Perché il mio computer non risulta in linea?
Verifica quanto segue per accertare che l'host sia accessibile.
Il computer host è in una modalità di stand-by, sospensione o ibernazione?
I computer in modalità in attesa, in attesa o in modalità Heibence possono essere inaccessibili tramite il software host. Per i requisiti wake su LAN, vedi Come attivare un computer in modalità di sospensione o spento mediante la funzione Wake On LAN per assicurarti che sia possibile riattivare il computer da modalità di attesa, sospensione o amministrazione. Se la funzione Wake On LAN non è utilizzabile, puoi impedire al computer di passare a una modalità di sospensione modificando le impostazioni di Risparmio energia.
Windows
- Recati fisicamente al computer al quale desideri accedere da remoto.
- Sulla tastiera, tieni premuto il tasto Windows
e premi la lettera R. - Tipo powercfg.cpl e premi Inserisci.
- Imposta l'opzione per modalità Non disturbare per mai.
Gli utenti di Windows 7 possono utilizzare Modifica quando il computer viene disattivato opzione nel riquadro a sinistra.
- Assicurati che sia disattivata anche l'ibernazione.
Mac OS X
- Recati fisicamente al computer al quale desideri accedere da remoto.
- Dal tuo computer Mac, fai clic sul Menu Apple in alto a sinistra.
- Seleziona Preferenze di Sistema.
- Fai clic su Energy Saver.
- Sposta il cursore per Metti il computer a riposo quando è inattivo per... a Mai.
Il servizio è in esecuzione nell'host?
Assicurati che il software host sia in esecuzione nell'host. Per eseguire questa azione devi accedere all'host.
- Apri l’Pannello di controllo di LogMeIn.
- Controlla se l'host è Accessibile nell'angolo superiore sinistro.
- Se è Non accessibile, attiva l'host facendo clic sull'interruttore di accensione dell'interfaccia host.
- Se è Attivato ma non in linea, disattiva e riattiva l'host facendo clic due volte sull'interruttore di accensione.
- Se è Non accessibile, attiva l'host facendo clic sull'interruttore di accensione dell'interfaccia host.
Il computer host è connesso a Internet?
Accerta che il computer che desideri controllare sia connesso a Internet. L'host richiede una connessione Internet sempre attiva, come DSL, cavo o T1.
È possibile che vi sia un altro software con l'host?
Se determinate porte e componenti host sono bloccati o impedisci l'accesso al web, non è possibile stabilire la connessione. Per ulteriori informazioni, vedi LogMeIn Central e firewall
La data e l’ora nel computer host sono corrette?
- In un PC Windows, fai doppio clic sull’icona dell’orologio nella barra delle applicazioni di Windows e seleziona Modifica impostazioni data e ora...
- In un Mac, seleziona Preferenze di sistema dal menu Apple, quindi seleziona Data e Ora.