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Configuración de una sesión de Asistencia Ad Hoc
Importante: Solo puede proporcionar Asistencia Ad Hoc a ordenadores Windows.
Recuerde: Para poder usar la función Asistencia Ad Hoc se necesita un puesto disponible.
Inicie una sesión de Asistencia Ad Hoc
Recuerde: Solo puede haber una sesión de Asistencia Ad Hoc activa por perfil de usuario.
- En LogMeIn Central, haga clic en Asistencia Ad Hoc.
- Escriba la dirección de e-mail del usuario que recibe asistencia técnica. Paso 1
- Cree una contraseña. Esta es la contraseña que debe escribir al iniciar sesión en el ordenador del usuario cuando se haya activado la sesión de Asistencia Ad Hoc.
Paso 2
Importante: Anote esta contraseña, ya que no se mostrará de nuevo.En Windows, la contraseña está en realidad vinculada a una cuenta de administrador oculta denominada LogMeInRemoteUser. Esta cuenta se elimina automáticamente cuando la sesión finaliza y la aplicación Sesión de asistencia técnica de LogMeIn se elimina.
- Haga clic en Enviar e-mail y preparar la sesión. Se envían al usuario las instrucciones y el vínculo de implementación.
Guíe al cliente durante el proceso de configuración del ordenador
Recuerde: Puede obtener más información sobre la experiencia de uso del cliente, en la Guía de conexión paso a paso de Asistencia Ad Hoc.
- Espere a que el usuario descargue y ejecute la aplicación Sesión de asistencia técnica de LogMeIn.
- Facilite el código de seguridad al usuario. Importante: Manténgase en esta página y espere mientras se configura el ordenador del usuario para la sesión. Otra opción es asegurarse de anotar el código de seguridad antes de cambiar a otra página. No se mostrará de nuevo.
- Pida al usuario que introduzca el código de seguridad cuando se le pida. El código de seguridad es necesario para emparejar el ordenador del usuario a su cuenta. Consejo: ¿Está teniendo problemas su usuario? Consulte este artículo para obtener consejos: Solución de problemas de Asistencia Ad Hoc.
La sesión se activa cuando el usuario ha introducido el código de seguridad y la aplicación Sesión de asistencia técnica de LogMeIn se ha configurado.
Recuerde: La sesión es válida durante las 24 horas posteriores a la hora de activación. Durante este periodo podrá accederse al ordenador remoto siempre que se quiera desde el grupo de ordenadores Sesiones de Asistencia Ad Hoc de la página Ordenadores.