Come posso evitare che la mia sessione di controllo remoto si disconnetta?

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Come posso evitare che la mia sessione di controllo remoto si disconnetta?

Sintomo

Durante una sessione di controllo remoto, spesso si perde la connessione con il computer host.

Risoluzione 1 - Controllare la connettività

Verificare che la connettività di rete o Internet funzioni correttamente su entrambi i lati della connessione (client e host).

Suggerimento: Potrebbe essere necessario contattare il provider di servizi Internet (ISP) o il reparto IT per ottenere assistenza.

Risoluzione 2 - Internet Explorer: Reinstallare il plugin Active X dell'host

Se si verificano problemi durante l'utilizzo di Internet Explorer sul computer client, si può provare a reinstallare il plugin Active X dell'host. Ricordatevi di confermare la vostra connettività prima di effettuare questa operazione!

Si tratta di rimuovere e reinstallare il plugin host in IE11. La procedura per le altre versioni di IE è simile. Per maggiori dettagli, consultare la guida del browser.

Aprite Internet Explorer e fate clic sull'icona dell'ingranaggio > Gestisci componenti aggiuntivi.
In Tipi di componenti aggiuntivi, fare clic su Mostra > Tutti i componenti aggiuntivi.
Individuare il controllo ActiveX Performance Viewer e fare doppio clic su di esso.
Fare clic su Rimuovere.
Riavviare tutte le istanze di Internet Explorer.
Collegarsi a un computer host e scaricare il plugin host quando richiesto.