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La instalación de asistencia técnica desatendida sustituye otro dispositivo desatendido

    Si un agente configura la asistencia técnica desatendida en un equipo con Windows o en un equipo con Windows, y la imagen utilizada anteriormente tenía asistencia técnica desatendida instalada:la nueva instalación desatendida reemplazará el dispositivo anterior del inventario porque ambos equipos están usando el mismo ID único universal (UUID) que se encuentra en el registro.

    Para garantizar que cada ordenador desatendido tenga su propio UUID en equipos inexistentes o clonados, los agentes deben eliminar completamente la asistencia técnica desatendida y volver a instalarlo en el cliente de la siguiente manera:

    1. En el equipo desatendido, vaya a Panel de Control > Programas y funciones.
    2. Desinstalar ambas GoToAssist Cliente y GoTo Opener aplicaciones.
    3. Descargue y ejecute la GoToAssist Herramienta de eliminación del registro de asistencia técnica desatendida.
    4. Cuando termine, reinicie el equipo.
    5. Cuando se vuelve a instalar el escritorio, descargar, instalar y configurar asistencia técnica desatendida una vez más.
    6. La nueva instalación asignará ahora un UUID único al equipo desatendido.

    PRECAUCIÓN: Tenga cuidado al eliminar claves de registro, ya que la eliminación de las teclas equivocadas puede provocar un fallo irreparable en el sistema operativo Windows.

    Para sistemas Windows de 64 bits:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\LogMeInInc\GoToManage

    HKEY_LOCA_MACUINE\SOFTWARE\Wow6432Node\LogMeInInInc.com/ GoToAssist Cliente rápido

    Para sistemas Windows de 32 bits:

    HKEY_LOCA_MACUINE\SOFTWARE\LogMeInInInc GoToManage

    HKEY_LOCA_MACUINE\SOFTWARE\LogMeInInInc GoToAssist Cliente rápido

    Una vez eliminadas manualmente las claves de registro, reinicie el equipo y configure la asistencia técnica desatendida otra vez.