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conduzindo uma Sessão de suporte Ad Hoc
Lembre-se: É necessário um espaço de usuário disponível para usar o recurso Suporte ad hoc.
Assim que uma sessão de suporte ad hoc é ativada, o computador remoto pareado com a sua conta pode ser acessado quantas vezes forem necessárias por 24 horas pelo Controle remoto, Gerenciador de arquivos ou Painel na página Suporte Ad Hoc.
Dica: As sessões de suporte ad hoc ativas também são exibidas na página Computadores no grupo de computadores Sessões de suporte Ad Hoc.
- Selecione um método de conexão com o computador remoto.
Opção Descrição
Acesse o computador remoto. Consulte Controle remoto.
Transfira arquivos entre computadores. Consulte Gerenciador de arquivos. Lembre-se: É necessária uma assinatura Plus ou Premier para usar esse recurso.
Gerencie o computador remoto. Consulte Painel. Lembre-se: É necessária uma assinatura Plus ou Premier para usar esse recurso. - Digite a senha criada na etapa 2 como parte da configuração da sessão de suporte ad hoc. Dica: Selecione Iniciar bate-papo com usuário após login. para iniciar imediatamente uma conversa com o usuário conectado.Agora você está conectado ao computador remoto.
Para encerrar a sessão, clique em Finalizar sessão agora na página Suporte Ad Hoc no Central.
Nota:
- Encerrar uma conexão remota pelo Gerenciador de arquivos, Controle remoto ou Painel não encerra a sessão de suporte.
- As sessões ficam ativas por 24 horas. Após esse período, a sessão é encerrada automaticamente e o host temporário é removido do computador do remoto. Para acessar o computador outra vez pelo suporte ad hoc, é necessário iniciar uma nova sessão.
Dica: Problemas? Consulte Solução de problemas de Suporte Ad Hoc.