¿No puede conectarse a su host remoto? Pruebe primero estas soluciones.
Una lista de comprobación de los problemas de comunicación más comunes al conectarse A ordenadores Host remotos.
What's a client and what's a remote host computer?
The client is the local computer or mobile device that you're sitting in front of. That's the one that you use to sign in to your LogMeIn account in order to access your remote hosts. You can sign in to your account either in the Client app or at LogMeIn.com.
The remote host computer is the one that you want to access in a distant place. On the host, you have to install (also known as "deploy") an app, called host software to set up a connection between your client and your remote computer. This app makes sure that wherever you are in the world, whatever computer you use to access your host, only you can access it, over a secure connection.
To connect to your remote host computer, first you have to sign in to your client and then from your client to your remote host.
Reinicie el host
En algunos casos, es posible que no pueda conectarse a un línea en línea desde el panel de Control o el Control remoto. En este caso, puede reiniciar el host como se describe en ¿Cómo puedo reiniciar un host? LogMeIn Pro?
Compruebe que su cuenta no esté bloqueada
No tiene más que cerrar sesión en LogMeIn y volver a iniciar sesión Si es titular de una cuenta principal, también puede comprobar si su subscriptón no ha caducado. Véase Cómo ver o cambiar la información de contacto o facturaciónRequisitos del sistema de GoTo Training .
Compruebe que el host remoto no bloquee los intentos de conectarse
Debe ir al ordenador remoto que desee acceder y hacer lo siguiente:
- Abrir Panel de control de LogMeIn desde la bandeja del sistema o desde el menú de Windows.
- Vaya a
- En la parte inferior de la página, compruebe si hay direcciones IP bloqueadas y desbloqueadas.
- Haga clic en Aceptar.
Actualizar el host a la versión más reciente
Para actualizar el software,
- En el ordenador host, abra la Panel de control de LogMeIn
- Haga clic Acerca de
- Haga clic Comprobar actualizaciones.
El host se actualizará a la versión disponible más reciente del software de host.
Configuración de fecha y hora
Si la configuración de fecha y hora de su equipo es incorrecta, el host puede aparecer como Activado y en línea en la bandeja del sistema, pero como Sin conexión en su cuenta. En este caso, recibirá un Error 13 al intentar conectarse a un ordenador remoto.
Para cambiar la fecha y la hora de su sistema, haga clic en el reloj de la bandeja del sistema de Windows o en la barra de menús de Mac. En Windows, realice las siguientes operaciones:
- Haga clic en reloj del sistema en la barra de tareas (normalmente en la esquina inferior derecha de la pantalla).
- Haga clic en Cambiar configuración de fecha y hora enlace.
- Haga clic en Cambiar fecha y hora.
- Asegúrese de que la fecha y el año estén correctamente configurados.
Configuración del firewall
Compruebe que el software de host no esté bloqueado por un firewall en el ordenador host. Tendrá que permitir que el software de host realice conexiones en las reglas de firewall. Para obtener más información, consulte LogMeIn Pro y Firewalls.
Configuración del proxy
Es posible que aparezca problemas de conexión si su proxy no está configurado para funcionar con el software de host. Si desea obtener más información, consulte Cómo configurar los ajustes del proxy.
Estado de DNS
Siga los pasos indicados a continuación para reparar problemas a la hora de que sus DNS resuelvan nuestra dirección IP.
En Windows 7 y nuevo:
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (pulse la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo).
- Escriba cmd y haga clic en Aceptar.
- En el símbolo del sistema, escriba ipconfig /flushdns y pulse la tecla Entrar.
En Mac OS X:
- Abra .
- Escriba dscacheutil -flushcache y pulse la tecla Entrar.
Servicio OpenDNS
Es posible que aparezca problemas de conectividad cuando use GoTo productos con OpenDNS. Esto se debe a la clasificación de OpenDNS GoTo dominios como proxy o anónimo. GoTo la asistencia técnica no puede proporcionarle más ayuda con este problema. Visite http://www.opendns.com/ para obtener más información sobre la configuración de OpenDNS.
Equilibradores de carga de Internet y proxies inversos (conexiones por satélite)
Para resolver problemas de falta de coincidencia de IP detrás de un equilibrador de carga de Internet o un proxy inverso, siga los pasos indicados a continuación.
- Copie este texto:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net] "BrokenProxy"=dword:00000000
- Guárdelo en el Bloc de notas o un editor similar del ordenador host como IP Mismatch.txt.
- Cambiar el nombre del archivo IPiscoincidan .reg. Es posible que se le pida que confirme que desea cambiar la extensión de archivo desde .txt a .reg. Confirme el cambio.
- Haga doble clic en el archivo y asegúrese de que quiera importar el archivo al registro.