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Requisitos do sistema para técnicos
Como um técnico, você pode facilmente hospedar sessões de suporte usando o GoToAssist Remote Support na sua área de trabalho ou dispositivo móvel para prestar assistência aos seus clientes – a qualquer momento, em qualquer lugar! Abaixo estão os requisitos do sistema para hospedar uma sessão de suporte como técnico.
Tópicos neste artigo:
Aplicativo para áreas de trabalho GoToAssist Remote Support
Requisitos de Sistema Gerais
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support da área de trabalho ou dispositivo móvel, é necessário o seguinte:
- Uma estação de técnico ativa do GoToAssist Remote Support (avaliação gratuita ou assinatura paga)
- Aplicativo GoToAssist Remote Support Expert
- Conexão à Internet da área de trabalho ou dispositivo móvel
Aplicativo para áreas de trabalho GoToAssist Remote Support
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support da sua área de trabalho, é necessário o seguinte:
- GoToAssist Remote Support Expert para o aplicativo da área de trabalho (ou seja, Windows ou Mac)
- Conexão de Internet de banda larga com mais de 1 Mbps
- Processador Intel (2 GB de RAM ou mais)
Sistema operacional | | |
Plataformas com suporte
| 10 8 7 Vista Server 2012 Server 2008 | 10.10 (Yosemite) 10.9 (Mavericks) |
Plataformas Compatíveis
| Server 2003 XP | 10.8 (Mountain Lion) 10.7 (Lion) 10.6 (Snow Leopard) |
Navegador da web | Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge | Mozilla Firefox | Google Chrome | Apple Safari |
Plataformas com suporte
| 9 ou mais recente | 20 ou mais recente | 34 ou mais recente | 39 ou mais recente | 6 ou mais recente |
Plataformas Compatíveis
| 8 ou abaixo | n/a | 33 e abaixo | 38 e abaixo | 5 e abaixo |
Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para iOS
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support no seu dispositivo iOS, é necessário o seguinte:
- Aplicativo para iOS GoToAssist (Suporte remoto) do App Store
- Conexão à internet 3G ou Wi-Fi
| Versão do iOS | iPhone | iPad | iPod Touch |
Plataformas com suporte
| 8 ou mais recente | 5 ou mais recente | iPad 2 ou mais recente | 5ª geração ou mais recente |
Plataformas Compatíveis
| 7 6 5 | 4S e abaixo | 4ª geração e abaixo | 4ª geração e abaixo |
Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para Android
Para hospedar uma sessão do GoToAssist Remote Support no seu dispositivo Android, é necessário o seguinte:
- Aplicativo GoToAssist (Remote Support) para Android da Google Play Store
- Conexão à internet 3G ou Wi-Fi
| Versão do SO |
Plataformas com suporte
| 4.0 (Ice Cream Sandwich) ou versões mais recentes para todos os dispositivos móveis |
Plataformas Compatíveis
| 3.2 MR 2 (Honeycomb) e abaixo para tablets |
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