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Requisitos do sistema para técnicos
Como um técnico, você pode facilmente hospedar sessões de suporte usando o GoToAssist Remote Support na sua área de trabalho ou dispositivo móvel para prestar assistência aos seus clientes – a qualquer momento, em qualquer lugar! Abaixo estão os requisitos do sistema para hospedar uma sessão de suporte como técnico.Tópicos neste artigo:
Requisitos de Sistema Gerais
Aplicativo para áreas de trabalho GoToAssist Remote Support
Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para iOS
Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para Android
Requisitos de Sistema Gerais
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support da área de trabalho ou dispositivo móvel, é necessário o seguinte:- Uma estação de técnico ativa do GoToAssist Remote Support (avaliação gratuita ou assinatura paga)
- Aplicativo GoToAssist Remote Support Expert
- Conexão à Internet da área de trabalho ou dispositivo móvel
Aplicativo para áreas de trabalho GoToAssist Remote Support
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support da sua área de trabalho, é necessário o seguinte:- GoToAssist Remote Support Expert para o aplicativo da área de trabalho (ou seja, Windows ou Mac)
- Conexão de Internet de banda larga com mais de 1 Mbps
- Processador Intel (2 GB de RAM ou mais)
Sistema operacional | | |
Plataformas com suporte
| 10 8 7 Vista Server 2012 Server 2008 | 10.10 (Yosemite) 10.9 (Mavericks) |
Plataformas Compatíveis
| Server 2003 XP | 10.8 (Mountain Lion) 10.7 (Lion) 10.6 (Snow Leopard) |
Navegador da web | Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge | Mozilla Firefox | Google Chrome | Apple Safari |
Plataformas com suporte
| 9 ou mais recente | 20 ou mais recente | 34 ou mais recente | 39 ou mais recente | 6 ou mais recente |
Plataformas Compatíveis
| 8 ou abaixo | n/a | 33 e abaixo | 38 e abaixo | 5 e abaixo |
Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para iOS
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support no seu dispositivo iOS, é necessário o seguinte:- Aplicativo para iOS GoToAssist (Suporte remoto) do App Store
- Conexão à internet 3G ou Wi-Fi
| Versão do iOS | iPhone | iPad | iPod Touch |
Plataformas com suporte
| 8 ou mais recente | 5 ou mais recente | iPad 2 ou mais recente | 5ª geração ou mais recente |
Plataformas Compatíveis
| 7 6 5 | 4S e abaixo | 4ª geração e abaixo | 4ª geração e abaixo |
Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para Android
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support no seu dispositivo Android, é necessário o seguinte:- Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para Android da Google Play Store
- Conexão à internet 3G ou Wi-Fi
| Versão do SO |
Plataformas com suporte
| 4.0 (Ice Cream Sandwich) ou versões mais recentes para todos os dispositivos móveis |
Plataformas Compatíveis
| 3.2 MR 2 (Honeycomb) e abaixo para tablets |
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Usar o aplicativo da área de trabalho GoToAssist Expert
Instalar o GoToAssist Expert (Windows)
Instalar o GoToAssist Expert (Mac)
Suporte móvel
Aplicativo GoToAssist para iOS
Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para Android