product icon

Pourquoi mon ordinateur est-il affiché comme étant hors ligne ?

    Vérifiez les points suivants pour rendre votre hôte accessible.

    L'ordinateur hôte est-il en mode Veille, Sommeil ou Hibernation ?

    Les ordinateurs en mode veille, sommeil ou hibernation peuvent être inaccessibles via le logiciel hôte. Pour connaître les exigences relatives à la fonction Wake On LAN, consultez le site . Comment réveiller un ordinateur en mode veille ou éteint à l'aide de la fonction Wake On LAN pour vous assurer que vous pouvez réveiller votre ordinateur à partir du mode Veille, Veille ou Hibernation. Si vous ne pouvez pas utiliser la fonction Wake On LAN, vous pouvez empêcher votre ordinateur de passer en mode veille en modifiant vos paramètres de gestion de l'alimentation.

    Windows

    1. Rendez-vous physiquement sur l'ordinateur auquel vous voulez pouvoir accéder.
    2. Maintenez enfoncée la touche Windows et appuyez sur la lettre R de votre clavier.
    3. Tapez powercfg.cpl et appuyez sur Enter.
    4. Réglez l'option pour la veille ou l'attente sur Jamais.

      Les utilisateurs de Vista et 7 peuvent utiliser l'option Modifier lorsque l'ordinateur est en veille dans le volet de gauche.

    5. Assurez-vous que l'hibernation est également désactivée.
    Remarque : Il est possible de laisser le moniteur passer en mode économie d'énergie.

    Mac OS X

    1. Rendez-vous physiquement sur l'ordinateur auquel vous voulez pouvoir accéder.
    2. Sur le bureau de votre Mac, cliquez sur le menu Apple en haut à gauche.
    3. Sélectionnez Préférences système.
    4. Cliquez sur Energy Saver.
    5. Déplacez le curseur pour Mettre l'ordinateur en veille lorsqu'il est inactif pour... à Jamais.

    Le service fonctionne-t-il sur l'hôte ?

    Assurez-vous que le logiciel hôte est en cours d'exécution sur l'hôte. Vous devez avoir accès à l'hôte pour effectuer cette action.

    • Ouvrez le panneau de contrôle LogMeIn .
    • Vérifiez si l'hôte est Accessible dans le coin supérieur gauche.
      • S'il s'agit de Non accessible, allumez l'hôte en cliquant sur l'interrupteur d'alimentation de l'interface hôte.
      • S'il s'agit de Enabled mais hors ligne, éteignez l'hôte puis rallumez-le en cliquant deux fois sur le bouton d'alimentation.

    L'ordinateur hôte est-il connecté à Internet ?

    Assurez-vous que l'ordinateur que vous voulez contrôler est connecté à Internet. L'hôte a besoin d'une connexion Internet "toujours active" telle que DSL, câble ou T1.

    Un autre logiciel interfère-t-il avec l'hôte ?

    Si certains ports et composants de l'hôte sont bloqués ou empêchés d'accéder au web, la connexion ne peut être établie. Pour plus d'informations, voir Pro et les pare-feu

    La date et l'heure sont-elles correctes sur l'ordinateur hôte ?

    Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent faire apparaître votre ordinateur hors ligne. Pour résoudre ce problème, réglez votre horloge système sur la date et l'heure d'aujourd'hui.
    • Sur un PC Windows, double-cliquez sur l'icône de l'horloge dans la barre des tâches de la fenêtre et choisissez Modifier les paramètres de date et d'heure.
    • Sur un Mac, sélectionnez Préférences Système dans le menu Pomme et choisissez Date & Heure.