Mon adresse IP a été bloquée après trop de tentatives de connexion infructueuses. Que puis-je faire ?
L'échec répété de la saisie d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe Windows/Mac valides peut entraîner un verrouillage IP. Cela signifie que vous ne pourrez pas continuer à essayer de vous connecter à partir du même ordinateur jusqu'à ce que le verrouillage soit résolu. Par défaut, le verrouillage reste en vigueur pendant 30 minutes.
Conseil : Une raison fréquente d'échec de la connexion est que les utilisateurs saisissent leur LogMeIn ID et leur mot de passe, et non le nom d'utilisateur et le mot de passe de leur ordinateur. Voir aussi Comment authentifier ma session ?.
Pour supprimer un verrouillage d'adresse IP, vous devez avoir un accès physique à l'ordinateur hôte.
- Allez physiquement sur l'ordinateur auquel vous voulez pouvoir accéder, ou demandez à une personne présente sur cet ordinateur d'effectuer les étapes suivantes.
Conseil : Dans certains cas, vous devrez peut-être demander de l'aide à la personne qui gère le logiciel hôte dans votre organisation.
Résultats : Vous devriez pouvoir retourner sur l'ordinateur client d'origine (celui qui a été verrouillé) et vous connecter avec des informations d'identification valides.
Pour plus d'informations sur la manière dont GoTo protège vos ordinateurs hôtes, consultez Comment configurer un bloqueur d'attaque d'authentification.