Computadores no modo de espera, latência ou NEM podem ser inacessíveis pelo software host. Para requisitos wake On LAN, consulte o artigo Como ativar um computador que esteja no modo de suspensão ou desligado usando o recurso Wake On LAN para garantir que você possa ativar o computador em modo de espera, de repouso ou de emergência. Se não puder usar o Wake On LAN, você poderá evitar que seu computador entre em modo de inatividade alterando suas configurações de Gerenciamento de energia.

Windows

1. Vá fisicamente até o computador que deseja acessar.
2. No teclado, pressione e mantenha pressionada a tecla Windows e pressione a letra R.
3. Digite powercfg.cpl e pressione Insira.
4. Defina a opção de repouso ou espera para Nunca.

   Os usuários do Windows 7 podem usar o Alterar quando o computador travado no painel esquerdo.

5. Verifique se a Hibernação também está desabilitada.

Mac OS X

1. Vá fisicamente até o computador que deseja acessar.
2. No Mac Desktop, clique no ícone Menu Apple no canto superior esquerdo.
3. Selecione Preferências do Sistema.
4. Clique em Economia de energia.
5. Mova o controle deslizante para Coloque o computador para dormir quando ele estiver inativo por... para Nunca.

Verifique se o software host está em execução no host. Você precisará acessar o host para executar essa ação.

• Abra o Painel de controle do LogMeIn.
• Verifique se o host está Acessível no canto superior esquerdo.
  • Se for Não acessível, mude o host clicando na chave de alimentação na interface do host.
    
  • Se estiver Habilitado mas offline, desative o host e ative-o novamente clicando duas vezes no botão de alimentação.

Certifique-se de que o software host esteja configurado para ser executado automaticamente quando o computador for iniciado.

Para verificar essa configuração em Windows faça o seguinte:

1. Pressione os botões Alt e R simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Run.
2. Digite e pressione Enter.services.msc e pressione Enter.
3. Na janela Serviços, procure por .LogMeIn.
   
4. Certifique-se de que Startup Type esteja definido como Automatic.

   Caso contrário, clique com o botão direito do mouse no serviço LogMeIn e selecione Properties. Na guia General, selecione Automático para Tipo de inicialização.

Para verificar essa configuração em um Mac, faça o seguinte:

1. 1. Em seu Mac, abra o menu Apple e selecione Configurações do sistema.
   2. Selecione Geral na barra lateral.
   3. Selecione Itens de login e ramais.
   4. Selecione Permitir que os aplicativos sejam executados em segundo plano.

Certifique-se de que o computador que você deseja controlar esteja conectado à Internet. O host requer uma conexão com a Internet “sempre ativada”, como DSL, cabo ou T1.

Se determinadas portas e componentes do host forem bloqueados ou impedido de acessar a web, não é possível estabelecer conexão. Para mais informações, consulte LogMeIn Pro e Firewalls