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Não consegue se conectar? Primeiro, experimente isto!
Uma lista dos problemas de comunicação mais comuns ao se conectar a computadores host do LogMeIn.
Configuração do firewall
Certifique-se de que o software LogMeIn não esteja sendo bloqueado por um firewall no computador host. Você terá que permitir que o LogMeIn faça conexões nas regras do firewall. Para obter detalhes, consulte LogMeIn e firewalls.
Nota: Código de erro comum: 10061.
Configurações de proxy
Você pode enfrentar problemas de conexão se seu proxy não estiver configurado para funcionar com o LogMeIn. Para obter detalhes, consulte Como ajustar as configurações de proxy.
Nota: Códigos de erro comuns: 10049, 10061, 11004, 10060.
Status de DNS
Siga estas etapas para resolver problemas que seu DNS esteja tendo para resolver nosso endereço IP.
No Windows XP ou mais recente:
No Windows XP ou mais recente:
- Abra a caixa de diálogo Executar. (Pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo.)
- Digite cmd e clique em OK.
- No prompt de comando, digite ipconfig /flushdns e pressione Enter.
- Abra Utilitários > Terminal.
- Digite dscacheutil -flushcache e pressione Enter.
Nota: Código de erro comum: 10049.
Serviço OpenDNS
Você pode enfrentar problemas de conectividade ao usar produtos LogMeIn com o OpenDNS. Isso ocorre porque o OpenDNS categoriza os domínios do LogMeIn como proxy ou serviço de anonimato. O suporte da LogMeIn não pode oferecer mais assistência para esse problema. Para obter mais informações sobre a configuração do OpenDNS, acesse http://www.opendns.com/.
Balanceadores de carga de internet e proxies reversos (conexões indiretas)
Para resolver problemas de não correspondência de IP com um balanceador de carga de Internet ou um proxy reverso, siga as seguintes etapas.
- Copie este texto:
Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]"BrokenProxy"=dword:00000000
- Salve o texto no Bloco de notas ou em um editor similar no computador host como IPMismatch.txt.
- Renomeie o arquivo como IPMismatch.reg. Talvez seja pedido que você confirme que quer alterar a extensão do arquivo de .txt para .reg. Confirme a alteração.
- Clique duas vezes no arquivo e confirme que quer importar o arquivo para o registro.
Configurações de data e hora
Se as configurações de data e hora do seu computador estiverem incorretas, o LogMeIn pode indicar que está Habilitado e online, mas aparecer como Offline em sua conta.
Para alterar a data e hora do seu sistema, clique no relógio na bandeja do sistema do Windows ou na barra de menu do Mac.
Para alterar a data e hora do seu sistema, clique no relógio na bandeja do sistema do Windows ou na barra de menu do Mac.