Por que meu computador aparece como Offline em LogMeIn Pro?
Verifique o seguinte para tornar o seu host acessível.
O computador host está em modo de espera, inativo ou de hibernação?
Computadores no modo de espera, latência ou NEM podem ser inacessíveis pelo software host. Para requisitos wake On LAN, consulte o artigo Como ativar um computador que esteja no modo de suspensão ou desligado usando o recurso Wake On LAN para garantir que você possa ativar o computador em modo de espera, de repouso ou de emergência. Se não puder usar o Wake On LAN, você poderá evitar que seu computador entre em modo de inatividade alterando suas configurações de Gerenciamento de energia.
Windows
- Vá fisicamente até o computador que deseja acessar.
- No teclado, pressione e mantenha pressionada a tecla Windows e pressione a letra R.
- Digite powercfg.cpl e pressione Insira.
- Defina a opção de repouso ou espera para Nunca.
Os usuários do Windows 7 podem usar o Alterar quando o computador travado no painel esquerdo.
- Verifique se a Hibernação também está desabilitada.
Mac OS X
- Vá fisicamente até o computador que deseja acessar.
- No Mac Desktop, clique no ícone Menu Apple no canto superior esquerdo.
- Selecione Preferências do Sistema.
- Clique em Economia de energia.
- Mova o controle deslizante para Coloque o computador para dormir quando ele estiver inativo por... para Nunca.
O serviço está em execução no host?
Verifique se o software host está em execução no host. Você precisará acessar o host para executar essa ação.
- Abra o Painel de controle do LogMeIn.
- Verifique se o host está Acessível no canto superior esquerdo.
- Se for Não acessível, mude o host clicando na chave de alimentação na interface do host.
- Se estiver Habilitado mas offline, desative o host e ative-o novamente clicando duas vezes no botão de alimentação.
- Se for Não acessível, mude o host clicando na chave de alimentação na interface do host.
O software host é iniciado automaticamente no computador remoto?
Certifique-se de que o software host esteja configurado para ser executado automaticamente quando o computador for iniciado.
Para verificar essa configuração em Windows faça o seguinte:
- Pressione os botões Alt e R simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Run.
- Digite e pressione Enter.services.msc e pressione Enter.
- Na janela Serviços, procure por .LogMeIn.
- Certifique-se de que Startup Type esteja definido como Automatic.
Caso contrário, clique com o botão direito do mouse no serviço LogMeIn e selecione Properties. Na guia General, selecione Automático para Tipo de inicialização.
Para verificar essa configuração em um Mac, faça o seguinte:
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- Em seu Mac, abra o menu Apple e selecione Configurações do sistema.
- Selecione Geral na barra lateral.
- Selecione Itens de login e ramais.
- Selecione Permitir que os aplicativos sejam executados em segundo plano.
O computador host está conectado à Internet?
Certifique-se de que o computador que você deseja controlar esteja conectado à Internet. O host requer uma conexão com a Internet “sempre ativada”, como DSL, cabo ou T1.
Alguns outros softwares estão interferindo no host?
Se determinadas portas e componentes do host forem bloqueados ou impedido de acessar a web, não é possível estabelecer conexão. Para mais informações, consulte LogMeIn Pro e Firewalls
A data e a hora estão corretos no computador host?
- Em um PC Windows, clique duas vezes no ícone de relógio na barra de tarefas da janela e escolha Configurações de data e hora de alteração.
- Em um Mac, selecione Preferências do sistema no menu Apple e escolha Data/hora.