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Partecipa a GoToAssist Sessione Seeit

    Se sei stato invitato da un agente a partecipare a una GoToAssist Durante la sessione, ci sono alcuni modi per partecipare alla sessione usando il tuo dispositivo mobile. Ti consigliamo di scaricare innanzitutto il GoToAssist Seeit app per Android oppure iOS, quindi utilizza uno dei metodi di partecipazione riportati di seguito per collegarti alla sessione dell'agente.

    Nota: Per ulteriori informazioni sui dispositivi mobili supportati, vedi Requisiti di sistema per GoToAssist Clienti.

    Scarica il GoToAssist Seeit App per Android (per dispositivi con Android OS 4.1.X (Jellyphone) o versione successiva)

    Android

    Nota: Per utilizzare i clienti che si collegano GoToAssist Sessioni dal dispositivo Android.

    Scarica il GoToAssist App Seeit per iOS (per i dispositivi con iOS 8.1 o versioni successive)

    iOS

    Nota: Per utilizzare i clienti che si collegano GoToAssist Sessioni dal dispositivo iOS.

    Partecipa dall'app mobile

    Puoi scaricare il GoToAssist Seeit app per Android oppure iOS sul tuo dispositivo mobile, quindi partecipa alla sessione come segue:

    1. Tocca il GoToAssist Icona dell'app Seeit per avviare l'app sul tuo dispositivo mobile.
    2. Tocca Inserisci la chiave di supporto e inserisci la chiave di supporto a 9 cifre fornita dall'agente.
    3. Tocca Partecipare alla sessioneda avviare direttamente nella sessione.

    Partecipa dall'invito tramite e-mail

    Se hai ricevuto un invito tramite e-mail da un agente per partecipare al suo GoToAssist Seeit sessione:puoi procedere come segue:

    1. Apri la GoToAssist Invito tramite e-mail inviato dall'agente sul tuo dispositivo mobile.
    2. Tocca il Collegamento alla sessione entro l'invito.

    1. Se l'app è già installata, verrà avviata direttamente nella sessione.
      Nota: Ciò avviene per i dispositivi mobili in esecuzione GoToAssist app Seeit (v3) o versioni successive per iOS 9 o versioni successive e versione Android OS 6 (Marshmallow) o versioni successive.
    2. Se l'app non è installata, l'app Google Play Store o app Store viene aperta e visualizza la GoToAssist Pagina dell'app Seeit, dove potrai toccare l'icona Scarica per reindirizzato alla pagina di installazione dell “app, quindi scarica l”app.
      Nota: Se scegli di non installare il GoToAssist app Seeit, non potrai partecipare alla GoToAssist Sola sessione, perché è necessaria l'installazione dell'app.

    1. Se utilizzi un dispositivo mobile con Android OS 5.0 (Lollipop) o versioni precedenti, verrà visualizzata una richiesta nel messaggio e-mail per Apri senza .. Tocca per selezionare GoToAssist app Seeit, quindi tocca Sempre per consentire al tuo dispositivo Android di memorizzare per avviare tutti gli URL di partecipazione usando GoToAssist app Seeit.
      Nota: Queste preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento dal dispositivo del dispositivo Impostazioni.

    1. Se tornerai al browser (che rimane aperto in background) o stai partecipando alla sessione da un dispositivo mobile con iOS 8 o versioni precedenti, vedrai due opzioni visualizzate al momento del collegamento del collegamento della sessione:
      • Tocca per scaricare il GoToAssist app Seeit dall'app Store - Torna all'app app Store per visualizzare la pagina di installazione dell'app, quindi tocca l'icona Scarica ora per scaricare.
      • Tocca per partecipare alla sessione - Avvia direttamente nella GoToAssist Sessione Seeit una volta installata l'app.

    Partecipa da un invito a un messaggio di testo

    Se hai ricevuto un messaggio di invito a un agente nel tuo dispositivo mobile per partecipare alla propria GoToAssist Seeit sessione:puoi procedere come segue:

    1. Apri l'app dei messaggi sul tuo dispositivo mobile e vai al messaggio di testo che contiene l'invito.
    2. Tocca il Collegamento alla sessione fornito dall “agente, oppure copia semplicemente il Collegamento alla sessione, incollalo nella barra degli indirizzi dell ”app del browser e tocca Vai per avviare la pagina web.

    1. Se l'app è già installata, verrà avviata direttamente nella sessione.
      Nota: Ciò avviene per i dispositivi mobili in esecuzione GoToAssist app Seeit (v3) o versioni successive per iOS 9 o versioni successive e versione Android OS 6 (Marshmallow) o versioni successive.
    2. Se l'app non è installata, l'app Google Play Store o app Store viene aperta e visualizza la GoToAssist Pagina dell'app Seeit, dove potrai toccare l'icona Scarica per reindirizzato alla pagina di installazione dell “app, quindi scarica l”app.

      Nota: Se scegli di non installare il GoToAssist app Seeit, non potrai partecipare alla GoToAssist Sola sessione, perché è necessaria l'installazione dell'app.

