Baixar e instalar GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Mac)
Quando você baixa o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (para que você possa organizar sessões de suporte), um pacote de instalação (incluindo o GoTo Opener aplicativo) será baixado para seu computador. Ao executar este pacote de instalação e sair dos aplicativos instalados, você poderá iniciar as sessões de forma rápida e fácil e reinstalar o aplicativo, se necessário.
Essas instruções se aplicam somente aos agentes do Mac. Para obter instruções aplicáveis aos agentes do Windows, consulte o artigo Baixar e instalar GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Windows ) para obter mais informações. Além disso, você pode ver o Requisitos de sistema para agentes.
Sua versão é diferente? Consulte as instruções para usando GoToAssist Suporte remoto v5.
Baixe o GoToAssist Aplicativo Desktop Expert para Mac
Sobre o pacote de instalação
O pacote de instalação inclui os seguintes componentes:
-
GoToAssist Aplicativo para desktop Expert
Este é o principal software usado para organizar sessões de suporte e se conectar a seus dispositivos (ou seja, computadores de suporte não supervisionado).
-
GoTo Opener aplicativo
Este " auxiliar " downloads do aplicativo como o GoTo Opener .dmg, depois instale-o como GoTo Opener aplicativo. Este aplicativo é necessário para instalar e iniciar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert. Ele deve ser instalado no computador, mesmo se o GoToAssist O aplicativo Expert já está instalado.
Nota: Se você remover GoTo Opener aplicativo posteriormente, você precisará passar por todo o processo de download sempre que iniciar uma sessão de suporte pelo aplicativo web. Nós não " não recomendamos fazer isso se você costuma iniciar sessões pela web.
Como baixar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert instantaneamente
- Abra um navegador.
- Acesse www.fastsupport.com/download/rebaixado.
- Se o GoTo Opener o aplicativo não está instalado (entrando pela primeira vez ou porque foi removido), e depois GoTo Opener o arquivo .dmg começará a ser baixado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador executará automaticamente o GoTo Opener .dmg, que iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegador para concluir os passos de download e instalação.
Como baixar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert da web
Você precisa efetuar login na sua conta primeiro para instalar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- Efetue login no http://up. GoToassist .com.
- Em seu Painel, clique em Iniciar sessão.
- Se o GoTo Opener o aplicativo não está instalado (entrando pela primeira vez ou porque foi removido), e depois GoTo Opener o arquivo .dmg começará a ser baixado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador executará automaticamente o GoTo Opener .dmg, que iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegador para concluir os passos de download e instalação.
Instruções para cada navegador
Após baixar o GoTo Opener .dmg, você pode concluir as etapas de instalação do navegador que está usando da seguinte maneira:
Apple Safari
- Clique no " GoTo Opener " arquivo no navegador " Janela de Downloads ou clique nele no dock de seu usuário (ou clique em Iniciar sessão para baixar novamente, se necessário).
Mozilla Firefox
- Clique em OK quando solicitado ou você pode selecionar Salvar arquivo e clique em OK para salvar o GoTo Opener arquivo .dmg para sua pasta Downloads. Para acessar a pasta Downloads, clique no ícone Baixar no painel de navegação superior direito do navegador, clique no arquivo para abri-lo. Se necessário, clique em Iniciar sessão para baixar novamente.
Google Chrome
- Quando o download terminar, clique no ícone GoTo Opener .dmg arquivo na parte inferior da página para abrir o arquivo (ou clique em Iniciar sessão para baixar novamente, se necessário).
- Quando o GoToAssist A janela do Opener é aberta, clique duas vezes na GoTo Opener ícone .
- Você verá uma mensagem dizendo que " GoTo Opener " é um aplicativo baixado pela internet. Se preferir, ative a opção " Não me avisar [... ] " caixa de seleção e clique em Abrir para continuar. O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert será iniciado automaticamente, e o agente poderá começar a organizar sessões de suporte com clientes.
Nota: se você remover o aplicativo GoTo Opener mais tarde, precisará passar por todo o processo de download novamente. Nós não " t recomendamos que você faça isso, se costuma ingressar em sessões, já que perderá o benefício de ingressar mais rapidamente.
- Se solicitado, efetue login no GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert iniciará a janela Visualizador com uma nova sessão de suporte (se ativado pelo administrador da conta), caso contrário, uma janela em branco será exibida. Consulte Use o GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Windows ) para as próximas etapas.