Siga estas instruções para ajudar a resolver problemas experimentados durante a visualização de vídeo ou durante o uso de aplicações baseadas em DOS ou com uso de gráficos intensos durante o controle remoto. Os problemas típicos incluem o apagão da tela, reinício do computador host ao iniciar o controle remoto, ou perda da funcionalidade do Windows Aero após o controle remoto.

Há duas causas comuns para este problema

• Problemas com o acelerador de exposição
• Um local de gravação de tela inválido é definido

Observação: Aplica-se somente aos hosts Windows.

1. Acesse as preferências do anfitrião:
   • A partir do computador host, abra o LogMeIn Control Panel e siga este caminho: Opções > Preferências > Geral
   • A partir de um computador cliente, conecte-se ao Menu principal do host e siga este caminho: Preferências > Geral
2. Em Controle remoto > Desempenho, certifique-se de que Use Display Accelerator seja e não selecionado.
3. Clique OK ou Aplicar.

Suas configurações são aplicadas imediatamente ao anfitrião.

Observação: Aplica-se somente aos hosts Windows.

Se a Ação/Trabalho 1 não resolver o problema, tente isto:

1. Acesse as preferências do anfitrião:
   • A partir do computador host, abra o LogMeIn Control Panel e siga este caminho: Opções > Preferências > Avançado
   • A partir de um computador cliente, conecte-se ao Menu principal do host e siga este caminho: Preferências > Avançado
2. Em Screen Recording, confirme seu local de gravação na tela ou simplesmente desative o recurso Screen Recording.
3. Clique OK ou Aplicar.