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Segnalare un abuso

    Come cliente, la sicurezza del tuo computer e dei dispositivi mobili è la nostra massima priorità. Prima di partecipare a una sessione di supporto, se l'agente utilizza un account di prova, visualizzeremo un messaggio di allarme che ti informa. Se hai già partecipato a una sessione di supporto e ritieni che le attività sospette o fraudolente siano state effettuate durante la sessione, puoi chiudere la sessione e segnalare immediatamente l'abuso.

    Prima di partecipare a una sessione di supporto

    Quando vieni invitato a partecipare a una sessione di supporto (tramite collegamento diretto oppure inserendo una chiave di supporto in https://fastsupport.. GoToassist .com), potresti vedere un messaggio di avviso che indica che il flusso di partecipazione ti invita a far sì che l'agente che organizza la sessione di supporto stia usando un account di prova. Per proteggere la propria protezione (indipendentemente dal fatto che l'agente stia utilizzando un account di prova o a pagamento), devi evitare di fornire dati sulla carta di credito o accettare i servizi non invitati.

    Segnalare un abuso dalla fine di una sessione

    Puoi segnalare un abuso terminando una sessione e facendo clic su " Segnalare un abuso " nella finestra di dialogo di finalizzazione della sessione GoToAssist Applicazione del cliente nei seguenti modi:

    Termina sessione dalla GoToAssist Barra degli strumenti del cliente

    1. Fai clic sull'icona Esci o l'icona Termina sessione dalla GoToAssist Barra degli strumenti del cliente.
    2. Fai clic sul Segnalare un abuso collegamento nella finestra di dialogo di fine della sessione.

      Windows

    Mac

    1. Verrà aperta una finestra del browser con l'id sessione già compilato nella Chiave di supporto campo.
    2. Fai clic Invia Report per inviare le informazioni sulla sessione.

    Termina sessione dalla GoToAssist Icona del cliente

    1. Fai clic destro sul GoToAssist Icona della barra delle applicazioni del cliente (Windows) o dell'icona del dock (Mac).
    2. Fai clic Esci oppure Esci.

      Windows

    Mac

    1. Fai clic sul Segnalare un abuso collegamento nella finestra di dialogo di fine della sessione.
    2. Verrà aperta una finestra del browser con l'id sessione già compilato nella Chiave di supporto campo.
    3. Fai clic Invia Report per inviare le informazioni sulla sessione.

    Segnalare un abuso dal sito web

    Puoi segnalare l'abuso dopo la conclusione di una sessione e non hai più accesso alla finestra di dialogo della sessione di terminazione:

    1. Fai clic Segnalare un abuso su https://fastsupport.. GoToassist .com oppure vai a https://fastsupport.. GoToassist .com/abuse/report.
    2. Nella Chiave di supporto campo, inserisci le 9 cifre id sessione della sessione di supporto che desideri segnalare.
    3. Fai clic Invia Report per inviare le informazioni sulla sessione.

    Segnalare un abuso tramite dispositivo mobile

    Quando una sessione di supporto è terminata da un dispositivo Android, tocca report Attività sospette nel messaggio di fine della sessione per segnalare l'abuso direttamente a LogMeIn, inc. per qualsiasi sessione in cui l'agente è stato percepito da GoToAssist Support Center v4 per attività sospette o fraudolente durante una sessione.