Befehl "Strg-Alt-Entf" senden
Das Tool Strg-Alt-Entf senden ist nützlich, wenn Sie Aufgaben wie die Anmeldung mit anderen Windows-Anmeldedaten, das Sperren des Kundenrechners oder den Zugriff auf den Task-Manager durchführen müssen. Wenn Sie während einer Sitzung Strg + Alt + Entf auf Ihrer Tastatur drücken, wird das Abmeldedialogfeld auf Ihrem eigenen Rechner und nicht auf dem des Kunden aufgerufen. Wenn Sie jedoch das Tool Strg-Alt-Entf senden verwenden, wird das Abmeldedialogfeld erfolgreich auf dem Rechner des Kunden aufgerufen.
Senden des Befehls "Strg-Alt-Entf" an den Computer des Kunden
- Klicken Sie während einer betreuten oder unbeaufsichtigten Support-Sitzung auf die Schaltfläche Strg-Alt-Entf in der Symbolleiste des Viewers.
- Auf dem Computer Ihres Kunden wird das Dialogfeld Abmelden angezeigt (mit den Optionen Computer sperren, Benutzer wechseln, Abmelden, Kennwort ändern und Task-Manager starten). Treffen Sie Ihre Auswahl wie gewünscht oder drücken Sie Esc auf Ihrer Tastatur, um abzubrechen.