforme supportate
| 10 8 7 Vista Server 2012 Server 2008 | 10.10 (Yosemite) 10.9 (Mavericks) |
Piattaforme compatibili
| Server 2003 XP | 10.8 (Mountain Lion) 10.7 (Lion) 10.6 (Snow Leopard) |
Browser Web | Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge | Mozilla Firefox | Google Chrome | Apple Safari |
Piattaforme supportate
| 9 o versione successiva | 20 o versione successiva | 34 o versione successiva | 39 o versione successiva | 6 o versione successiva |
Piattaforme compatibili
| 8 o versioni precedenti | N/D | 33 e versioni precedenti | 38 e versioni precedenti | 5 e versioni precedenti |
App GoToAssist (Remote Support) per iOS
Per organizzare una sessione di GoToAssist Remote Support dal dispositivo iOS, è necessario disporre dei requisiti seguenti:- App GoToAssist (Remote Support) per iOS dall'App Store
- Connessione Internet Wi-Fi o 3G
| Versione iOS | iPhone | iPad | iPod Touch |
Piattaforme supportate
| 8 o versione successiva | 5 o versione successiva | iPad 2 o versione successiva | Quinta generazione o versione successiva |
Piattaforme compatibili
| 7 6 5 | 4S e versioni precedenti | Quarta generazione e versioni precedenti | Quarta generazione e versioni precedenti |
App GoToAssist (Remote Support) per Android
Per organizzare una sessione di GoToAssist Remote Support dal dispositivo Android, è necessario disporre dei requisiti seguenti:- App GoToAssist (Remote Support) per Android da Google Play Store
- Connessione Internet Wi-Fi o 3G
| Versione del sistema operativo |
Piattaforme supportate
| 4.0 (Ice Cream Sandwich) o versione successiva per tutti i dispositivi mobili |
Piattaforme compatibili
| 3.2 MR 2 (Honeycomb) e versioni precedenti per tablet |
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Installazione di GoToAssist Expert (Windows)
Installazione di GoToAssist Expert (Mac)
Supporto mobile
App GoToAssist per iOS
App GoToAssist (Remote Support) per Android