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La mia tastiera non funziona quando mi collego a un host. Come si deve procedere?

    Sintomo

    Quando è collegata a una sessione di controllo remoto, la tastiera smette di funzionare. Quando si è connessi in una sessione di controllo remoto, l'host non riceve input da tastiera e mouse.

    Causa

    Il meccanismo di aggancio della tastiera dell'host viene interferito da altri software di terze parti sul lato client, ad esempio il software antivirus.

    Risoluzione

    1. Terminare la connessione a RemotelyAnywhere o a Pro.
    2. Aprite le Variabili d'ambiente navigando su Pannello di controllo > Sistema > Impostazioni di sistema avanzate > Variabili d'ambiente. Viene visualizzata la finestra Variabili d'ambiente.
    3. Fare clic su New... e impostare quanto segue
      Name (Nome) Value (Valore)
      Nome della variabile RC_DISABLE_KEYBOARD_HOOK
      Valore della variabile 1
    4. Fai clic su OK.
    Suggerimento: Quando è impostata RC_DISABLE_KEYBOARD_HOOK, alcuni input su tasti come il tasto tabulazione o il tasto Windows vengono indirizzati al computer host.