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Comparación de características: Windows o Mac

    La GoToAssist la aplicación de escritorio remota de la versión 4 de support ofrece funciones y herramientas que le ayudan a ofrecer la mejor experiencia posible de asistencia para los agentes y sus clientes. Las funciones y las herramientas durante la sesión pueden variar, en función de los permisos de la cuenta del agente, así como del sistema operativo desde el que se organice el agente y el cliente se una a la sesión.

    Nota: Para obtener más información, consulte los requisitos del sistema para agentes y clientes.
    GoToAssist Aplicación de escritorio Remote Support v4 para agentes

    Instrucciones de instalación

    Instrucciones de instalación

    Organizar desde un equipo con Windows

    Funciones de sesión Unirse desde Windows Unirse desde un Mac
    Compartir la pantalla del agente
    Ver la pantalla del cliente
    Utilice el control remoto
    Chatear con el cliente
    Transferir archivo*
    Recuperar diagnósticos remotos
    Grabar el uso compartido de la pantalla**
    Utilizar herramientas de dibujo
    Enviar Ctrl+Alt+Supr N/C
    Reiniciar
    Reiniciar en modo seguro
    Actualización para ejecutar como servicio N/C
    Configurar asistencia técnica desatendida **
    Invitar a otros agentes a unirse (colaboración de sesiones)
    Crear notas de la sesión
    Nota: Estas funciones dependen de su configuración de grupos de usuarios o configuración de usuario individual, que establece el administrador.

    Envío de un Mac

    Funciones de sesión Unirse desde Windows Unirse desde un Mac
    Compartir la pantalla del agente
    Ver la pantalla del cliente
    Utilice el control remoto
    Chatear con el cliente
    Transferir archivo*
    Recuperar diagnósticos remotos
    Grabar el uso compartido de la pantalla**
    Utilizar herramientas de dibujo
    Enviar Ctrl+Alt+Supr N/C
    Reiniciar
    Reiniciar en modo seguro
    Actualización para ejecutar como servicio N/C
    Configurar asistencia técnica desatendida **
    Invitar a otros agentes a unirse (colaboración de sesiones)
    Crear notas de la sesión
    Nota: Estas funciones dependen de su configuración de grupos de usuarios o configuración de usuario individual, que establece el administrador.