Pourquoi mon ordinateur apparaît-il hors ligne?

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Pourquoi mon ordinateur apparaît-il hors ligne?

Vérifiez ci-dessous pour rendre votre hôte accessible.

L'ordinateur hôte est-il en mode veille, veille ou mise en veille?

Les ordinateurs en mode veille, veille ou veille prolongée peuvent être inaccessible via le logiciel hôte. Pour la configuration wake On LAN requise, voir Comment activer un ordinateur en mode veille ou alimenté en utilisant l'activation sur réseau local pour vous assurer que vous pouvez activer votre ordinateur depuis le mode veille, veille ou mise en veille. Si vous ne pouvez pas utiliser Wake sur le réseau local, vous pouvez empêcher votre ordinateur de passer en mode veille en modifiant vos réglages de gestion de l'alimentation.

Windows

Accédez physiquement à l'ordinateur que vous souhaitez pouvoir accéder.
Appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncé Clé Windows et appuyez sur la lettre R sur votre clavier.
Type poupcg.cl et appuyez sur Entrée.
Définissez l'option «Veille ou veille» pour Ne jamais.
Vista et 7 utilisateurs peuvent utiliser Changer lorsque l'ordinateur sonne dans le volet de gauche.
Assurez-vous aussi que Hibernation est aussi désactivée.

Remarque : Il est préférable d'autoriser le moniteur à entrer le mode d'économiseur d'alimentation.

Mac OS X

Accédez physiquement à l'ordinateur que vous souhaitez pouvoir accéder.
Sur votre ordinateur de bureau Mac, cliquez sur Menu Apple en haut à gauche.
Sélectionnez Préférences système.
Cliquez sur économies d'énergie.
Déplacez le curseur pour Mettez l'ordinateur en veille lorsqu'il est inactif . à Ne jamais.

Le service est-il exécuté sur l'hôte?

Assurez-vous que le logiciel hôte est en cours d'exécution sur l'hôte. Vous aurez besoin d'accéder à l'hôte pour effectuer cette action.

Ouvrez la Panneau de configuration LogMeIn.
Vérifiez si l'hôte est Accessible en haut à gauche.
- Si c'est le cas Non accessible, basculez l'hôte sur l'interrupteur d'hôte en cliquant sur l'interrupteur d'alimentation.
- Si c'est le cas Activé mais hors ligne, activez l'hôte puis revenez en cliquant deux fois sur le bouton d'alimentation.

L'ordinateur hôte est-il connecté à Internet?

Assurez-vous que l'ordinateur que vous souhaitez contrôler est connecté à Internet. L'hôte exige un " toujours activé " Connexion Internet comme DSL, câble ou T1.

Certains autres logiciels sont-ils interconnectés avec l'hôte?

Si certains ports et composants hôtes sont bloqués ou empêchés d'accéder au web, la connexion ne peut pas être établie. Pour en savoir plus, voir Central et pare-feu

La date et l'heure de l'ordinateur hôte sont-elles correctes?

Les paramètres de date et d'heure incorrects peuvent rendre votre ordinateur hors ligne. Pour résoudre ce problème, définissez l'horloge de votre système sur la date et l'heure d'aujourd'hui.

Sur un PC Windows, cliquez deux fois sur l'icône d'horloge dans la barre des tâches de la fenêtre et choisissez Modifier les paramètres de date et d'heure.
Sur Mac, sélectionnez Préférences système depuis le menu Apple et choisissez Date et heure et heure.