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Ad Hoc Support: Le 10 domande frequenti sulle prime 10

    Il supporto di annuncio Hack è disponibile per tutti i livelli di Central e cosa costa?

    Il supporto di annuncio HD è disponibile per i costi di base, plus e Premier senza costi aggiuntivi per l'amministratore o l'utente.

    Posso utilizzare il supporto di annuncio in caso di mancata accesso tramite e-mail?

    Sì, puoi condividere il collegamento per avviare la sessione con gli utenti finali tramite chat o altro strumento di comunicazione se l'utente finale non ha accesso tramite e-mail.

    Con il client desktop o solo il browser?

    È possibile eseguire una sessione di supporto su annuncio solo tramite la versione del browser Central.

    Se ho usato per tutti I miei host Central, posso ancora usare il supporto di annuncio

    Per avviare una sessione di supporto con annuncio Hop è necessario disporre di almeno un host non utilizzato nel tuo account Central. In caso contrario, dovrai liberare un host prima di avviare una sessione di supporto con Apple Hop.

    Il supporto di annuncio HOS funziona con OS X?

    Un amministratore su un Mac può avviare una sessione di supporto con annuncio su un Mac, tuttavia non è possibile scaricare il software di supporto temporaneo per l'annuncio di un Mac su un Mac, in modo da non poter fornire supporto a un utente Mac con supporto su Ad.

    Mentre sei connesso tramite il supporto di Apple Hack, posso installare il client regolare e rendere il computer una parte permanente del mio account Central?

    No. Se desideri rendere l'utente finale una macchina permanente sul tuo account Central, dovrai aggiungere tale computer al tuo elenco e a scaricare il software client regolare. Non puoi anche installare il software host permanente utilizzando l'installer del supporto di Annuncio di annuncio.

    Gli utenti finali devono disporre di privilegi di amministratore?

    Sì, per poter installare il software di supporto HOS è necessario disporre di diritti di amministratore sul computer.

    Come è diverso il Supporto di Annuncio di annuncio da Central?

    Sebbene il supporto di Annuncio di annuncio e Central simili in quanto non hai bisogno di un host esistente per l'accesso remoto a un computer, ci sono diverse differenze. Ad HOS è possibile consentire solo una sessione di supporto simultanea; Central consente a più sessioni. Central è destinata a fornire supporto a molti clienti contemporaneamente e offre una funzionalità complessa per farlo, ad esempio una Console dei tecnici, un Centro di amministrazione e così via. D'altro canto, il Supporto di annuncio di annuncio è progettato per integrare il kit per gli strumenti di gestione remoto di un professionista IT con la possibilità di eseguire sessioni di supporto monouso con utenti finali compatibili, se necessario.

    È presente un limite al numero di sessioni di supporto su annuncio che posso eseguire?

    Non c 'è limite alla quantità di sessioni di supporto ad had che possono essere eseguite, ma solo cinque (5) sessioni possono essere attive alla volta. Per avviare una nuova sessione di supporto con annuncio di annuncio dopo cinque è stata avviata una delle sessioni precedenti deve essere annullata.

    La disconnessione dello schermo è disponibile durante una sessione di supporto con annuncio di annuncio?

    Sì, avrai accesso alle tue funzioni di controllo remoto durante una sessione di supporto Had, incluso l'attivazione dello schermo, il trasferimento di file e così via.