Quando si cerca di installare Pro, si riceve un messaggio di errore 1920.

Un errore di 1920 è causato da un software di terze parti o da Windows che blocca l'accesso di Pro a una delle porte di installazione predefinite utilizzate durante l'installazione.

Compito 1: Scaricare il software

1. Scaricare il programma di installazione: https://secure.logmein.com/logmein.zip.
2. Salvare il file zip sul desktop o in qualsiasi altra posizione preferita.
3. Estraete i file in C:\LMI (potrebbe essere necessario creare questa cartella in C: drive).

Compito 2: Rimuovere tutti gli elementi del software host

Importante: Fare attenzione quando si modifica il registro di sistema del computer! Non esitate a contattare GoTo per ricevere assistenza.

Suggerimento: Se si riceve un errore Access Denied in qualsiasi fase di questa procedura, riavviare il computer e continuare la procedura.

1. Terminare i servizi host in esecuzione sul computer. A tal fine, aprire Task Manager e terminare tutte le istanze dei seguenti programmi:
   • LMIGuardian.exe
   • LogMeIn.exe
   • LogMeInSystray.exe
   • ramaint.exe
2. Accedere alla cartella Program Files ed eliminare la cartella LogMeIn (di solito in C:\Program Files).
3. Aprite l'editor del registro premendo Windows+R e digitando regedit nella casella Open .
4. Accedere a HKEY_CURRENT_USER\Software ed eliminare la cartella LogMeIn.
5. Accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software ed eliminare la cartella LogMeIn.
6. Accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services ed eliminare quanto segue:
   • LMIInfo
   • LMImaint
   • LMImirr
   • LMIfsClinetNP
   • LMIRfsDriver
   • LogMeIn
7. Accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run ed eliminare il valore della stringa LogMeIn GUI.
8. Riavviare il computer.

Dopo aver riavviato il computer, l'host deve essere disinstallato.

Continuare in base al sistema operativo in uso.

windows a 32 bit

1. Aprite il prompt dei comandi con permessi elevati premendo il tasto Windows e digitando cmd.
2. Fare clic con il tasto destro del mouse su Prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore.
3. Digitare cd C:\lmi\x86 e premere Invio. Viene aperta la seguente directory: C:\lmi\x86.
4. Digitare logmein install -port xxxx e premere Invio.
   Suggerimento: XXXX deve essere sostituito con una porta a scelta.

Dovrebbe apparire un messaggio che indica che l'installazione è avvenuta con successo. Chiudere la finestra del prompt dei comandi e fare clic su LogMeIn Control Panel sul messaggio che appare. Seguire la procedura per assegnare il computer al proprio account.

windows a 64 bit

1. Aprite il prompt dei comandi con permessi elevati premendo il tasto Windows e digitando cmd.
2. Fare clic con il tasto destro del mouse su Prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore.
3. Digitare cd C:\lmi\x64 e premere Invio. Viene aperta la seguente directory: C:\lmi\x64.
4. Digitare logmein install -port xxxx e premere Invio.
   Suggerimento: XXXX deve essere sostituito con una porta a scelta.

Dovrebbe apparire un messaggio che indica che l'installazione è avvenuta con successo. Chiudere la finestra del prompt dei comandi e fare clic su LogMeIn Control Panel sul messaggio che appare. Seguire la procedura per assegnare il computer al proprio account. Contattare l'assistenza se non ci si sente a proprio agio nell'eseguire l'installazione da riga di comando o se non si risolve il problema.