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Unirse a un GoToAssist Sesión mediante Seeit

    Si un agente le ha invitado a unirse a una GoToAssist Sesión Seeit, hay varias formas de unirse a la sesión desde su dispositivo móvil. Le recomendamos descargar la GoToAssist Aplicación Seeit para Android o iOSy, a continuación, utilice cualquiera de los siguientes métodos para conectarse a la sesión del agente.

    Nota: Para obtener más información sobre los dispositivos móviles compatibles, consulte Requisitos del sistema para GoToAssist Navegadores con clientes.

    Descargue la GoToAssist Aplicación para Android para Android (para dispositivos que ejecutan Android y 4.1.X (Jellybean) o versiones posteriores)

    Android

    Nota: Para usar los clientes que se unen GoToAssist Seeit sesiones desde su dispositivo Android.

    Descargue la GoToAssist Aplicación de Seeit para iOS (para dispositivos que ejecutan iOS 8.1 o superior)

    iOS

    Nota: Para usar los clientes que se unen GoToAssist Sesiones con Seeit desde su dispositivo iOS.

    Unirse desde la aplicación para dispositivos móviles

    Puede descargar la GoToAssist Aplicación Seeit para Android o iOS en su dispositivo móvil y, a continuación, únase a la sesión de la siguiente manera:

    1. Pulse la GoToAssist Icono Aplicación de Seeit para iniciar la aplicación en su dispositivo móvil.
    2. Pulse Introducir clave de asistencia e introduzca la clave de asistencia de 9 dígitos proporcionada por el agente.
    3. Pulse Unirse a una sesiónpara conectarse directamente a la sesión.

    Unirse desde la invitación por correo electrónico

    Si ha recibido una invitación por e-mail de un agente para unirse a su GoToAssist Sesión de Seeit, puede hacer lo siguiente:

    1. Abra la GoToAssist Invitación por e-mail de Seeit enviado por el agente en su dispositivo móvil.
    2. Pulse la Enlace de sesión en la invitación por e-mail.

    1. Si la aplicación ya está instalada, se le dirigirá directamente a la sesión.
      Nota: Esto se producirá para los dispositivos móviles que se estén ejecutando GoToAssist Aplicación Seeit (versión 6.3) o posterior para iOS 9 o posterior y Android 6 (Marshmallow) o posterior.
    2. Si la aplicación no está instalada, la aplicación Google Play Store o app Store se abrirá y mostrará la GoToAssist Página de aplicación de Seeit, donde puede pulsar el icono de descarga se le redirigirá a la página de instalación de la aplicación y, a continuación, descargue la aplicación.
      Nota: Si decide no instalar la GoToAssist la aplicación Seeit no podrá unirse a la GoToAssist Se requiere una sesión de Seeit, como instalación de la aplicación.

    1. Si utiliza un dispositivo móvil que ejecuta el sistema operativo Android 5.0 (Lollipop) o anterior, aparecerá un mensaje en el mensaje de correo electrónico para Abrir con ..... Pulse para seleccionar la GoToAssist Aplicación Seeity, a continuación, toque Siempre para permitir que su dispositivo Android recuerde iniciar todas las URL de conexión mediante la GoToAssist Aplicación Seeit.
      Nota: Estas preferencias se pueden cambiar en cualquier momento desde el dispositivo Configuración.

    1. Si vuelve al navegador (que permanece abierto en segundo plano) o se une a la sesión desde un dispositivo móvil que ejecuta iOS 8 o una versión anterior, verá dos opciones que se muestran después de tocar el enlace de la sesión
      • Pulse para descargar la GoToAssist Aplicación Seeit desde la app Store - Vuelva a acceder a la aplicación app Store para mostrar la página de instalación de la aplicación y, a continuación, toque el icono Descargar ahora para descargar.
      • Pulse para unirse a la sesión - Iniciar directamente en la GoToAssist Sesión Seeit una vez instalada la aplicación.

    Unirse desde una invitación de mensaje de texto

    Si ha recibido una invitación de mensaje de texto de un agente en su dispositivo móvil para unirse a la GoToAssist Sesión de Seeit, puede hacer lo siguiente:

    1. Abra la aplicación de mensajes en su dispositivo móvil y vaya al mensaje de texto que contiene la invitación.
    2. Pulse la Enlace de sesión proporcionado por el agente, o bien Enlace de sesión, péguelo en la barra de direcciones de la aplicación del explorador web y pulse Ir para iniciar la página web.

    1. Si la aplicación ya está instalada, se le dirigirá directamente a la sesión.
      Nota: Esto se producirá para los dispositivos móviles que se estén ejecutando GoToAssist Aplicación Seeit (versión 6.3) o posterior para iOS 9 o posterior y Android 6 (Marshmallow) o posterior.
    2. Si la aplicación no está instalada, la aplicación Google Play Store o app Store se abrirá y mostrará la GoToAssist Página de aplicación de Seeit, donde puede pulsar el icono de descarga se le redirigirá a la página de instalación de la aplicación y, a continuación, descargue la aplicación.

      Nota: Si decide no instalar la GoToAssist la aplicación Seeit no podrá unirse a la GoToAssist Se requiere una sesión de Seeit, como instalación de la aplicación.

