An einer GoToAssist Seeit Sitzung teilnehmen
Wenn Sie von einem Agenten zu einer GoToAssist Seeit-Sitzung eingeladen wurden, gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit Ihrem mobilen Gerät an der Sitzung teilzunehmen. Es wird empfohlen, zunächst die GoToAssist Seeit App für Android oder iOS herunterzuladen und dann eine der unten aufgeführten Verbindungsmethoden zu verwenden, um eine Verbindung zur Sitzung Ihres Agenten herzustellen.
Laden Sie die GoToAssist Seeit App für Android herunter (für Geräte mit Android OS 4.1.X (Jellybean) oder höher)
Laden Sie die GoToAssist Seeit App für iOS herunter (für Geräte mit iOS 8.1 oder höher)
Beitritt über die mobile App
Sie können die GoToAssist Seeit App für Android oder iOS auf Ihr mobiles Gerät herunterladen und dann wie folgt an der Sitzung teilnehmen:
- Tippen Sie auf das GoToAssist Seeit App-Symbol , um die App auf Ihrem mobilen Gerät zu starten.
- Tippen Sie auf Support-Schlüssel eingeben und geben Sie den 9-stelligen Support-Schlüssel ein, den Ihnen der Agent mitgeteilt hat.
- Tippen Sie auf Teilnehmen, um direkt in die Sitzung zu gelangen.
Beitritt über die E-Mail-Einladung
Wenn Sie eine E-Mail-Einladung von einem Agenten erhalten haben, an dessen GoToAssist Seeit-Sitzung teilzunehmen, können Sie Folgendes tun:
- Öffnen Sie die vom Agenten gesendete GoToAssist Seeit E-Mail-Einladung auf Ihrem mobilen Gerät.
- Tippen Sie in der E-Mail-Einladung auf den Link Sitzungslink.
- Wenn die App bereits installiert ist, werden Sie direkt in die Sitzung geleitet. Anmerkung: Dies geschieht bei mobilen Geräten, auf denen die GoToAssist Seeit App (v6.3) oder höher für iOS 9 oder höher und Android OS 6 (Marshmallow) oder höher läuft.
- Wenn die App nicht installiert ist, öffnet sich der Google Play Store oder die App Store App und zeigt die GoToAssist Seeit App Seite an, wo Sie auf das Download-Symbol tippen können, um zur App-Installationsseite weitergeleitet zu werden und die App herunterzuladen. Anmerkung: Wenn Sie sich entscheiden, die GoToAssist Seeit App nicht zu installieren, können Sie nicht an der GoToAssist Seeit Sitzung teilnehmen, da die Installation der App erforderlich ist.
- Wenn Sie ein mobiles Gerät mit Android OS 5.0 (Lollipop) oder früher verwenden, wird in der E-Mail-Nachricht eine Aufforderung angezeigt, Öffnen mit.... Tippen Sie auf, um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Join-URLs mit der GoToAssist-Seeit-App zu starten. Anmerkung: Diese Einstellungen können jederzeit über die Einstellungen des Geräts geändert werden.
- Wenn Sie zum Browser zurückkehren (der im Hintergrund geöffnet bleibt) oder der Sitzung von einem Mobilgerät mit iOS 8 oder früher aus beitreten, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt, wenn Sie auf den Sitzungslink tippen:
- Tippen Sie auf, um die GoToAssist Seeit App aus dem App Store herunterzuladen - Wechseln Sie zurück in die App Store App, um die Installationsseite der App anzuzeigen, und tippen Sie dann auf das Symbol Jetzt herunterladen , um den Download zu starten.
- Tippen Sie auf, um der Sitzung beizutreten - Starten Sie direkt in die GoToAssist Seeit Sitzung, sobald die App installiert ist.
Beitritt über eine SMS-Einladung
Wenn Sie eine SMS-Einladung von einem Agenten auf Ihrem mobilen Gerät erhalten haben, um an dessen GoToAssist Seeit-Sitzung teilzunehmen, können Sie Folgendes tun:
- Öffnen Sie die Nachrichten-App auf Ihrem Mobilgerät und navigieren Sie zu der Textnachricht, die die Einladung enthält.
- Tippen Sie auf den vom Agenten bereitgestellten Sitzungslink oder kopieren Sie einfach den Sitzungslink, fügen Sie ihn in die Adressleiste Ihrer Browser-App ein und tippen Sie auf Weiter, um die Webseite zu öffnen.
- Wenn die App bereits installiert ist, werden Sie direkt in die Sitzung geleitet. Anmerkung: Dies geschieht bei mobilen Geräten, auf denen die GoToAssist Seeit App (v6.3) oder höher für iOS 9 oder höher und Android OS 6 (Marshmallow) oder höher läuft.
- Wenn die App nicht installiert ist, öffnet sich der Google Play Store oder die App Store App und zeigt die GoToAssist Seeit App Seite an, wo Sie auf das Download-Symbol tippen können, um zur App-Installationsseite weitergeleitet zu werden und die App herunterzuladen.
Anmerkung: Wenn Sie sich entscheiden, die GoToAssist Seeit App nicht zu installieren, können Sie nicht an der GoToAssist Seeit Sitzung teilnehmen, da die Installation der App erforderlich ist.
- Wenn Sie ein mobiles Gerät mit Android OS 5.0 (Lollipop) oder früher verwenden, wird in der Textnachricht eine Aufforderung angezeigt: Öffnen mit.... Tippen Sie auf, um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Join-URLs mit der GoToAssist-Seeit-App zu starten. Anmerkung: Diese Einstellungen können jederzeit über die Einstellungen des Geräts geändert werden.
