Baixar e instalar GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Windows)
Saiba como baixar e instalar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert de vários navegadores.
Quando você baixa o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (para que você possa organizar sessões de suporte), um pacote de instalação (incluindo o GoTo Opener aplicativo) será baixado para seu computador. Ao executar este pacote de instalação e sair dos aplicativos instalados, você poderá iniciar as sessões de forma rápida e fácil e reinstalar o aplicativo, se necessário.
Essas instruções se aplicam somente aos agentes do Windows. Consulte as instruções aplicáveis aos agentes do Mac no artigo Baixar e instalar GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Mac ) para obter mais informações. Além disso, você pode ver o Requisitos de sistema para agentes.
Sua versão é diferente? Consulte as instruções para usando GoToAssist Suporte remoto v5.
Baixe o GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert
Sobre o pacote de instalação
O pacote de instalação inclui os seguintes componentes:
- GoToAssist Aplicativo para desktop Expert
Este é o principal software usado para organizar sessões de suporte e se conectar a seus dispositivos (ou seja, computadores de suporte não supervisionado).
- GoTo Opener aplicativo
Este " auxiliar " downloads do aplicativo como o GoToAssist Opener.exe, depois é instalado como o GoTo Opener . Este aplicativo é necessário para instalar e iniciar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert. Ele deve ser instalado no computador, mesmo se o GoToAssist O aplicativo Expert já está instalado.
Observação: Se você remover GoTo Opener aplicativo posteriormente, você precisará passar por todo o processo de download sempre que iniciar uma sessão de suporte pelo aplicativo web. Nós não " não recomendamos fazer isso se você costuma iniciar sessões pela web.
Instalar instantaneamente
- Acesse www.fastsupport.com/download/repDownload.
- O download começará automaticamente.
- Se o GoTo Opener o aplicativo não está instalado (pela primeira vez, usando ou removido), e depois GoToAssist O arquivo Opener.exe começará a ser baixado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador executará automaticamente o GoToAssist O Opener, que então iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegadore depois Etapa 4 para concluir os passos de download e instalação.
Instalar pelo aplicativo Web
Você precisa efetuar login na sua conta primeiro para instalar o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- Efetue login no http://up.GoToassist.com.
- Em seu Painel, clique em Iniciar sessão.
- Se o GoTo Opener o aplicativo não está instalado (pela primeira vez, usando ou removido), e depois GoToAssist O arquivo Opener.exe começará a ser baixado automaticamente.
- Se o GoTo Opener aplicativo já está instalado, algumas ou todas as etapas a seguir serão ignoradas. O navegador será iniciado automaticamente GoToAssist Arquivo Opener.exe, que iniciará o GoToAssist Aplicativo para desktop Expert (ou instalá-lo novamente, se necessário).
- Continuar para instruções para cada navegadore depois Etapa 4 para concluir os passos de download e instalação.
Instruções para cada navegador
Após baixar o GoToAssist Opener.exe, é possível concluir as etapas de instalação do navegador que você está usando da seguinte maneira:
Mozilla Firefox
- Quando o download terminar, clique em Abrir link quando solicitado pela " Iniciar aplicativo " caixa de diálogo (clique em Iniciar sessão novamente se você precisar reiniciar o download) e GoTo Opener aplicativo será instalado.
Google Chrome
- Quando o download terminar, clique em Abrir GoTo Opener (se desejar, verifique o " Always.. " para abrir esses tipos de arquivo automaticamente no futuro) link na parte inferior esquerda da página para abrir o arquivo e clique em Executar quando solicitado e GoTo Opener aplicativo será instalado.
Internet Explorer
- Quando o download terminar, clique em Executar se solicitado e GoTo Opener será instalado.
Microsoft Edge
- Clique em Salvar quando solicitado, quando o download terminar, clique em Executar e o GoTo Opener será instalado. Se necessário, clique em Iniciar sessão na janela do navegador para reiniciar o download.
- Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim. O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert será iniciado automaticamente, e o agente poderá começar a organizar sessões de suporte com clientes.
Observação: se os clientes removerem o aplicativo GoTo Opener posteriormente, precisarão passar por todo o processo de download de novo. Nós não " t recomendamos que os clientes façam isso, caso eles ingressem com sessões de suporte frequentemente, pois perderão o benefício de ingressar mais rapidamente.
- Se solicitado, efetue login no GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
- O GoToAssist O aplicativo para desktop Expert iniciará a janela Visualizador com uma nova sessão de suporte (se ativado pelo administrador da conta), caso contrário, uma janela em branco será exibida. Consulte Use o GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Windows ) para as próximas etapas.