Tarea uno: Configuración de una sesión de asistencia continua

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Tarea uno: Configuración de una sesión de asistencia continua

Importante: Solo puede proporcionar asistencia específica para Windows PC.

Recordatorio: Los puestos disponibles deben usar el asistencia técnica función.

Iniciar una sesión de asistencia técnica ad hoc

Recordatorio: Solo se puede activar una única sesión de asistencia específica en un momento por perfil de usuario.

En Central, haga clic Asistencia especial.
Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario que recibe asistencia.

Figura 1. Paso 1 Paso 1
Cree una contraseña.
Esta es la contraseña que debe introducir al iniciar sesión en el ordenador del usuario una vez activada la sesión de asistencia específica.

Figura 2. Paso 2 del paso 2

Importante: Tenga en cuenta que esta contraseña no se volverá a mostrar.

En Windows, la contraseña está vinculada a una cuenta de administrador oculta LogMeInRemoteUser. Esta cuenta se elimina automáticamente cuando la sesión finaliza y se elimina la aplicación de sesión de asistencia.
Haga clic Enviar un correo electrónico y preparar una sesión.
Resultado:
Las instrucciones e el enlace de implementación se envían al usuario.

Guía al cliente mediante la configuración de su equipo

Recordatorio: Puede obtener más información sobre la experiencia del cliente en la Guía de conexión paso a paso de asistencia anunciada.

Espere a que el usuario descargue y ejecute la aplicación de sesión de asistencia.
Proporcione al usuario el código de seguridad.

Importante: Permanezca en esta página y espere mientras se configura el ordenador del usuario para la sesión. Si no, asegúrese de tomar nota del código de seguridad antes de navegar por otra página. No se volverá a mostrar.
Pida al usuario que introduzca el código de seguridad cuando se le solicite. El código de seguridad es obligatorio para emparejar el ordenador del usuario con su cuenta.

Consejo: ¿Su usuario tiene problemas? Consulte este artículo para las marcadas: Solución de problemas de asistencia técnica Ad Hoc.

Resultados:

La sesión se activa una vez que el usuario ha introducido el código de seguridad y ha configurado la aplicación de sesión de asistencia.

Recordatorio: Una sesión es válida durante 24 horas desde el momento de activación. Durante este periodo, el ordenador remoto puede acceder a cualquier número de veces desde la Sesiones de asistencia continua grupo de ordenadores en la Ordenadores página.