    1. Si utiliza un dispositivo móvil que ejecuta el sistema operativo Android 5.0 (Lollipop) o anterior, aparecerá un mensaje en el mensaje de texto para Abrir con ..... Pulse para seleccionar la GoToAssist Aplicación Seeity, a continuación, toque Siempre para permitir que su dispositivo Android recuerde iniciar todas las URL de conexión mediante la GoToAssist Aplicación Seeit.
      Nota: Estas preferencias se pueden cambiar en cualquier momento desde el dispositivo Configuración.

    1. Si vuelve al navegador (que permanece abierto en segundo plano) o se une a la sesión desde un dispositivo móvil que ejecuta iOS 8 o una versión anterior, verá dos opciones que se muestran después de tocar el enlace de la sesión
      • Pulse para descargar la GoToAssist Aplicación Seeit desde la app Store - Vuelva a acceder a la aplicación app Store para mostrar la página de instalación de la aplicación y, a continuación, toque el icono Descargar ahora para descargar.
      • Pulse para unirse a la sesión - Iniciar directamente en la GoToAssist Sesión Seeit una vez instalada la aplicación.

    Unirse a través del enlace de sesión

    Si un agente le ha enviado un vínculo de sesión para conectarse a la GoToAssist La sesión de Seeit directamente continúe de la siguiente manera:

    1. Abra una aplicación para navegadores web en su dispositivo móvil.
    2. Copie el Enlace de sesión proporcionado por el agente y péguelo en la barra de direcciones de la aplicación del explorador web o simplemente escriba la Enlace de sesión directamente en la barra de direcciones.

    1. Pulse Ir para iniciar la página web.
    2. Si la aplicación ya está instalada, se le dirigirá directamente a la sesión.
      Nota: Esto se producirá para los dispositivos móviles que se estén ejecutando GoToAssist Aplicación Seeit (versión 6.3) o posterior para iOS 9 o posterior y Android 6 (Marshmallow) o posterior.
    3. Si la aplicación no está instalada, la aplicación Google Play Store o app Store se abrirá y mostrará la GoToAssist Página de aplicación de Seeit, donde puede pulsar el icono de descarga se le redirigirá a la página de instalación de la aplicación y, a continuación, descargue la aplicación.
      Nota: Si decide no instalar la GoToAssist la aplicación Seeit no podrá unirse a la GoToAssist Se requiere una sesión de Seeit, como instalación de la aplicación.

    4. Si utiliza un dispositivo móvil que ejecuta el sistema operativo Android 5.0 (Lollipop) o anterior, se mostrará un mensaje en la aplicación para navegadores web para Abrir con ..... Pulse para seleccionar la GoToAssist Aplicación Seeity, a continuación, toque Siempre para permitir que su dispositivo Android recuerde iniciar todas las URL de conexión mediante la GoToAssist Aplicación Seeit.
      Nota: Estas preferencias se pueden cambiar en cualquier momento desde el dispositivo Configuración.

    5. Si vuelve al navegador (que permanece abierto en segundo plano) o se une a la sesión desde un dispositivo móvil que ejecuta iOS 8 o una versión anterior, verá dos opciones que se muestran después de tocar el enlace de la sesión
      • Pulse para descargar la GoToAssist Aplicación Seeit desde la app Store - Vuelva a acceder a la aplicación app Store para mostrar la página de instalación de la aplicación y, a continuación, toque el icono Descargar ahora para descargar.
      • Pulse para unirse a la sesión - Iniciar directamente en la GoToAssist Sesión Seeit una vez instalada la aplicación.

    Restauración de la funcionalidad de inicio de la aplicación automática

    Si se ha elegido accidentalmente para abrir un enlace de sesión (por ejemplo, desde una invitación por correo electrónico, invitación a mensajes de texto, etc.) con una aplicación para navegadores web en lugar de GoToAssist aplicación Seeit, puede cambiar la forma en que los enlaces de sesión se gestionan en su dispositivo móvil borrando la selección anterior de la aplicación y inician una vez de nuevo.

    Instrucciones para Android

    1. Desde la pantalla de inicio, toque Menú(si corresponde a su versión de Android) y, a continuación, pulse el icono de ajustes .
    2. Seleccionar Aplicaciones o Configuración de la aplicacióny, a continuación, toque el Todas las aplicaciones en el menú de navegación superior.
    3. Seleccione la GoToAssist Aplicación Seeit.
    4. Localice la Iniciar por predeterminado sección y, a continuación, toque Borrar los valores predeterminados.

    5. Pulse la Enlace de sesión desde una invitación.
    6. Aparecerá un mensaje en la invitación para Abrir con ..... Pulse para seleccionar la GoToAssist Aplicación Seeity, a continuación, toque Siempre para permitir que su dispositivo Android recuerde iniciar todos los enlaces de sesión con la GoToAssist Aplicación Seeit.

    Instrucciones para iOS

    1. Si ha tocado el enlace de sesión desde una invitación y luego se ha tocado en " GoToassist .com " se muestra en el menú de navegación superior de la aplicación, ha indicado iOS para que nunca abra enlaces de sesiones con la GoToAssist En adelante, la aplicación Seeit.

    2. Para restaurar el manejo automático de la aplicación para enlaces de sesiones, se abrirá la GoToAssist aplicación Seeit, vuelva a la invitación que contiene el enlace de sesión.
    3. Pulse y mantenga pulsado en el Enlace de sesión hasta que se le solicite con un cuadro de diálogo gestión de aplicaciones. Pulse Abrir en " GoToAssist Enviar " permita que su dispositivo iOS recuerde iniciar todos los enlaces de sesión con la GoToAssist Aplicación Seeit.