Mon adresse IP a été bloquée après trop de tentatives de connexion infructueuses. Que puis-je faire ?
Plusieurs tentatives infructueuses de saisie d'un nom d'utilisateur et mot de passe Windows/Mac valable peuvent entraîner un verrouillage IP. Vous ne pouvez alors plus vous connecter depuis le même ordinateur tant que le verrouillage n'a pas été levé. Par défaut, le verrouillage reste en vigueur pendant 30 minutes.
Tip: Une raison commune pour la connexion infructueuse est que les utilisateurs accèdent à leur ID LogMeIn et mot de passe, et non pas leur nom d'utilisateur et mot de passe. Voir également Comment puis-je me connecter à l'hôte distant ?.
Remember: Votre ID LogMeIn est celui que vous utilisez pour vous connecter à LogMeIn.com Le nom d'utilisateur de votre ordinateur est celui que vous utilisez pour vous connecter physiquement à votre hôte Windows ou Mac – c'est quand vous y êtes physiquement sur votre ordinateur.
To clear an IP address lockout without waiting for 30 minutes, you must have physical access to the host computer.
Results: Vous devez alors pouvoir revenir à l'ordinateur client (celui qui a été bloqué) et vous connecter avec des identifiants valables.
Pour en savoir plus sur la manière dont GoTo protège vos ordinateurs hôtes, voir Configurer un bloqueur d'attaques d'authentification.
Si la solution ci-dessus ne fonctionne pas,
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Foire aux questions
- Pourquoi ne puis-je pas obtenir de lien pour réinitialiser mon mot de passe ?
- Parce que nous parle votre ordinateur. Nous n'avons aucune idée de votre mot de passe et n'avez pas de moyen de le réinitialiser en votre nom. Si toute personne pourrait simplement réinitialiser votre mot de passe de l'ordinateur, vous devriez avoir des difficultés. En bref, il vous suffit de lancer le processus de réinitialisation pour votre mot de passe hôte/ordinateur.
- Dois-je attendre que la période de verrouillage expire pour réessayer avec mon mot de passe hôte ?
- Oui. À moins d'accéder physiquement à votre ordinateur distant et vous connecter.
- Puis-je modifier la durée de blocage d'un hôte ?
- Oui, mais vous devez vous connecter physiquement à l'hôte pour le faire. Voir Configurer un bloqueur d'attaques d'authentification.
- Puis-je modifier le nombre d'échecs avant que le système ne bloque l'hôte ?
- Oui. Voir Configurer un bloqueur d'attaques d'authentification.
- Puis-je modifier le délai de blocage ou le nombre maximum de tentatives de connexion infructueuses pour tous mes hôtes ?
- Non. Il n'existe pas de paquet de préférences d'hôte que vous pourriez utiliser pour appliquer les paramètres du bloqueur d'authentification à plusieurs hôtes.