¿Qué debo permitir en mi firewall para GoToAssist ¿Asistencia remota v4?
Descubra los puertos, direcciones IP, dominios, etc. debe tener permitido el firewall para que su servicio se conecte y funcione correctamente con GoTo. Suscribirse a notificaciones en nuestra Comunidad de clientes mantener actualizada los cambios en esta información importante.
- Lista de permitidos de GoTo y configuración del Firewall
- Lista de permitidos de LastPass y configuración del Firewall
- Configuración mínima del Firewall para la nueva aplicación de GoTo
- Configuración mínima del Firewall para usar la aplicación de escritorio de GoTo Meeting, GoTo Webinar y GoTo Training
Dominios de correo electrónico necesarios
- @goto.com
- @logmein.com
- customerservice@s.logmein.com
- @care.gotoassist.com
- @m.logmein.com
- @t.logmein.com
Puertos obligatorios
- Puerto de salida TCP 443
- Puerto de salida TCP 80
- STUN/Directory-TCP y UDP 3489 — GoTo Resolve y GoToAssist solo v5
Dominios obligatorios
Dominios de Universal | Dominios específicos de productos adicionales | |||
---|---|---|---|---|
GoToAssist Asistencia remota:4 | GoToAssist Asistencia remota 5 | GoToAssist SeeIt | GoToAssist Corporate | |
Requisito: *.getgo.com *.ingest.sentry.io *.logmein.com *.logmeininc.com |
Requisito: *.gotoassist.com *.fastsupport.com *.cloudfront.net helpme.net *.expertcity.com |
Requisito: *.fastsupport.com helpme.net |
Requisito: *.gotoassist.com *.tokbox.com static.opentok.com enterprise.opentok.com api.opentok.com anvil.opentok.com hlg.toxbox.com |
Requisito: *.gotoassist.com *.expertcity.com *.gotoassist.me *.gotoassist.at *.gofastchat.com *.desktopstreaming.com |
Opcional: N/C |
Opcional: *.google-analytics.com *filepicker.io *wootric.com |
Opcional: *.segment.io *.segment.com *.amplitude.com |
Opcional: N/C |
Opcional: N/C |
Direcciones IP necesarias
Siempre que sea posible, se recomienda usar las reglas de carencia de tarjetas en la lista o bloquear cualquier GoTo se incluyen los servicios en su red como subdominios de los dominios indicados anteriormente. Además, la conexión cliente-host utiliza conexiones punto a punto, cifradas en un túnel HTTPS en el que los datos se cifran con el cifrado simétrico AES-256.
Utilizar intervalos de IP en lugar de nombres de dominio para la configuración del firewall no es recomendable a menos que sea absolutamente necesario, ya que los intervalos de direcciones IP y los de las redes de nuestros proveedores deben auditarse y modificarse periódicamente, lo que acarrea un mayor mantenimiento de la red. Estos cambios son necesarios para que los productos sigan ofreciendo el máximo rendimiento. Los eventos de mantenimiento y de conmutación por error de nuestra infraestructura pueden hacer que se conecte a servidores dentro de cualquier intervalo.
Si el firewall incluye un filtro de contenido o de detección de datos de aplicación, esto podría causar bloqueos o latencia, lo que quedaría indicado en los archivos de registro del filtro. Para solucionar este problema, especifique dominios o intervalos de direcciones IP de excepción para asegurarse de que no se examinen ni se filtren los dominios ni los intervalos de direcciones IP. Si su política de seguridad le requiere especificar dominios o intervalos de direcciones IP explícitos, configure las excepciones de firewall para los puertos TCP 8200, 443 y 80, así como los puertos UDP 8200 y 1853 para la GoTo intervalos o intervalos de direcciones IP, incluidos los de las redes de nuestros proveedores externos.