- Wenn Sie zum Browser zurückkehren (der im Hintergrund geöffnet bleibt) oder der Sitzung von einem Mobilgerät mit iOS 8 oder früher aus beitreten, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt, wenn Sie auf den Sitzungslink tippen:
- Tippen Sie auf, um die GoToAssist Seeit App aus dem App Store herunterzuladen - Wechseln Sie zurück in die App Store App, um die Installationsseite der App anzuzeigen, und tippen Sie dann auf das Symbol Jetzt herunterladen , um den Download zu starten.
- Tippen Sie auf, um der Sitzung beizutreten - Starten Sie direkt in die GoToAssist Seeit Sitzung, sobald die App installiert ist.
Teilnahme über den Session Link
Wenn Ihnen ein Agent einen Sitzungslink geschickt hat, um sich direkt mit der GoToAssist Seeit Sitzung zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie eine Webbrowser-App auf Ihrem mobilen Gerät.
- Kopieren Sie den vom Agenten zur Verfügung gestellten Sitzungslink und fügen Sie ihn in die Adressleiste Ihres Browsers ein, oder geben Sie einfach den Sitzungslink direkt in die Adressleiste ein.
- Tippen Sie auf Weiter, um die Webseite zu öffnen.
- Wenn die App bereits installiert ist, werden Sie direkt in die Sitzung geleitet. Anmerkung: Dies geschieht bei mobilen Geräten, auf denen die GoToAssist Seeit App (v6.3) oder höher für iOS 9 oder höher und Android OS 6 (Marshmallow) oder höher läuft.
- Wenn die App nicht installiert ist, öffnet sich der Google Play Store oder die App Store App und zeigt die GoToAssist Seeit App Seite an, wo Sie auf das Download-Symbol tippen können, um zur App-Installationsseite weitergeleitet zu werden und die App herunterzuladen. Anmerkung: Wenn Sie sich entscheiden, die GoToAssist Seeit App nicht zu installieren, können Sie nicht an der GoToAssist Seeit Sitzung teilnehmen, da die Installation der App erforderlich ist.
- Wenn Sie ein mobiles Gerät mit Android OS 5.0 (Lollipop) oder früher verwenden, wird in der Webbrowser-App eine Aufforderung angezeigt: Öffnen mit.... Tippen Sie auf, um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Join-URLs mit der GoToAssist-Seeit-App zu starten. Anmerkung: Diese Einstellungen können jederzeit über die Einstellungen des Geräts geändert werden.
- Wenn Sie zum Browser zurückkehren (der im Hintergrund geöffnet bleibt) oder der Sitzung von einem Mobilgerät mit iOS 8 oder früher aus beitreten, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt, wenn Sie auf den Sitzungslink tippen:
- Tippen Sie auf, um die GoToAssist Seeit App aus dem App Store herunterzuladen - Wechseln Sie zurück in die App Store App, um die Installationsseite der App anzuzeigen, und tippen Sie dann auf das Symbol Jetzt herunterladen , um den Download zu starten.
- Tippen Sie auf, um der Sitzung beizutreten - Starten Sie direkt in die GoToAssist Seeit Sitzung, sobald die App installiert ist.
Wiederherstellung der Funktion zum automatischen Starten von Anwendungen
Wenn Sie versehentlich einen Sitzungslink (z. B. in einer E-Mail-Einladung, einer SMS-Einladung usw.) mit einer Webbrowser-App statt mit der GoToAssist Seeit-App geöffnet haben, können Sie die Handhabung von Sitzungslinks auf Ihrem mobilen Gerät ändern, indem Sie Ihre vorherige App-Auswahl löschen und die Aufforderung erneut aufrufen.
Anleitung für Android
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Menü(falls für Ihre Version von Android OS zutreffend) und dann auf das Symbol Einstellungen .
- Wählen Sie Apps oder App-Einstellungen, und tippen Sie dann auf die Registerkarte Alle Apps in der oberen Navigation.
- Wählen Sie die GoToAssist Seeit App.
- Suchen Sie den Abschnitt Standardmäßig starten und tippen Sie dann auf Standardeinstellungen löschen.
- Tippen Sie in einer Einladung auf den Sitzungslink.
- In der Einladung wird eine Aufforderung angezeigt: Öffnen mit.... Tippen Sie auf, um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Sitzungslinks mit der GoToAssist-Seeit-App zu starten.
Anleitung für iOS
- Wenn Sie auf den Sitzungslink einer Einladung getippt haben und dann auf "gotoassist.com" getippt haben, das in der oberen Navigation der App angezeigt wird, haben Sie iOS angewiesen, in Zukunft niemals Sitzungslinks mit der GoToAssist Seeit App zu öffnen.
- Um die automatische App-Behandlung für Sitzungslinks zum Öffnen mit der GoToAssist Seeit-App wiederherzustellen, kehren Sie zu der Einladung zurück, die den Sitzungslink enthält.
- Tippen Sie auf Sitzungslink und halten Sie die Taste gedrückt, bis ein Dialogfeld für die Handhabung von Anwendungen angezeigt wird. Tippen Sie auf Öffnen in "GoToAssist Seeit" damit Ihr iOS-Gerät sich daran erinnert, alle Sitzungslinks mit der GoToAssist Seeit App zu starten.