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¿No puede conectarse? Pruebe esto primero

    Una lista de comprobación de los problemas de comunicación más comunes al conectarse a ordenadores anfitriones.

    Consejo:Una de las razones más comunes por las que falla el inicio de sesión es que los usuarios introducen su ID de LogMeIn y su contraseña, y no el nombre de usuario y la contraseña de su ordenador. Véase también ¿Cómo puedo autenticar mi sesión?.

    Otra razón común es cuando tu host está en un dominio de red, en cuyo caso tienes que introducir también el nombre del dominio. Por ejemplo, si tu host está en un dominio, llamado besthardwarestore, y tu nombre de usuario en el host es jsmith, entonces tu nombre de usuario completo es besthardwarestore/jsmith.

    Para saber si está en un dominio,
    • En Windows, abra un símbolo del sistema y escriba whoami
    • En un Mac, vaya a Preferencias del sistema > Usuarios y grupos y, a continuación, seleccione su usuario y haga clic en Opciones de inicio de sesión. El nombre del dominio se encuentra en el campo Network Account Server.

    Configuración del cortafuegos

    Asegúrese de que el software del anfitrión no está siendo bloqueado por un firewall en el ordenador anfitrión. Deberá permitir que el software del host realice conexiones en las reglas del cortafuegos. Para más detalles, consulte Pro y Firewalls.

    Nota: Código de error común: 10061.

    Configuración del proxy

    Puede encontrar problemas de conexión si su proxy no está configurado para trabajar con el software del host. Para más detalles, consulte Cómo configurar los ajustes del proxy.

    Nota: Códigos de error comunes: 10049, 10061, 11004, 10060.

    Estado del DNS

    Siga los pasos para solucionar los problemas con su DNS que resuelve nuestra dirección IP.

    En Windows 7 y posteriores:

    1. Abra el diálogo Ejecutar. (Pulse la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo)
    2. Escriba cmd y haga clic en OK.
    3. En la línea de comandos, escriba ipconfig /flushdns y pulse la tecla Enter.

    En Mac OS X:

    1. Abra Utilidades > Terminal.
    2. Escriba dscacheutil -flushcache y pulse la tecla Enter.
    Nota: Código de error común: 10049.

    Servicio OpenDNS

    Puede encontrar problemas de conectividad al utilizar los productos GoTo con OpenDNS. Esto se debe a que OpenDNS categoriza los dominios de GoTo como un proxy/anonimizador. El soporte de GoTo no puede proporcionar más ayuda con este problema. Por favor, visite http://www.opendns.com/ para más información sobre la configuración de OpenDNS.

    Equilibradores de carga de Internet y proxies inversos (conexiones por satélite)

    Para resolver los problemas de desajuste de IP detrás de un equilibrador de carga de Internet o un proxy inverso, siga estos pasos.

    1. Copia este texto: 
      Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]
"BrokenProxy"=dword:00000000
    2. Guárdelo en el Bloc de notas o en un editor similar en el ordenador central como IP Mismatch.txt.
    3. Cambie el nombre del archivo IPMismatch.reg. Es posible que se le pida que confirme que desea cambiar la extensión del archivo de .txt a .reg. Confirme el cambio.
    4. Haga doble clic en el archivo y confirme que desea importar el archivo al registro.

    Configuración de la fecha y la hora

    Si la configuración de la fecha y la hora de su ordenador es incorrecta, el host puede aparecer como Enabled y Online en la bandeja del sistema, pero como Offline en su cuenta.

    Para cambiar la fecha y la hora de su sistema, haga clic en el reloj de la bandeja del sistema de Windows o en la barra de menús de su Mac.