Mon adresse IP a été bloquée après trop de tentatives de connexion infructueuses. Que puis-je faire ?
Le cas échéant, l'échec de saisie d'un nom d'utilisateur et mot de passe Windows/Mac valable peut conduire à un blocage IP. Cela signifie que vous ne pourrez pas continuer à vous connecter depuis le même ordinateur jusqu'à ce que le blocage soit résolu. Le verrouillage reste en vigueur pendant 30 minutes par défaut.
Conseil: Une raison commune pour la connexion infructueuse est que les utilisateurs accèdent à leur id LogMeIn et mot de passe, et non pas leur nom d'utilisateur et mot de passe. Voir également Comment authentifier ma Session?.
Pour effacer un blocage d'adresse IP, vous devez disposer d'un accès physique à l'ordinateur hôte.
- Passez physiquement à l'ordinateur que vous souhaitez pouvoir accéder, ou demandez à quelqu “un qui est présent à l”ordinateur d'effectuer les étapes suivantes.
Conseil: Dans certains cas, vous devrez peut-être demander de l'aide à la personne qui gère le logiciel hôte de votre organisation.
Résultat: Vous devriez pouvoir revenir à l'ordinateur client d'origine (celui qui a été verrouillé) et vous connecter avec des identifiants valables.
Pour en savoir plus sur la manière dont GoTo protège vos ordinateurs hôtes, voir Comment configurer un bloqueur d'Authentication Attack.