Perché il mio computer viene visualizzato come Offline?
Verificare quanto segue per rendere accessibile l'host.
Il computer host è in modalità Standby, Sleep o Ibernazione?
I computer in modalità Standby, Sleep o Ibernazione potrebbero essere inaccessibili tramite il software host. Per i requisiti di Wake On LAN, vedere Come risvegliare un computer in modalità Sleep o spento usando Wake On LAN per assicurarsi di poter risvegliare il computer dalla modalità Standby, Sleep o Ibernazione. Se non è possibile utilizzare la funzione Wake On LAN, è possibile evitare che il computer entri in modalità di sospensione modificando le impostazioni di Power Management.
Windows
- Andate fisicamente al computer a cui volete accedere.
- Tenere premuto il tasto Windows e premere la lettera R sulla tastiera.
- Digitare powercfg.cpl e premere Invio.
- Impostare l'opzione Sleep o Standby su Mai.
Gli utenti di Vista e 7 possono utilizzare l'opzione Cambia quando il computer dorme nel riquadro sinistro.
- Assicurarsi che anche l'ibernazione sia disattivata.
Mac OS X
- Andate fisicamente al computer a cui volete accedere.
- Dalla Scrivania del Mac, fate clic sul menu Apple in alto a sinistra.
- Selezionare Preferenze di sistema.
- Cliccate su Energy Saver.
- Spostare il cursore per Mettere a riposo il computer quando è inattivo per... a Mai.
Il servizio è in esecuzione sull'host?
Assicurarsi che il software host sia in esecuzione sull'host. Per eseguire questa operazione è necessario accedere all'host.
- Aprire il pannello di controllo LogMeIn.
- Verificare se l'host è Accessibile nell'angolo in alto a sinistra.
- Se è Non accessibile, accendere l'host facendo clic sull'interruttore di alimentazione dell'interfaccia host.
- Se è Enabled ma offline, spegnere e riaccendere l'host facendo clic due volte sul pulsante di alimentazione.
- Se è Non accessibile, accendere l'host facendo clic sull'interruttore di alimentazione dell'interfaccia host.
Il computer host è collegato a Internet?
Assicurarsi che il computer da controllare sia collegato a Internet. L'host richiede una connessione Internet "sempre attiva" come DSL, cavo o T1.
C'è qualche altro software che interferisce con l'host?
Se alcune porte e componenti dell'host sono bloccati o impediti nell'accesso al Web, non è possibile stabilire una connessione. Per ulteriori informazioni, vedere Pro e i firewall
La data e l'ora sono corrette sul computer host?
- Su un PC Windows, fare doppio clic sull'icona dell'orologio nella barra delle applicazioni della finestra e scegliere Cambiare le impostazioni di data e ora.
- Su un Mac, selezionare Preferenze di sistema dal menu Apple e scegliere Data e ora.