Configuration requise pour les clients
En tant que client, vous pouvez rejoindre facilement des sessions d'assistance hébergées par un agent GoToAssist L'assistance à distance v4 depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile vous aide à obtenir une assistance à tout moment et où que vous soyez Vous trouverez ci-dessous la configuration système requise pour rejoindre une session d'assistance en tant que client.
Rejoindre depuis un ordinateur Windows ou Mac
Vous pouvez facilement rejoindre une session GoToAssist session v4 d'assistance à distance à partir de votre ordinateur Windows ou Mac, ou autorisez un agent à se connecter à votre machine dans une session d'assistance sans surveillance. Pour ce faire, vous aurez besoin de ce qui suit:
- Sessions avec surveillance - Invitation ou clé d'assistance (fournie par l'agent) pour rejoindre une session d'assistance sous surveillance. En savoir plus.
- Sessions sans surveillance - L'accès sans surveillance installé (programme d'installation sans surveillance Windows ou Mac fourni par l'agent) pour permettre à l'agent de se connecter via des sessions d'assistance sans surveillance. En savoir plus.
Annonce: Si vous configurez l'assistance sans surveillance sur un Mac, assurez-vous que le nom du compte utilisateur Mac ne contient pas d'espace ou que l'installation échouera. En savoir plus.
Système d'exploitation: |
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Navigateurs Web: |
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Connexion Internet: |
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Matériel: |
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Logiciel: |
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Rejoindre une session chat seulement depuis iOS
Les clients ne peuvent pas rejoindre un GoToAssist session d'assistance à distance v4 avec un appareil iOS.
Rejoindre une session d'assistance depuis Android
Pour rejoindre une session GoToAssist session v4 d'assistance à distance à partir de votre appareil Android, vous aurez besoin de ce qui suit:
- Invitation ou clé d'assistance (fournie par l'agent) à rejoindre une session d'assistance
- GoToAssist (client) APK pour Android
Attention: Le GoToAssist app (client) pour Android depuis Google Play Store seront bientôt disponibles. Pour des performances optimales, utilisez GoToAssist (client) APK pour Android.
- Plug-in de partage d'écran pour LG
Système d'exploitation Mobile: |
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Appareil Mobile: |
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Connexion Internet: |
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Application Mobile: |
GoToAssist (client) APK pour Android
Attention: Le GoToAssist app (client) pour Android depuis Google Play Store seront bientôt disponibles. Pour des performances optimales, utilisez GoToAssist (client) APK pour Android.
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Fonctionnalités: | Les fonctionnalités varient en fonction du fabricant de l'appareil mobile, de la version d'Android et de GoToAssist APK pour Android que vous utilisez. Pour en savoir plus, voir Comparaison des fonctionnalités mobiles. |