Intervalo asignado por bloque | Intervalo de direcciones IP numéricas | Notación de máscara de red | Notación CIDR |
---|---|---|---|
Bloque 1 | 216.115.208.0-216.115.223.255 | 216.115.208.0 255.255.240.0 | 216.115.208.0/20 |
Bloque 2 | 216.219.112.0-216.219.127.255 | 216.219.112.0 255.255.240.0 | 216.219.112.0/20 |
Bloque 3 | 67.217.64.0-67.217.95.255 | 67.217.64.0 255.255.224.0 | 67.217.64.0/19 |
Bloque 4 | 173.199.0.0-173.199.63.255 | 173.199.0.0 255.255.192.0 | 173.199.0.0/18 |
Bloque 5 | 206.183.100.0-206.183.103.255 | 206.183.100.0 255.255.252.0 | 206.183.100.0/22 |
Bloque 6 | 68.64.0.0-68.64.31.255 | 68.64.0.0 255.255.224.0 | 68.64.0.0/19 |
Bloque 7 | 23.239.224.0 – 23.239.255.255 | 23.239.224.0 255.255.224.0 | 23.239.224.0/19 |
Bloque 8 | 158.120.16.0 – 158.120.31.255 | 158.120.16.0 255.255.240.0 | 158.120.16.0/20 |
Bloque 9 | 202.173.24.0-202.173.31.255 | 202.173.24.0 255.255.248.0 | 202.173.24.0/21 |
Bloque 10 | 78.108.112.0-78.108.127.255 | 78.108.112.0 255.255.240.0 | 78.108.112.0/20 |
Bloque 11 | 185.36.20.0-185.36.23.255 | 185.36.20.0 255.255.252.0 | 185.36.20.0/22 |
Bloque 12 | 188.66.40.0-188.66.47.255 | 188.66.40.0 255.255.248.0 | 188.66.40.0/21 |
Bloque 13 | 45.12.196.0 – 45.12.199.255 | 45.12.196.0 255.255.252.0 | 45.12.196.0/22 |
Bloque 14 | 162.250.60.0 – 162.250.63.255 | 162.250.60.0 255.255.252.0 | 162.250.60.0/22 |
Bloque 15 | 199.36.248.0 – 199.36.251.255 | 199.36.248.0 255.255.252.0 | 199.36.248.0/22 |
Bloque 16 | 199.87.120.0 – 199.87.123.255 | 199.87.120.0 255.255.252.0 | 199.87.120.0/22 |
Bloque 17 | 103.15.16.0-103.15.19.255 | 103.15.16.0 255.255.252.0 | 103.15.16.0/22 |
Bloque 18 | 64.74.17.0-64.74.17.255 | 64.74.17.0 255.255.255.0 | 64.74.17.0/24 |
Bloque 19 | 64.74.18.0-64.74.19.255 | 64.74.18.0 255.255.254.0 | 64.74.18.0/23 |
Bloque 20 | 64.74.103.0-64.74.103.255 | 64.74.103.0 255.255.255.0 | 64.74.103.0/24 |
Bloque 21 | 64.94.18.0-64.94.18.255 | 64.94.18.0 255.255.255.0 | 64.94.18.0/24 |
Bloque 22 | 64.94.46.0-64.94.47.255 | 64.94.46.0 255.255.254.0 | 64.94.46.0/23 |
Bloque 23 | 64.95.128.0-64.95.129.255 | 64.95.128.0 255.255.254.0 | 64.95.128.0/23 |
Bloque 24 | 66.150.108.0-66.150.108.255 | 66.150.108.0 255.255.255.0 | 66.150.108.0/24 |
Bloque 25 | 69.25.20.0-69.25.21.255 | 69.25.20.0 255.255.254.0 | 69.25.20.0/23 |
Bloque 26 | 69.25.247.0-69.25.247.255 | 69.25.247.0 255.255.255.0 | 69.25.247.0/24 |
Bloque 27 | 95.172.70.0-95.172.70.255 | 95.172.70.0 255.255.255.0 | 95.172.70.0/24 |
Bloque 28 | 111.221.57.0-111.221.57.255 | 111.221.57.0 255.255.255.0 | 111.221.57.0/24 |
Asignado por bloque | Formato de enrutamiento de interdominios sin clases (CIDR) |
---|---|
Bloque 1 | 2620:0:c70::/48 |
Bloque 2 | 2a04:6660::/30 |
Direcciones IP adicionales necesarias para usar GoToAssist Asistencia remota v4
Permita estas direcciones IP adicionales si su firewall está configurado para permitir la lista por intervalo de IP en lugar de dominios:
- 52.23.109.85
- 34, 194.20.78
- 54.224.37.110
- 52, 205.69
- 3, 221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
Rangos de IP de proveedores externos
- Intervalos de direcciones IP para la red de entrega de contenido (CDN ) — Usados por GoTo Resolve y GoToAssist RS 5
- Intervalos de direcciones IP para otros servicios (audio, vídeo y uso compartido de la pantalla ) — Usados por GoTo Resolve y GoToAssist RS 5
- Intervalos de IP para Microsoft Azure — Usados por GoTo Resolve Sustancia de
Direcciones IP cifradas — Para GoTo Resolve y GoToAssist Solo v5 RS
ap-southeast-1 | eu- central-1 | eu- central-1 | eu- central-1 | EU- central-1 (entorno de solo UE) |
---|---|---|---|---|
175.41.141.140 54.255.100.96 18.140.137.139 54.255.48.58 |
3.122.32 27 18.158.218.2 18.158.121.211 52.28.148.85 |
54.227.77.39 54.204.126.154 50.17.158.207 3.230.232.226 52.54.244.43 54.146.34.187 |
54.185.112.207 52.13.255.230 44.232.77.24 44.229.217.227 54.189.249.52 52.35.84.247 |
18.198.174.137 18.198.147.201 18.192.225.252 18.198.176.236 |
sin-prd-ava-molinserver – región de EE. UU | sin-prd-afr-act-región de la UE |
---|---|
107.21.27.28 18.206.68.238 3.228.209.196 34.232.43.4 35.153.21.190 52.0.88.112 |
3.72.174.252 3.72.25.221 3.73.150.182 35.156.13.147 |
Centros de datos
Ajustamos nuestros servicios a redes operadoras y en la nube externas para obtener un mejor rendimiento. Para garantizar una actividad continua, también mantenemos centros de datos en las regiones siguientes:
- EE. UU.: Nevada, Virginia, Michigan
- Global: Alemania, Australia
- Nube pública global (lista no exhaustiva): California, Oregón, Virginia, Singapur, Australia, Japón
- Nube pública de entrega de contenido (lista no exhaustiva): California, Washington, Texas, Indiana, Misuri, Nueva Jersey, Brasil, Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Francia, Italia, Hong Kong, Japón, Singapur