Puoi controllare la finestra di dialogo della connessione facendo clic su Mostra dettagli. Nella parte inferiore della casella dei dettagli può essere riportato quanto segue:

Failed to start Remote Control process: Connection Refused: 997

Una cosa ha causato il blocco del programma o del servizio host.

Per risolvere questo errore e ripristinare immediatamente l'accesso al controllo remoto, il computer host deve essere riavviato. Se qualcuno ha accesso al computer, riavvia normalmente l'host.

Se il computer host è in assenza di operatore, può essere riavviato in remoto. Una volta connesso al computer host, vai aPreferenze > Impostazioni avanzate > Visualizza le opzioni di Riavvio. In questa sezione, avvia una difficile oppure emergenza riavvio.