HELP FILE
Instalar o acesso desacompanhado sem permissões administrativas
A instalação de suporte desacompanhado em computadores nos quais você não é o administrador exige um processo diferente. O processo listado a seguir pode ser útil nestas situações:- Técnicos remotos que instalam suporte desacompanhado quando não estão conectados ao domínio local.
- Técnicos que instalam suporte desacompanhado em computadores clonados/com imagem. O instalador desacompanhado do Remote Support precisa gerar uma UUID (Universally Unique Identifier) durante a instalação, que é exclusiva para cada computador. Isso significa que deve ser instalado após a conclusão da imagem e da nomeação do Windows; caso contrário, todos os computadores terão o mesmo UUID e apenas o último funcionará.
Para computadores que estão em domínios do Windows, o método GPO (MSI) é o recomendado para instalação. Para computadores que não estão em domínios do Windows, porém, esse método é recomendado porque proporciona estes benefícios:
- Ele usa um 'script auxiliar', que é definido para execução em cada logon, e é inteligente o bastante para detectar se o instalador autônomo já está em execução e para sair imediatamente, caso esteja.
- Se detectar que o usuário não tem permissões administrativas, ele usará as credenciais especificadas, mas sem fornecê-las aos técnicos (as credenciais são criptografadas por meio de compilação).
- Se o UAC (Controle de Acesso do Usuário) do Windows estiver habilitado, o UAC solicitará 'Permitir sim/não' (por design de UAC) para essa instalação única. Se você tiver o UAC configurado normalmente, ele solicitará apenas 'sim/não'
Instalar suporte desacompanhado e sem permissões administrativas
1. Baixe o instalador desacompanhado do GoToAssist em https://app.gototassist.com e salve-o no disco rígido (por exemplo, c:\temp).
2. Crie um 'script auxiliar' da maneia a seguir e salve-o na mesma pasta escolhida na Etapa 1:
a. Baixe o AutoIT Editor.
b. Baixe o arquivo de script install-GoToAssist.au3.
c. Abra o arquivo baixável usando AutoIT Editor e modifique estas linhas:
$admin_username=[enter username]'$pwd='[enter password]'$domain='[if local user account, enter computername or ']'
d. Criptografe o arquivo selecionando Ferramentas > Compilar. O compilador é executado na parte inferior da tela.3. Para adicionar o 'script auxiliar' para instalação em computadores clonados/transformados em imagem, vá para a Etapa 4. Para empacotar o 'script auxiliar' para distribuição a técnicos remotos, vá para a Etapa 5.
4. Para garantir que o programa seja executado não importando quem faça login no computador, crie a seguinte uma entrada no registro:
a. Mova o 'script auxiliar' recém-compilado (nomeado como Install-GoToAssist.exe) para o computador com 'golden image'.5. Para criar um pacote do 'script auxiliar' em um arquivo, faça o seguinte:
b. Nesse computador, abra o Editor do Registro e vá paraComputer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
(todas as entradas colocadas aqui são executadas automaticamente).
c. Clique com o botão direito do mouse e selecione Novo > Valor da cadeia de caracteres (String Value) e selecione um nome de arquivo.
d. Na janela Editar String, especifique um diretório em 'Dados de Valor'
a. Baixe ZipGenius ou outro programa de compactação que permita arquivos de autoextração.
b. Localize o arquivo GoToAssist-Installer.exe e o 'script auxiliar' recém-compilado (nomeado como Install-GoToAssist.exe) no Localizador.
c. Selecione os dois arquivos, clique com o botão direito do mouse e crie um arquivo zip.
Observação: As seguintes etapas poderão variar se você usar outro programa de compactação que não seja o ZipGenius.
d. Clique com o botão direito do mouse no arquivo zip e selecione ZipGenius > Converter em EXE.
e. Especifique o título e clique em Avançar. Em seguida, especifique uma pasta de destino e clique em Avançar.
f. Especifique uma mensagem a ser exibida na tela, quando os usuários fizerem login. Você pode escolher os botões que deseja fornecer a eles e clicar em Avançar.
g. Em 'Executar um arquivo entre estes' (Execute a file between these), selecione 'Install-GoToAssist.exe' e clique em Avançar.
h. Especifique qualquer outra opção que atenda às suas necessidades. Desmarque 'Permitir desativar a execução automática' (Allow to Disable Autorun) e clique em Iniciar.
i. Teste clicando duas vezes no arquivo de pacote único que acabou de criar. Se algo não tiver sido feito corretamente, a mensagem especificada na Etapa 5(f) aparecerá e o script será executado.