Verwalten von Gerätegruppen im Klassische Admin-Portal
Kontoadministratoren können Agenten einer bestimmten Gerätegruppe im Klassische Admin-Portal zuordnen. Für GoToAssist Remote Support v4 können die Gerätegruppeneinstellungen so konfiguriert werden, dass sowohl die Sitzungsaufzeichnung aktiviert/deaktiviert als auch die Gerätegruppe auf eine bestimmte Softwareversion der GoToAssist Expert Desktop-Anwendung festgelegt wird. Diese Einstellungen werden in den Admin-Einstellungen konfiguriert.
Erstellen einer neuen Gerätegruppe
Bearbeiten oder Löschen von Gerätegruppen
- Melden Sie sich beim klassischen GoTo Admin Center unter https://admin.logmeininc.com an.
- Wählen Sie Gerätegruppen verwalten im linken Navigationsmenü.
- Wählen Sie für eine vorhandene Gerätegruppe in der Liste den Namen der Gerätegruppe aus, um den Gruppennamen zu bearbeiten, und wählen Sie anschließend Speichern.
- Um eine Gerätegruppe zu löschen, wählen Sie das Symbol Löschen für die Gerätegruppe und dann Löschen zur Bestätigung.
Verwalten der Mitglieder von Gerätegruppen
Sie können während des Hinzufügens von Benutzern Techniker zu Ihren Gerätegruppen hinzufügen, oder wie folgt einzeln:
Verwalten der Gerätegruppeneinstellungen
In den Gerätegruppen haben Sie die Möglichkeit, die Sitzungsaufzeichnung für die gesamte Gruppe zu aktivieren bzw. zu deaktivieren und das Intervall der Softwareaktualisierungen von GoToAssist Remote Support festzulegen.
- Melden Sie sich beim klassischen GoTo Admin Center unter https://admin.logmeininc.com an.
- Wählen Sie Gerätegruppen verwalten im linken Navigationsmenü.
- Wählen Sie für eine vorhandene Gerätegruppe in der Liste das Symbol Einstellungen , um die Seite "Gerätegruppeneinstellungen" aufzurufen.
- Sitzungsaufzeichnung - Wählen Sie Bearbeiten im Bereich Sitzungsaufzeichnung, wählen Sie dann Aktivieren oder Deaktivieren für diese einzelne Gerätegruppe und wählen Sie Speichern. Hier erfahren Sie mehr über den Zugriff auf Sitzungsaufzeichnungen.
- Updates zur Build-Version - Wählen Sie Bearbeiten im Bereich Build Version Updates, wählen Sie dann die gewünschte Update-Option für Ihre individuelle Gerätegruppe und wählen Sie Speichern. Hier erfahren Sie mehr über Updates von Build-Versionen.
Anmerkung: Wenn Sie die Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktivieren möchten, müssen alle Gerätegruppen auf die Mindestversion (oder höher) eingestellt sein, die in den Admin-Einstellungen angegeben ist, um diese Funktion zu unterstützen.