    1. Se utilizzi un dispositivo mobile con Android OS 5.0 (Lollipop) o versioni precedenti, verrà visualizzata una richiesta nel messaggio di testo per Apri senza .. Tocca per selezionare GoToAssist app Seeit, quindi tocca Sempre per consentire al tuo dispositivo Android di memorizzare per avviare tutti gli URL di partecipazione usando GoToAssist app Seeit.
      Nota: Queste preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento dal dispositivo del dispositivo Impostazioni.

    1. Se tornerai al browser (che rimane aperto in background) o stai partecipando alla sessione da un dispositivo mobile con iOS 8 o versioni precedenti, verranno visualizzate due opzioni visualizzate al momento del collegamento del collegamento sessione:
      • Tocca per scaricare il GoToAssist app Seeit dall'app Store - Torna all'app app Store per visualizzare la pagina di installazione dell'app, quindi tocca l'icona Scarica ora per scaricare.
      • Tocca per partecipare alla sessione - Avvia direttamente nella GoToAssist Sessione Seeit una volta installata l'app.

    Partecipare tramite il collegamento sessione

    Se un agente ti ha inviato un collegamento alla sessione per connettersi GoToAssist La sessione di Seeit direttamente, procedi come segue:

    1. Apri l'app browser sul tuo dispositivo mobile.
    2. Copia il Collegamento alla sessione fornito dall “agente e incollalo nella barra degli indirizzi dell ”app browser, oppure puoi semplicemente digitare la Collegamento alla sessione direttamente nella barra degli indirizzi.

    1. Tocca Vai per avviare la pagina web.
    2. Se l'app è già installata, verrà avviata direttamente nella sessione.
      Nota: Ciò avviene per i dispositivi mobili in esecuzione GoToAssist app Seeit (v3) o versioni successive per iOS 9 o versioni successive e versione Android OS 6 (Marshmallow) o versioni successive.
    3. Se l'app non è installata, l'app Google Play Store o app Store viene aperta e visualizza la GoToAssist Pagina dell'app Seeit, dove potrai toccare l'icona Scarica per reindirizzato alla pagina di installazione dell “app, quindi scarica l”app.
      Nota: Se scegli di non installare il GoToAssist app Seeit, non potrai partecipare alla GoToAssist Sola sessione, perché è necessaria l'installazione dell'app.

    4. Se utilizzi un dispositivo mobile con Android OS 5.0 (Lollipop) o versioni precedenti, verrà visualizzata una richiesta all “interno dell ”app browser per Apri senza .. Tocca per selezionare GoToAssist app Seeit, quindi tocca Sempre per consentire al tuo dispositivo Android di memorizzare per avviare tutti gli URL di partecipazione usando GoToAssist app Seeit.
      Nota: Queste preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento dal dispositivo del dispositivo Impostazioni.

    5. Se tornerai al browser (che rimane aperto in background) o stai partecipando alla sessione da un dispositivo mobile con iOS 8 o versioni precedenti, vedrai due opzioni visualizzate al momento del collegamento del collegamento della sessione:
      • Tocca per scaricare il GoToAssist app Seeit dall'app Store - Torna all'app app Store per visualizzare la pagina di installazione dell'app, quindi tocca l'icona Scarica ora per scaricare.
      • Tocca per partecipare alla sessione - Avvia direttamente nella GoToAssist Sessione Seeit una volta installata l'app.

    Ripristino della funzionalità di avvio dell'app automatica

    Se hai scelto di aprire un Link alla sessione (ad esempio, entro un invito tramite e-mail, un messaggio di invito di testo ecc.) con un'app del browser anziché GoToAssist app Seeit, puoi modificare il modo in cui i Link di sessione vengono gestiti sul tuo dispositivo mobile cancellare la selezione dell'app precedente e visualizzando nuovamente una volta.

    Istruzioni per Android

    1. Dalla schermata Home, tocca Menu(se applicabile alla versione di Android OS), quindi tocca l'icona Impostazioni .
    2. Seleziona App oppure Impostazioni dell'App, quindi tocca il Tutte le App scheda nel menu di navigazione in alto.
    3. Seleziona il GoToAssist app Seeit.
    4. Individua la Avvia per impostazione predefinita sezione, quindi tocca Cancella le impostazioni predefinite.

    5. Tocca il Collegamento alla sessione da un invito.
    6. Un prompt verrà visualizzato nell'invito A Apri senza .. Tocca per selezionare GoToAssist app Seeit, quindi tocca Sempre per consentire al tuo dispositivo Android di memorizzare per avviare tutti i link di sessione utilizzando il GoToAssist app Seeit.

    Istruzioni per iOS

    1. Se hai effettuato l'accesso al Link Sessione da un invito, quindi hai effettuato l'accesso " GoToassist .com " visualizzato nella barra di navigazione superiore dell'app, hai richiesto iOS per non aprire mai i Link di sessione con il GoToAssist app Seeit in futuro.

    2. Per ripristinare la gestione automatica dell “app per i Link Sessione per aprirla con il GoToAssist app Seeit, torna all ”invito contenente il Link Sessione.
    3. Tocca e tieni premuta la Collegamento alla sessione fino alla richiesta di una finestra di dialogo dell'app. Tocca Apri in " GoToAssist Seeit " consentire al tuo dispositivo iOS di memorizzare per avviare tutti i link di sessione utilizzando il GoToAssist app Seeit.