Siga estas instrucciones para ayudar a resolver los problemas experimentados durante la visualización de vídeo o durante el uso de aplicaciones basadas en DOS o con muchos gráficos durante el control remoto. Los problemas típicos son el apagón de la pantalla, el reinicio del ordenador anfitrión al iniciar el control remoto o la pérdida de la funcionalidad de Windows Aero tras el control remoto.

Hay dos causas comunes para este problema

• Problemas con el acelerador de la pantalla
• Se ha establecido una ubicación de grabación de pantalla no válida

Nota: Se aplica sólo a los hosts de Windows.

1. Accede a las preferencias del anfitrión:
   • Desde el ordenador anfitrión, abra el panel de control de LogMeIn y siga esta ruta: Opciones > Preferencias > General
   • Desde un ordenador cliente, conéctese al menú principal del host y siga esta ruta: Preferencias > General
2. En Control remoto > Rendimiento, asegúrese de que Usar acelerador de pantalla esté y no seleccionado.
3. Haga clic en OK o Aplicar.

Sus ajustes se aplican inmediatamente al host.

Nota: Se aplica sólo a los hosts de Windows.

Si la acción/resolución 1 no resuelve el problema, pruebe lo siguiente:

1. Accede a las preferencias del anfitrión:
   • Desde el ordenador anfitrión, abra el panel de control de LogMeIn y siga esta ruta: Opciones > Preferencias > Avanzadas
   • Desde un ordenador cliente, conéctese al menú principal del host y siga esta ruta: Preferencias > Avanzado
2. En Screen Recording, confirme su ubicación de grabación de pantalla o simplemente desactive la función de grabación de pantalla.
3. Haga clic en OK o Aplicar.